Дата актуализации:

Общая информация о Доме правительства ХМАО‑Югры

Дом правительства Ханты‑Мансийского автономного округа — Югры (ХМАО‑Югра) расположен по адресу:

• Адрес: г. Ханты‑Мансийск, ул. Мира, 5

В здании находятся офисы губернатора, его заместителей, а также отдел по работе с обращениями граждан,
который обеспечивает прием, регистрацию и рассмотрение писем, заявлений и электронных запросов от населения.

Структура отдела по работе с обращениями граждан

Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый этап работы с обращениями:

1. Приёмная часть – регистрирует входящие обращения (письменные, электронные, телефонные).
2. Служба анализа и экспертизы – проверяет правовую и фактическую основу обращения.
3. Экспертный центр – привлекает профильных специалистов (экономистов, юристов, экспертов в сфере ЖКХ).
4. Контрольный пункт – отслеживает выполнение решений и формирует отчёты.

Все подразделения работают в тесном взаимодействии с Департаментом административного обеспечения ХМАО‑Югры.

Основные функции отдела

• Регистрация и классификация обращений граждан.
• Экспертная оценка запросов и подготовка рекомендаций.
• Перенаправление обращений в профильные структуры (министерства, службы ЖКХ, правоохранительные органы).
• Контроль за исполнением принятых решений.
• Подготовка публичных отчётов о работе с обращениями (ежеквартально).
• Информирование заявителей о статусе их запросов.

Как подать обращение

4.1 Письменное обращение (по почте)

Письменные обращения направляются в один из следующих адресов:

• Губернатору ХМАО‑Югры
• Первым заместителям губернатора
• Заместителям губернатора
• В Правительство ХМАО‑Югры

Все письма следует отправлять по следующему адресу:

Губернатору Ханты‑Мансийского автономного округа — Югры
663500, г. Ханты‑Мансийск, ул. Мира, 5

В письме необходимо указать:

• ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail, почтовый адрес);
• Краткое описание проблемы или предложения;
• Документы, подтверждающие обстоятельства (копии);
• Требования или желаемый результат.

4.2 Электронное обращение через официальный сайт

Для подачи обращения онлайн необходимо:

1. Перейти на официальный сайт правительства ХМАО‑Югры.
2. В правом верхнем углу нажать кнопку «Личный кабинет гражданина».
3. Авторизоваться с помощью учётной записи Госуслуги (если её нет – пройти регистрацию).
4. Выбрать раздел «Обращения граждан» и заполнить форму.
5. Прикрепить сканы документов (формат PDF, JPG, не более 5 МБ).
6. Отправить запрос – система выдаст номер обращения, который следует сохранять.

4.3 Телефонная линия «Горячая линия правительства»

Для срочных вопросов или уточнений можно позвонить по телефону:

• +7 (343) -20‑00‑00 (приёмная часть Департамента административного обеспечения).

Рабочие часы телефонной линии: Пн‑Пт, 09:00‑18:00.

Рабочие часы отдела

Онлайн‑сервисы и личный кабинет

Система «Личный кабинет гражданина» позволяет:

• Отслеживать статус уже поданных обращений;
• Получать уведомления о новых решениях и рекомендациях;
• Вносить показания счётчиков и оплачивать коммунальные услуги (связанные с вопросами ЖКХ);
• Участвовать в онлайн‑голосованиях и опросах, проводимых правительством.

Для доступа к кабинету необходимо:

1. Зарегистрировать аккаунт на портале Госуслуги;
2. Привязать свой мобильный телефон и подтвердить личность через СМС;
3. Войти в раздел «Обращения граждан» и выбрать нужный тип обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, получили ли мое обращение?

После подачи заявления (по почте, телефону или онлайн) вы получаете регистрационный номер. По этому номеру можно отследить статус в личном кабинете или позвонить на горячую линию.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным требованиям, правительство обязано рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.

Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу?

Не рекомендуется. Если вы уже отправили запрос, используйте полученный номер для уточнений. Повторные обращения могут затянуть процесс.

Куда обращаться, если мой вопрос относится к сфере ЖКХ?

Отдел перенаправит ваш запрос в Департамент административного обеспечения или в специализированные службы ЖКХ, указав вам контактные данные ответственного исполнителя.

Контактные данные

• Адрес: 663500, г. Ханты‑Мансийск, ул. Мира, 5
• Телефон (приёмная часть): +7 (343) -20‑00‑00
• Электронная почта: obrat@hmao-yugra.ru
• Официальный сайт: https://www.hmao-yugra.ru
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram

Отдел по работе с обращениями граждан в Доме правительства ХМАО‑Югры – это важный механизм обратной связи,

позволяющий жителям округа напрямую влиять на работу государственных органов.
Благодаря разнообразию каналов подачи (почта, телефон, онлайн‑кабинет) каждый может выбрать наиболее удобный способ.
Своевременное и корректное оформление обращения ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительное решение.

Помните: ваш голос важен, а правильное обращение – первый шаг к решению любой проблемы.

© Правительство Ханты‑Мансийского автономного округа — Югры, 2026