20 апреля 2026 г. Волгоградская область, как и вся Россия, живёт по правилам Жилищного кодекса. Если управляющая компания (УК) нарушает ваши права — не убирает подъезд, завышает тарифы, игнорирует аварийные ситуации, — единственное верное решение — обратиться в Инспекцию государственного жилищного надзора (Госжилнадзор). Ниже вы найдёте всё: официальные контакты, регламент работы, живой образец жалобы и пошаговый алгоритм подачи заявления онлайн.
Кратко о Госжилнадзоре Волгоградской области
- Полное название: Инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области.
- Функции: контроль качества ЖКУ, надзор за содержанием общедомового имущества, проверка управляющих компаний, рассмотрение жалоб граждан.
- График работы: будни 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пятница — до 16:45.
- Горячая линия: 8 (8442) -6-70-50 (круглосуточный автоответчик, приём звонков оператором — в рабочее время).
- Адрес: 400131, г. Волгоград, ул. Канунникова, 4.
- Официальный сайт: https://gzhi.volgograd.ru
Важно: анонимные обращения не рассматриваются. ФИО, адрес и контактный телефон указывать обязательно.
Когда стоит писать жалобу
- УК не реагирует на заявления о протечках, неисправных лифтах, отсутствии отопления/холодной воды.
- Нарушение сроков капремонта или нецелевое расходование средств фонда капремонта.
- Завышение тарифов без предоставления расчётов или качество услуг не соответствует тарифу.
- Самовольная перепланировка соседями, угрожающая безопасности дома.
- Отсутствие или ненадлежащее ведение ОДН (общедомовые нужды).
Пошаговая инструкция: как подать жалобу онлайн
Шаг 1. Перейдите на официальный сайт
Откройте https://gzhi.volgograd.ru и в верхнем меню выберите «Электронная приёмная».
Шаг 2. Выберите тип обращения
- Жалоба на управляющую компанию
- Консультация по ЖКХ
- Информация о нарушении строительных норм
Нажмите «Подать обращение».
Шаг 3. Заполните форму
| Поле | Что писать |
|---|---|
| ФИО полностью | Иванов Иван Иванович |
| ivanov@mail.ru | |
| Телефон | +7 -27 123-45-67 |
| Адрес проживания | Волгоград, ул. Ленина, д. 10, кв. 45 |
| Управляющая компания | ООО «Жилсервис» |
| Текст жалобы | Кратко и по фактам (см. образец ниже) |
Шаг 4. Прикрепите файлы
Обязательно добавьте:
- фото/видео нарушения;
- копии предыдущих заявлений в УК с отметкой о получении;
- квитанции или акты обследования.
Шаг 5. Подтвердите и отправьте
Нажмите «Отправить». На экране появится номер исходящего регистрации и срок рассмотрения — до 30 календарных дней. Статус жалобы можно отслеживать в личном кабинете Госуслуг или на сайте Госжилнадзора в разделе «Проверь свою заявку».
Образец жалобы в свободной форме
(можно копировать и подставлять свои данные)
Инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области
от Иванова Ивана Ивановича
прож.: Волгоград, ул. Ленина, д. 10, кв. 45
тел.: +7 -27 123-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru
ЖАЛОБА
на ненадлежащее содержание общедомового имущества и нарушение прав потребителей ЖКУ
Я, Иванов И. И., проживаю в квартире №45 многоквартирного дома №10 по ул. Ленина. Управляющая организация ООО «Жилсервис» систематически нарушает требования Постановления Правительства РФ №354 и ст. 161 ЖК РФ:
- С 01 марта 2026 г. по настоящее время отсутствует наружное освещение подъезда №2.
- 15 апреля 2026 г. в подъезде прорвало стояк горячего водоснабжения, вода затопила подвал и 1-й этаж. Заявка в УК №45–04/26 зарегистрирована в 09:14, но ремонт не выполнен. Прилагаю фото и акт №3 от .
- С марта 2026 г. завышена плата за ОДН электроэнергия на 42 % по сравнению с нормативом.
На основании ст. 7 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан» прошу:
- Провести внеплановую проверку ООО «Жилсервис».
- Обязать устранить нарушения в 10-дневный срок.
- Привлечь виновных лиц к административной ответственности по ч. 1 ст. 7.22 КоАП РФ.
- Проинформировать меня письменно о результатах проверки.
20 апреля 2026 г. Подпись: __________ /Иванов И.И./
Дополнительные каналы подачи
- Единый портал Госуслуг: gosuslugi.ru → «ЖКХ» → «Подать жалобу на УК» → выбрать «Волгоградская область».
- Почта России: заказное письмо с уведомлением по адресу: 400131, г. Волгоград, ул. Канунникова, 4.
- Личный приём: предварительно записаться по телефону 8 (8442) -6-70-50 или через онлайн-запись.
Что делать, если жалоба не решает проблему
- Повторное обращение: если срок 30 дней прошёл и ответа нет — жалуйтесь в прокуратуру (ул. Комсомольская, 5; тел. 8-8442-59-02-11).
- Досудебное обжалование: на сайте dosud.volgograd.ru можно подать жалобу на бездействие Госжилнадзора.
- Суд: подаётся в районный суд по месту жительства, исковое заявление составляется юристом.
Полезные контакты и сервисы
| Организация | Телефон / сайт | Режим |
|---|---|---|
| Горячая линия Госжилнадзора Волгограда | 8 (8442) -6-70-50 | 24/7 |
| Онлайн-консультация юриста по ЖКХ | volgograd.free-legal.ru | ежедневно 09:00-21:00 |
| Группа в VK | vk.com/goszhilnadzor_34 | новости и чат 24/7 |
| МФЦ «Мои документы» | ###-###-#### | пн-пт 08:00-20:00 |