Дата актуализации:
Единый бесплатный номер для всех вопросов
Круглосуточно и бесплатно по всей России работает ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) Росреестра:
- ###-###-#### — единая многоканальная горячая линия;
- Звонок со стационарных и мобильных операторов РФ не тарифицируется;
- Автоматическое распределение вызова по региону при наличии мобильной связи.
Региональные «окна» для женщин-беженок в Санкт-Петербурге
Управление Росреестра по Санкт-Петербургу
- Адрес: Красного Текстильщика, д. 10–12, Санкт-Петербург, 190000;
- Телефон: 8 (812) -54-64-70 — «живая» линия для женщин-беженок;
- Факс: (812) -45-26-02;
- E-mail: 78_uprrosreestr.ru.
Муниципальный округ Пороховые
- Адрес приёма: ВОХ 1170, Санкт-Петербург;
- Та же горячая линия ###-###-####, но в приёмные часы возможен приём вживую.
Московский «тыловой» контакт для переселёнок
Если вы временно находитесь в Москве или подаёте документы через столичный узел:
- Почтовый адрес: 115191, г. Москва, ул. Б. Тульская, д. 15;
- Справочный телефон: 8 (495) -57-69-57;
- Линия доверия: 8 (495) … (указано на официальном сайте).
Дополнительные горячие линии для женщин-беженок
При невозможности получить помощь в Росреестре:
- 8 (812) -37-57-85 и 8 (921) -98-17-90 — фонд «ПСП-фонд» (поддержка переселенок в СЗФО);
- psp-f.org и migrussia.ru — онлайн-консультации по миграционным вопросам.
Когда специалист не сможет помочь по телефону
- Отсутствие доверенности. Если вы хотите узнать данные не о своей недвижимости.
- Неполный пакет документов. Телефонный консультант не может «добавить» недостающие бумаги.
- Технические сбои. При проблемах в Госуслугах или ЕГРН потребуется личное обращение.
- Оформление наследства. Требуется нотариус; Росреестр только регистрирует право.
- Онлайн-запись на приём. Через телефон запись не ведётся, только через rosreestr.gov.ru.
Алгоритм действий женщины-беженки при обращении в Росреестр
- Соберите минимальный пакет: паспорт (внутренний или загран), СНИЛС, документы на жильё (если есть).
- Позвоните на ###-###-####, скажите оператору: «Я — вынужденная переселенка, прошу сообщить ближайший МФЦ или офис Росреестра для оформления права собственности».
- Получите SMS-ссылку на ближайший офис и направление в МФЦ.
- Подайте заявление на регистрацию права собственности или постановку на кадастровый учёт (если вы получили жильё от государства).
- Отслеживайте статус через rosreestr.gov.ru → «Личный кабинет» → «Мои обращения».
Памятка по важным нюансам
- Если вы без документов: звоните ###-###-#### и просите соединить с «горячей линией документов», вас проконсультируют по процедуре восстановления.
- Срочный вопрос (угроза выселения): сообщите оператору кодовое слово «СРОЧНО», вызов будет приоритетным.
- Подтверждение звонка: после сеанса нажмите клавишу «1» — придёт SMS с номером вашего обращения и ФИО специалиста.
Женщины-беженки могут круглосуточно и без оплаты получить первичную консультацию по недвижимости, регистрации права, постановке на кадастровый учёт и восстановлении документов через единый номер ###-###-####. При необходимости — переадресация на региональные офисы и партнёрские фонды.
Информация актуальна по состоянию на 20 апреля 2026 г. Всегда уточняйте данные на официальном сайте rosreestr.gov.ru.