Жилищно-коммунальный отдел (ЖКО) Кировской районной администрации Томска — ключевая структура, отвечающая за бесперебойное обеспечение жителей района коммунальными услугами, надлежащее содержание жилого фонда и реализацию муниципальной жилищной политики. В статье собрана актуальная информация о функциях, контактах, электронных сервисах и порядке взаимодействия с отделом в 2026 году.

Основные функции и задачи ЖКО

• Организация и контроль за предоставлением коммунальных услуг (тепло-, водо-, электро- и газоснабжение, водоотведение, вывоз ТКО).
• Координация работы управляющих компаний, ТСЖ и ЖКС.
• Поддержание жилищного фонда в надлежащем состоянии: капремонт, текущий ремонт, благоустройство дворов.
• Оформление и выдача справок о составе семьи, техническом состоянии жилых помещений.
• Проведение муниципального жилищного контроля и приём обращений граждан по вопросам ЖКХ.
• Реализация программ расселения аварийного фонда и переселения граждан из ветхого жилья.

Контакты и режим работы

Адрес: г. Томск, ул. Красноармейская, 152, 3 этаж, каб. 301–305.
Телефон «горячей линии»: +7 (3822) -5-50-55
Электронная почта: jko@kirov.tomsk.ru
График работы: понедельник–четверг 08:30–17:30, пятница 08:30–16:30 (перерыв 12:00–13:00).
«Прямая линия» с жителями: каждое третье число месяца с 14:00 до 16:00 по предварительной записи через портал «Томск – город для людей».

Электронные сервисы ЖКО

Чтобы решить вопросы дистанционно, воспользуйтесь:

1. Портал «Томск – город для людей» uslugi.tomsk.ru:
   • подача заявлений на капремонт, вывоз ТКО, субсидии на ЖКУ;
   • онлайн-отслеживание статуса обращений;
   • электронная очередь на улучшение жилищных условий.
2. Мобильное приложение «Добродел Томск» (Android / iOS):
   • фотофиксация нарушений (ямы, мусор, протечки);
   • моментальное формирование обращения с геолокацией;
   • push-уведомления о статусе заявки.
3. Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ТомскРТС»:
   • передача показаний счётчиков;
   • оплата коммунальных услуг без комиссии;
   • скачивание квитанций и истории платежей.

Как подать обращение в ЖКО: покроковая инструкция

Шаг 1. Определите характер проблемы (отсутствие отопления, вывоз мусора, сбои в электроснабжении).
Шаг 2. Подготовьте документы: паспорт, правоустанавливающие документы на жильё, акты/фото нарушений.
Шаг 3. Выберите способ обращения:

• Личный приём (по предварительной записи через сайт).
• Электронная форма на «Госуслугах Томска» (более 90 % обращений рассматриваются в срок до 15 дней).
• Многофункциональный центр (МФЦ) по адресу: ул. Кирова, 62.

Шаг 4. Получите регистрационный номер заявки и следите за статусом онлайн.
Шаг 5. При несогласии с ответом обратитесь в контрольный комитет администрации города Томска (ул. Ленина, 44, каб. 214).

Типовые вопросы и ответы

Как оформить субсидию на оплату ЖКУ?

С г. действует автоматический расчёт субсидии через ЕСИА «Госуслуги» при условии, что доля расходов на ЖКУ превышает 22 % от совокупного дохода семьи. Документы подаются через МФЦ или портал «Томск – город для людей». Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. При необходимости предоставьте справку о доходах за последние 6 месяцев.

Где узнать график капремонта моего дома?

Перейдите на сайт kapremont.tomsk.ru, введите адрес во вкладке «Поиск дома». В личном кабинете доступен годовой календарь работ с точной датой начала и окончания. Оповещение о старте ремонта приходит за 30 дней по СМС и e-mail.

Как подключиться к программе газификации частных домов?

Заявления принимаются в ЖКО с 15 марта по 15 апреля каждого года. Необходимы: кадастровый паспорт участка, технические условия «Газпром газораспределение Томск», схема газопотребления. Компенсация до 50 % расходов предоставляется из муниципального бюджета.

Карта «горячих точек» Кировского района

На интерактивной карте kirov.tomsk.ru/map отмечены:

• Красные метки — текущие аварии (отключение горячей воды, отопления).
• Оранжевые метки, дорожные работы, ограничение парковки.
• Синие метки — мусорные площадки, подлежащие реконструкции.