Актуально на 19 апреля 2026 г. 03:51 (мск)
Что такое жилищный отдел и зачем он нужен
Жилищный отдел — это структурное подразделение Администрации города Ростова-на-Дону‚ которое:
- Управляет муниципальным жилищным фондом (квартиры‚ комнаты‚ общежития).
- Координирует капитальный ремонт‚ переселение из аварийного фонда‚ предоставление жилья сиротам и другим льготным категориям.
- Контролирует начисление и обоснованность платы за коммунальные услуги.
- Выдаёт справки‚ ведёт реестр очередников и взаимодействует с ГБУ «Агентство жилищных программ Ростовской области».
Где находится и как связаться
Основной офис
Адрес: 344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ 62/1‚ 6-й этаж‚ каб. 601–610.
Телефон «горячей линии»: (863) -40-40-00
Факс: (863) -40-40-01
E-mail: zhilish@rostov-gorod.ru
Дополнительные контакты
- Единая справочная служба города Ростова-на-Дону: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Приёмная заместителя главы администрации по ЖКХ и градостроительству: (863) -40-40-03
- Онлайн-запись на личный приём: rostov-gorod.ru/zhilishnaya-zapis
Какие документы можно получить или оформить
- Справка об отсутствии (или наличии) задолженности по арендной плате за земельный участок
Оформляется через единый портал rostov-gorod.ru в разделе «Земля и имущество → Электронные услуги». Срок изготовления — до 3 рабочих дней. - Постановка на жилищный учёт
Необходимы: паспорт‚ копии свидетельств о рождении детей‚ справка о составе семьи‚ документы о доходах за последние 12 месяцев. - Договор социального найма
Заключается по готовности квартиры из муниципального фонда. Подача документов, через МФЦ «Мои документы» или лично в жилищном отделе.
График работы
| День недели | Часы приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Пятница | 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные дни |
Электронные сервисы
- Личный кабинет очередника — проверка статуса‚ обновление документов‚ печать электронных талонов.
- Онлайн-калькулятор субсидий — быстрый расчёт размера льготы на оплату ЖКУ.
- Госуслуги Ростовской области — вход через ЕСИА‚ раздел «ЖКХ и жилищное обеспечение».
Часто задаваемые вопросы
Можно ли получить консультацию по Zoom?
Да. Онлайн-консультации проводятся по предварительной записи по пятницам с 15:00 до 16:00. Ссылка на конференцию приходит на e-mail за 30 минут до начала.
Как узнать‚ подошла ли моя очередь на квартиру?
Перейдите в «Очередь на жильё»‚ введите номер заявления и дату рождения. Система покажет текущий реестровый номер и прогноз выдачи.
Куда обращаться по вопросам аварийного жилья?
В Департамент строительства и городского хозяйства Ростовской области:
тел. (863) -10-22-30‚ e-mail: dszkh@donland.ru.
Как добраться
Общественный транспорт:
• Трамвай № 1‚ 3‚ 7 до остановки «Площадь Ленина»;
• Маршрутки № 66‚ 92‚ 155‚ 278 — выходите на «Социалистическая‚ 62».
Личный автомобиль: вход на парковку с ул. Максима Горького‚ 2-й поворот направо за зданием «Ростовгипроград». Парковка бесплатная‚ 30 первых минут.
Полезные ссылки
- Официальный портал Администрации города Ростова-на-Дону
- ГБУ РО «Агентство жилищных программ»
- Портал госуслуг Ростовской области
- Карта проезда в 2ГИС
Важно! Все консультации предоставляются бесплатно. Будьте осторожны с посредниками‚ требующими плату за «ускорение очереди».