Жилищный отдел Южного административного округа (ЮАО) — это подразделение Государственного бюджетного учреждения (ГБУ) «Жилищник», отвечающее за реализацию жилищной политики, контроль за качеством предоставления коммунальных услуг и решение вопросов, связанных с жилищно‑коммунальным хозяйством (ЖКХ) жителей южных районов столицы.
Основные задачи отдела
- Контроль за выполнением нормативов по содержанию и эксплуатации жилых домов.
- Организация и проведение проверок качества предоставляемых коммунальных услуг.
- Оформление и сопровождение заявок граждан (ремонт, замена оборудования, перепланировка и др.).
- Ведение реестра объектов недвижимости, их технического состояния и планов капитального ремонта.
- Взаимодействие с Департаментом жилищной политики и жилищного фонда г. Москвы (ДЖПиЖФ) и другими городскими службами.
- Разрешение споров между собственниками, управляющими компаниями и арендатороми.
- Информирование населения о нововведениях в сфере ЖКХ, тарифах и льготах.
Структура отдела
В зависимости от количества обслуживаемых районов, отдел делится на несколько подразделений:
- Отдел контроля и надзора – проверка состояния зданий, проведение инспекций.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение заявок, жалоб, предложений.
- Отдел планирования капитального ремонта – составление графиков ремонтов, контроль за их выполнением.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, работа с базами данных.
Контактные данные
Главный офис
Адрес: Шипиловский проезд, 43, г. Москва, 125212
Телефон: 8 (495) -25‑18‑78 (справочная служба)
Отделы в разных районах ЮАО
- Даниловский район – Электронная Москва, контроль за реализацией жилищной политики.
- Нагатинский район – Варшавское шоссе, 74 к3. Тел.: 8 (495) -29‑62‑00.
- Чапаевский пер., дом 14, этаж 2 – Государственная жилищная инспекция г. Москвы по ЮАО.
- Газетный переулок, дом 1/12 – Департамент жилищной политики и жилищного фонда (ДЖПиЖФ). Тел.: 8 (495) -25‑18‑78.
- Липецкая улица, дом 17, корпус 1 – Жилищный отдел района Бирюлёво‑Восточное. Тел.: 8 (495) -29‑62‑00.
Часы работы
Пн‑Чт: 08:00 – 17:00, Пт: 08:00 – 15:45, Перерыв: 12:00 – 12:45. Суббота‑воскресенье – выходные.
Как обратиться в Жилищный отдел
Граждане могут получить необходимую помощь несколькими способами:
Лично в офисе
Прийти в любой из указанных офисов в рабочее время, взять очередь у электронного терминала или у администратора.
По телефону
Позвонить на справочную линию 8 (495) -25‑18‑78, где оператор поможет уточнить нужный отдел и оформить предварительный запрос.
Через портал «Электронная Москва»
- Зарегистрироваться на портале mos.ru.
- Выбрать раздел «Жилищные услуги» → «Обращения в Жилищный отдел ЮАО».
- Заполнить форму заявки (тип обращения, описание проблемы, прикрепить фото/документы).
- Отследить статус обращения в личном кабинете.
По электронной почте
Отправить письмо на juao@mos.ru с указанием ФИО, адреса квартиры, номера телефона и подробного описания проблемы.
Через мобильное приложение «Госуслуги»
В приложении доступен раздел «ЖКХ», где можно подать заявку, посмотреть историю обращений и получить ответы от специалистов.
Электронные сервисы отдела
| Сервис | Описание | Ссылка |
|---|---|---|
| Подача заявок онлайн | Регистрация и отслеживание заявок на ремонт, замену оборудования и др. | mos.ru/zhk |
| Проверка задолженности | Информация о текущих платежах и возможных льготах. | lk.gosuslugi.ru |
| Календарь капитального ремонта | Публичный график плановых ремонтов в ЮАО. | mos.ru/repair |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет решена моя проблема? Сроки зависят от категории обращения:
- Экстренные (утечка газа, отсутствие горячей воды) – в течение 24 часов.
- Текущий ремонт (замена крана, ремонт электропроводки) – 3‑7 рабочих дней.
- Капитальный ремонт – согласно утверждённому графику, обычно от 1 до 6 месяцев.
- Можно ли подать несколько заявок одновременно? Да. На портале «Электронная Москва» можно создать отдельные заявки по каждому вопросу.
- Какие документы нужны для подачи заявки? Паспорт, СНИЛС, договор управления (если есть), фотографии дефекта и, при необходимости, справки о доходах (для получения льгот).
- Куда обращаться, если меня не устраивает решение? Вы можете подать апелляцию в Департамент жилищной политики и жилищного фонда (тел.: 8 (495) -25‑18‑78) или в суд в рамках административного процесса.
Отзывы жителей
Согласно данным сайта Zoon.ru, большинство жителей оценивают работу Жилищного отдела ЮАО положительно, отмечая быстрый отклик на экстренные обращения и удобство онлайн‑сервисов. Критика часто касается длительности капитального ремонта и недостаточной информированности о сроках работ.
Карта расположения главного офиса
Шипиловский проезд, 43, Москва
Жилищный отдел Южного административного округа Москвы играет ключевую роль в поддержании комфортных условий проживания в южных районах столицы. Благодаря развитой сети офисов, широкому набору электронных сервисов и тесному взаимодействию с Департаментом жилищной политики, жители могут быстро и удобно решать вопросы, связанные с ЖКХ. При возникновении проблем рекомендуется воспользоваться онлайн‑порталом «Электронная Москва» – это экономит время и позволяет отслеживать статус обращения в режиме реального времени.
Дата публикации: 19 апреля 2026 г.