Что такое Жилищный надзор Москвы
Жилищный надзор города Москвы (Госжилинспекция Москвы) — это орган исполнительной власти, который контролирует исполнение жилищного законодательства, соблюдение правил эксплуатации жилых домов, качество коммунальных услуг и управляющих компаний. В 2026 году структура подчинена Департаменту жилищно-коммунального хозяйства столицы и работает по принципу «одного окна» для граждан.
Основные функции и полномочия
- Контроль управляющих компаний: проверка тарифов, содержания общего имущества, сроков устранения аварий.
- Рассмотрение жалоб граждан: заливы квартир, отопление, горячее водоснабжение, межквартирные конфликты.
- Лицензирование и аккредитация: выдача разрешений на управление многоквартирными домами, контроль за соблюдением лицензионных требований.
- Штрафные меры: выписывает предписания, штрафы до 500 000 рублей для УК и до 5 000 рублей для физлиц.
- Профилактика нарушений: тематические рейды, «горячие линии», образовательные семинары.
Как подать жалобу в Жилищный надзор в 2026 году
В 2026 году доступны четыре канала подачи обращений:
- Онлайн через портал «ЖКХ Москвы» (mos.ru/zhkh): личный кабинет, приложение «Госуслуги Москвы».
- Телефон горячей линии: +7 (495) -22-25-00 (круглосуточно).
- МФЦ «Мои документы»: запись через портал mos.ru или мобильное приложение.
- Письменное обращение: 109012, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 2 (указать Ф.И.О., адрес, суть вопроса).
Обязательные реквизиты обращения:
- адрес МКД, кадастровый номер;
- Ф.И.О. заявителя, контактный телефон;
- подробное описание проблемы, перечень приложенных фото/видео;
- дата, подпись (для письменных форм).
Сроки рассмотрения и ответы по закону
| Тип обращения | Максимальный срок | Результат |
|---|---|---|
| Обычное | 30 календарных дней | Письменный ответ на mos.ru и по почте |
| Экстренное (авария, угроза жизни) | 3 часа до 3 календарных дней | Оперативный рейд, предписание, контроль исполнения |
Частые нарушения и как их фиксировать
Отсутствие отопления или горячей воды более 8 часов подряд
Действия: сфотографируйте термометр, сохраните чеки на электрообогреватели, заполните акт отключения (форма 2-ЖКХ).
Залив квартиры сверху
Действия: вызовите аварийную службу (112), составьте акт о заливе с подписями соседей, видеосъёмка повреждений, оценка ущерба у независимого эксперта.
Управляющая компания отказывается убирать подвал
Действия: фото/видео загрязнений, копии обращений в УК, претензионное письмо с уведомлением о подаче жалобы в Жилищный надзор.
Мониторинг исполнения предписаний
На портале «ЖКХ Москвы» появился сервис «Контроль надзора» (mos.ru/zhkhsupervision):
- введите кадастровый номер дома;
- посмотрите статус предписаний;
- узнайте сумму наложенных штрафов;
- подпишитесь на push-уведомления о новых проверках.
Права и обязанности жителей в 2026 году
Права:
- Требовать устранения нарушений в сроки, установленные предписанием.
- Получать компенсацию за неоказанные коммунальные услуги (с размер компенсации определяется по постановлению Правительства Москвы № 45-ПП).
Обязанности:
- Не препятствовать работникам надзора при проверках.
- Уведомлять УК о авариях в течение 2 часов.
- Оплачивать коммунальные услуги в срок до 10 числа каждого месяца.
Ответы на популярные вопросы
Вопрос: Можно ли подать анонимную жалобу?
Ответ: Нет, закон № 59-ФЗ требует указания Ф.И.О. и контактов, но ваши данные не передаются УК без вашего согласия.
Вопрос: Какие документы нужны для участия в общем собрании собственников через Жилищный надзор?
Ответ: Свидетельство о праве собственности, паспорт, заявление в форме ГЖН-1 (скачать на mos.ru/zhkhsupervision).
Контакты и часы работы
- Адрес: 109012, Москва, ул. Новая Басманная, д. 2, стр. 1 (м. Красные ворота).
- График приёма граждан: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00).
- Электронная почта: gzhn@mos.ru.
- Горячая линия: 8 (495) -22-25-00.
Уважаемые москвичи! Помните: своевременное обращение в Жилищный надзор — самый эффективный способ добиться порядка в своём доме и качественных коммунальных услуг.