Жилищный отдел администрации города Ессентуки — ключевое муниципальное подразделение‚
отвечающее за реализацию государственной жилищной политики‚ надзор за содержанием общего имущества
многоквартирных домов‚ расселение аварийного фонда‚ координацию работы управляющих организаций и ТСЖ‚
а также обеспечение граждан жильём и социальными выплатами на территории крупнейшего кавказского
бальнеологического курорта.

Контактная информация

• Адрес: 357601‚ Ставропольский край‚ г. Ессентуки‚ ул. Ермолова‚ 12‚ 2-й этаж‚ каб. 202–207.
• Телефон «горячей линии»: 8 (87934) —15-63
• E-mail: zhilishchnyj@essentuki.ru
• Официальный сайт: https://www.essentuki.ru/official/government/departments/zhilishchnyj
• График работы: понедельник–четверг 08:30–17:30‚ пятница 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:15).

Структура и основные функции

Отдел реализации жилищных программ

Курирует:

• программу «Молодая семья»;
• субсидии на оплату ЖКУ для льготных категорий;
• ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) на приобретение жилья отдельным категориям граждан (участники
  Великой Отечественной войны‚ инвалиды‚ ветераны боевых действий‚ дети-сироты и др.);
• капитальный ремонт общего имущества МКД.

Отдел жилищного контроля и лицензирования

Проводит:

• плановые и внеплановые проверки управляющих компаний‚ ТСЖ‚ ЖКС;
• выдаёт лицензии на управление многоквартирными домами;
• рассматривает жалобы граждан на нарушения содержания общего имущества.

Сектор переселения граждан из аварийного жилищного фонда

Отвечает за:

• составление списков аварийных домов;
• организацию расселения и сноса;
• взаимодействие с Фондом содействия реформированию ЖКХ.

Канцелярия и приёмная

Обеспечивает:

• приём документов на жилищные выплаты;
• выдачу справок о составе семьи и благоустройстве;
• консультирование по вопросам оформления субсидий и льгот.

Как получить субсидию на оплату ЖКУ

1. Подготовить пакет документов:
   • паспорт заявителя и всех членов семьи;
   • СНИЛС;
   • квитанции за последние 3 месяца;
   • справка о доходах за 6 месяцев;
   • документы‚ подтверждающие право пользования жилым помещением.
2. Подать заявление: лично в приёмной жилищного отдела‚ через МФЦ или портал «Госуслуги».
3. Получить уведомление: в течение 10 рабочих дней.
4. Оформить перечисление: деньги поступят на банковский счёт или карту «Мир».

Программа «Молодая семья» в Ессентуках

Условия 2024 года:

• возраст супругов (или одного родителя) — до 35 лет включительно;
• потребность в улучшении жилищных условий (учёт в муниципальной очереди);
• достаточный совокупный доход на ипотечный платёж.

Размер социальной выплаты — от 30 % до 35 % среднерыночной стоимости жилья‚
при наличии детей — +5 % за каждого ребёнка‚ но не более 45 %.

Расселение аварийного фонда: актуальные объекты 2024

Интерактивные сервисы и электронные услуги

• Личный кабинет заявителя: проверка очереди‚ статуса заявления‚ суммы начисленной субсидии.
• QR-код на квитанции: переход в мобильное приложение «ЖКХ Ессентуки» с подробной расшифровкой платежей.
• Онлайн-запись на приём: доступна на портале городской администрации.
• Виртуальная приёмная: возможность задать вопрос и получить письменный ответ в течение 5 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой номер в очереди на получение жилищной субсидии?

В личном кабинете на сайте администрации‚ в разделе «Жилищные программы» → «Очереди»‚
или позвоните по телефону 2-15-63 и назовите свой СНИЛС.

Можно ли получить субсидию при наличии задолженности по ЖКУ?

Нет. Необходимо погасить долг или заключить соглашение о реструктуризации и предоставить
копию документа в отдел.

Какие документы нужны для включения в программу «Молодая семья»?

• заявление;
• паспорта‚ СНИЛС‚ свидетельства о браке;
• Справка о признании нуждающимися (отдел муниципального жилья);
• документы‚ подтверждающие доходы и наличие накоплений на первоначальный взнос.

Куда жаловаться на бездействие управляющей компании?

Подать жалобу можно:

• лично в жилищный отдел (ул. Ермолова‚ 12‚ каб. 207);
• через Государственную жилищную инспекцию Ставропольского края;
• через портал «Дом.рф» (раздел «ЖКХ Контроль»).

Контроль и обратная связь

В 2024 году жилищный отдел запустил пилотный проект «Открытый балкон»: каждый второй четверг
месяца с 15:00 до 18:00 проходит онлайн-стрим на официальной странице
ВКонтакте‚
где жители могут задать вопросы руководству отдела в прямом эфире.
Записи трансляций сохраняются и доступны к просмотру в архиве.

Для оценки качества предоставляемых услуг действует горячая линия качества:
8 (800) -50-31-53 (звонок бесплатный со всех операторов РФ).

Жилищный отдел администрации города Ессентуки — это не только контролирующий и разрешительный орган‚
но и полноценный помощник каждого жителя в решении жилищных вопросов.
Используйте цифровые сервисы‚ записывайтесь на приём онлайн и не стесняйтесь обращаться за консультациями.
Помните: своевременное обращение — залог быстрого и успешного решения вашей проблемы!