Актуально на 20 апреля 2026 г․ В этом материале вы найдёте самые свежие сведения о том, где находится официальный сайт Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (ДЖКХиБ), как быстро попасть в электронную приёмную и правильно оформить обращение, а также какие цифровые сервисы помогут решить жилищно-коммунальные вопросы без очередей и визитов в офисы․

Что такое ДЖКХиБ Москвы и зачем он нужен?

Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы:

• занимается обеспечением горячим и холодным водоснабжением, отоплением, водоотведением, электро- и газоснабжением;
• контролирует управляющие компании, ТСЖ и ЖКС;
• компенсирует льготные категории граждан, формирует Единый платёжный документ (ЕПД);
• координирует благоустройство дворов и общественных территорий;
• принимает жалобы и заявки от жителей․

Официальный сайт ДЖКХиБ Москвы

Домен, который официально закреплён за ведомством:

https://www․mos․ru/dgkh/ — единый городской портал, где размещён раздел Департамента․

Дополнительно можно использовать:

• https://dgkh․mos․ru, прямой вход на поддомен ДЖКХиБ (редиректит на mos․ru/dgkh)․
• На главной странице размещён блок «Электронная приёмная»․

Как попасть в электронную приёмную пошагово

1. Авторизация․ Зайдите на сайт mos․ru через «Госуслуги» или учётную запись mos․ru․
2. Выбор раздела․ В верхнем меню нажмите:
   Услуги → Направления → ЖКХ → Электронная приёмная ДЖКХиБ․
3. Заполнение формы․
   • Выберите категорию вопроса (управление домом, начисления, благоустройство и др․)․
   • Заполните ФИО, адрес, контактный телефон, e-mail․
   • Опишите суть проблемы (до )․
   • Приложите фото, квитанции, скриншоты (не более 10 МБ)․
4. Отправка․ Нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер обращения и дату регистрации․

Важно: обращения рассматриваются в течение 15 календарных дней (по закону 152-ФЗ)․

Интернет-приёмные: адреса и ссылки

Контактные данные для звонков

• Горячая линия ДЖКХиБ Москвы: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно для жителей Москвы)․
• Контакт-центр портала mos․ru: +7 (495) -39-55-55 (для звонков из других регионов)․
• WhatsApp-бот «ЖКХ Москвы»: +7 (968) -88-00-00 (чат-бот принимает сообщения и фото)․

Готовые цифровые сервисы для москвичей

«Получить и оплатить ЕПД»

Размещён на mos․ru․ Позволяет:

• Сформировать платёжку с актуальными начислениями․
• Скачать PDF-квитанцию или QR-код․
• Оплатить онлайн банковской картой или со СберПэй․

«Личный кабинет собственника» (dom․mos․ru)

• Проверка долгов и переплат․
• Запись показаний приборов учёта․
• Онлайн-заявки в управляющую компанию․

«Мой район» (мобильное приложение)

• Отправка фото нарушений благоустройства․
• Push-уведомления о статусе заявки․

Что делать, если пришла ошибочная платёжка ЕПД

В апреле 2026 года из-за обновления сервиса рассылок часть москвичей получили некорректные уведомления․ Департамент оперативно разослал уточняющие SMS и письма на e-mail․ Если вы получили ошибочную квитанцию:

1. Не торопитесь платить по неверной сумме․
2. Зайдите в сервис «Получить и оплатить ЕПД» и сформируйте актуальный документ․
3. В случае расхождений сразу оставьте обращение в электронной приёмной ДЖКХиБ (номер прикрепляйте к сообщению)․

Как составить грамотное электронное обращение

Чтобы ваше обращение рассмотрели без лишних вопросов, воспользуйтесь шаблоном:

Тема: Ошибка в ЕПД за апрель 2026 г․
Текст:
Уважаемые специалисты!
По адресу: г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 5, кв․ 48
В ЕПД №123456789 от ошибочно начислена сумма за отопление в размере 3 500 руб․,
вместо расчётных 2 100 руб․ (см․ приложенный скриншот квитанции и фото счётчика)․
Прошу провести перерасчёт и направить корректную квитанцию․
Контактный телефон: +7 (999) -00-00-00․
Спасибо!

Юридические реквизиты ДЖКХиБ Москвы

Электронная приёмная ДЖКХиБ Москвы работает 24/7, а благодаря интеграции с mos․ru и цифровым сервисам жители могут решать 90 % вопросов ЖКХ, не выходя из дома․ Сохраните ссылки, добавьте горячую линию в контакты и пользуйтесь удобными сервисами столицы!

Если остались вопросы — пишите!