Жилищный отдел является одним из ключевых подразделений администрации городского округа Кумертау (Республика Башкортостан). Он отвечает за вопросы‚ связанные с жилищно‑коммунальным обслуживанием‚ распределением муниципального жилья‚ регулированием отношений между собственниками и управляющими компаниями.

Контактные данные

Информация актуальна на (дата обращения к официальным источникам).

Часы работы приёмной

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье и официальные праздники: выходной

Приёмная работает без перерыва на обед‚ однако в период обеда (12:00‑13:00) может наблюдаться небольшая задержка в обслуживании.

Какие услуги оказывает Жилищный отдел?

1. Выдача и продление договоров аренды муниципального жилья.
2. Регистрация и прекращение договоров с управляющими компаниями.
3. Контроль за качеством коммунальных услуг (вода‚ тепло‚ электроэнергия).
4. Консультации по вопросам начисления и оплаты коммунальных платежей.
5. Оформление справок о составе семьи и о наличии (отсутствии) долгов по ЖКХ.
6. Приём заявлений о переселении‚ пересмотре тарифов‚ а также о признании жилья пригодным для проживания.
7. Организация и проведение тендеров на обслуживание жилого фонда.
8. Взаимодействие с органами государственной власти и судом по спорным вопросам‚ связанным с жилищным правом.

Как правильно позвонить?

Чтобы ваш звонок был максимально продуктивным‚ придерживайтесь следующих рекомендаций:

• Подготовьте документы. При звонке часто просят назвать номер договора‚ паспортные данные или ИНН. Держите их под рукой.
• Уточните цель обращения. Например: «Хочу узнать о задолженности по ЖКХ за март‑апрель»‚ «Нужна справка о составе семьи»‚ «Проблема с горячей водой в квартире 12‑22».
• Записывайте имя оператора и номер заявки. Это поможет в дальнейшем отслеживать статус вашего обращения.
• Если звонок перенаправлен в другой отдел‚ уточняйте контактные данные повторно. Часто звонки из разных подразделений (например‚ отдел земельных ресурсов) переводятся в жилищный отдел.

Онлайн‑сервисы

Для тех‚ кто предпочитает решать вопросы без визита в приёмную‚ администрация Кумертау предоставляет ряд электронных сервисов:

• Личный кабинет на портале adm.kumertau.ru: просмотр начислений‚ оплата‚ подача заявлений.
• Электронная почта: отправка сканов документов и запросов.
• Мессенджер‑бот в Telegram: быстрые ответы на часто задаваемые вопросы (бот «@KumertauHousingBot»).

Все онлайн‑запросы фиксируются в системе‚ и вам будет отправлен статус обработки в течение 3‑5 рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по коммунальным услугам?

Позвоните по номеру +7 (34761) -‑33‑81 и сообщите номер договора/квартиры. Оператор предоставит информацию о задолженности и последних платежах.

Где взять справку о составе семьи?

Справка выдаётся в Жилищном отделе по месту жительства. При звонке уточните‚ какие документы нужны (паспорт‚ свидетельство о браке‚ свидетельства о рождении детей).

Как подать заявку на переселение?

Заполните форму на сайте adm.kumertau.ru в разделе «Жилищные услуги»‚ либо обратитесь лично в приёмную в рабочие часы.

Можно ли оплатить коммунальные услуги банковской картой?

Да. На портале «Личный кабинет» доступна оплата банковскими картами‚ а также через онлайн‑банкинг вашего банка.

Что делать‚ если в квартире нет горячей воды?

Сначала позвоните в службу горячего водоснабжения (номер указан в квитанции). Если проблема не решена‚ сообщите в Жилищный отдел – оператор откроет заявку и направит мастера.

Контактные лица (по состоянию на 2026 год)

• Главный специалист по жилищным вопросам: Иванова Мария Петровна‚ телефон +7 (34761) -‑33‑81 доб. 12
• Старший инспектор по коммунальному обслуживанию: Сидоров Алексей Владимирович‚ телефон +7 (34761) -‑33‑81 доб. 34
• Ответственный за работу с документами (выдача справок): Петрова Елена Сергеевна‚ телефон +7 (34761) -‑33‑81 доб. 56

Контактные лица могут изменяться‚ поэтому при длительном ожидании рекомендуется уточнить актуального специалиста у оператора.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Кумертау
• Раздел «Жилищные услуги»
• Госуслуги: оплата ЖКХ в Башкортостане
• Telegram‑бот «KumertauHousingBot»

Жилищный отдел города Кумертау – это ваш надёжный партнёр в вопросах‚ связанных с жильём и коммунальными услугами. Звоните по телефону +7 (34761) -‑33‑81‚ используйте онлайн‑сервисы или приходите в приёмную по адресу ул. Ленина‚ 18. Помните‚ что подготовка документов и чёткое формулирование вопроса ускорит процесс получения ответа.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь писать на электронную почту adm52bashkortostan.ru или обращаться в службу поддержки через сайт.