Департамент ЖКХ Москвы (далее — Департамент) отвечает за развитие и поддержание жилищно‑коммунального фонда, контроль качества коммунальных услуг, а также за вопросы благоустройства городской среды. Ниже собраны все актуальные контактные данные, способы связи и полезная информация для граждан.
Основные сведения о Департаменте
- Полное название: Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы
- ИНН: 7703276615
- ОГРН: 1037700110238
- ОКПО: 29046804
- Адрес офиса: 109012, г. Москва, Богоявленский переулок, д. 6, строение 2
- Метро рядом: Площадь Революции (≈200 м), Театральная (≈400 м), Охотный ряд (≈450 м)
Краткое описание функций
В рамках своей компетенции Департамент:
- Осуществляет контроль за деятельностью органов государственного жилищного надзора.
- Разрабатывает и реализует программы развития коммунального хозяйства.
- Обеспечивает предоставление коммунальных услуг населению.
- Ведёт работу по благоустройству и поддержанию городской инфраструктуры.
- Сотрудничает с другими городскими департаментами (спорта, экономической политики и др.).
Контактные данные
Все способы связи перечислены ниже. При обращении укажите ваш адрес и номер лицевого счёта – это ускорит обработку запроса.
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Телефон (Москва и Московская область) | +7 (495) -47‑15‑80 |
| Бесплатный телефон по России | 8 800 222‑85‑80 |
| Факс | +7 (495) -45‑73‑40 |
| Электронная почта (служба поддержки) | info@dzhkhmos.ru |
| Е‑почта для обращений от юридических лиц | biz@dzhkhmos.ru |
| Официальный сайт | https://www.mos.ru/dgkh/ |
| Портал для онлайн‑обращений | https://dzhkhmos.ru |
| Telegram‑канал | @dzhkhmos |
| ВКонтакте | vk.com/dzhkhmos |
График работы приёма граждан
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб, Вс: выходные
- Приём заявлений в электронном виде доступен круглосуточно через портал Госуслуг.
Как добраться
Самый удобный способ – воспользоваться метро. Ниже указаны ближайшие станции и примерные расстояния от входа:
| Метро | Расстояние |
|---|---|
| Площадь Революции (Кольцевая линия) | ≈200 м (5 мин ходьбы) |
| Театральная (Сокольническая линия) | ≈400 м (8 мин ходьбы) |
| Охотный ряд (Таганско‑Краснопресненская линия) | ≈450 м (9 мин ходьбы) |
Карта: Богоявленский переулок, 6, стр. 2
Онлайн‑сервисы Департамента
Для большинства вопросов граждане могут воспользоваться электронными сервисами, не выходя из дома:
- Портал Госуслуг – подача заявлений на подключение/отключение услуг, запрос справок, оплата счетов.
- Личный кабинет на сайте Департамента – просмотр текущих показаний, история платежей, формирование заявок.
- Telegram‑бот
@dzhkh_bot– быстрый ответ на типовые вопросы, проверка статуса заявки. - Электронная почта – отправка документов в сканированном виде.
Краткое руководство по подаче онлайн‑заявки
- Зарегистрируйтесь на официальном портале или в Госуслугах.
- Выберите нужную услугу (подключение газа, жалоба на холодную воду, запрос справки и т.д.).
- Заполните форму, прикрепите сканированные документы (паспорт, договор, квитанцию).
- Отправьте заявку – в течение 3‑5 рабочих дней вам придёт статус по SMS/почте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, кто обслуживает мой дом? – в личном кабинете на dzhkhmos.ru в разделе «Мой дом» указана информация о управляющей компании и обслуживающих организациях.
- Куда обращаться при отключении горячей воды? – звоните в службу экстренной помощи 8 800 222‑85‑80 (круглосуточно) или пишите в Telegram‑бот.
- Можно ли оплатить коммунальные услуги наличными? – да, в любой кассе банка‑партнёра, а также в отделениях «Почты России» по квитанции.
- Как подать жалобу на работу управляющей компании? – через форму «Жалоба» на сайте dzhkhmos.ru/complaint или позвонить по телефону 8 800 222‑85‑80.
- Сколько времени занимает ремонт аварийного водопровода? – в зависимости от сложности, но в среднем 24‑72 часа. О статусе вам сообщат по телефону или в личном кабинете.
Контакты для СМИ и деловых партнёров
Для запросов от журналистов, партнёров и инвесторов существует отдельный канал:
- Пресс‑служба Департамента – телефон 8 495 957‑91‑02, e‑mail press@dzhkhmos.ru
- Адрес: Богоявленский переулок, д. 6, стр. 2, офис 403 (3‑й этаж)
Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы – это главный государственный орган, который обеспечивает комфортную жизнь москвичей, контролирует качество коммунальных услуг и реализует проекты по развитию городской инфраструктуры. Благодаря широкому набору онлайн‑сервисов, телефонных линий и офисных приёмов, любой житель может быстро получить нужную информацию и решить свои вопросы. Не забывайте сохранять копии всех заявок и фиксировать даты обращения – это поможет ускорить процесс обработки ваших запросов.
Помните: большинство вопросов можно решить без личного визита, используя портал dzhkhmos.ru или официальный Telegram‑бот. При необходимости – звоните по бесплатному номеру 8 800 222‑85‑80 или приходите в офис по адресу Богоявленский переулок, 6, строение 2.