Куда обращаться‚ если в подъезде месяцами не работает лифт‚ протекает крыша или управляющая компания бездействует? Ответ прост — в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края‚ которая с 2022 года выполняет функции государственной жилищной инспекции. Ниже — самая актуальная и подробная информация по адресам‚ телефонам‚ режиму работы и правилам подачи жалоб для жителей Свердловского района Красноярска.
Содержание
- Контакты и адрес жилищной инспекции
- Что именно решает инспекция
- Как правильно пожаловаться: пошаговая инструкция
- Онлайн-приёмная и электронные сервисы
- Куда ещё можно обратиться в Свердловском районе
- Ответы на самые популярные вопросы
Контакты и адрес жилищной инспекции
Функции жилищной инспекции в Красноярском крае сегодня выполняет Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края. Для жителей Свердловского района актуальны два офиса:
-
Центральный офис Службы
📍 660017‚ г. Красноярск‚ ул. 60 лет Октября‚ д. 46
📞 Телефон «горячей линии»: 8 (391) -61-98-90
✉️ Электронная почта:svradmkrsk.ru(через форму на сайте)
🕓 Часы приёма граждан: пн-чт 9:00–18:00‚ пт 9:00–17:00‚ обед 13:00–14:00 -
Дополнительный офис (филиал в Свердловском районе)
📍 ул. Тельмана‚ 28‚ вход со стороны двора
📞 Телефон справочной: 8 (391) -27-11-60
🕓 Приём граждан: пн‚ ср‚ пт 9:00–17:00 (без перерыва)
Важно: перед личным визитом рекомендуем записаться через электронную очередь‚ чтобы избежать очередей.
Что именно решает жилищная инспекция
| Проблема | Да/Нет | Комментарий |
|---|---|---|
| Протечки крыши/междуэтажных перекрытий | ✅ | Проверка УК‚ выдача предписаний |
| Отсутствие отопления или горячей воды более 8 ч | ✅ | Технический аудит‚ штрафы |
| Незаконная перепланировка соседей | ✅ | Выезд на место‚ постановка на учёт |
| Ремонт подъезда за счёт жильцов без собрания | ❌ | Подведомственность ТСЖ/ЖСК‚ но можно получить консультацию |
| Выселение без судебного решения | ❌ | Требуется обращение в суд |
Как правильно пожаловаться: пошаговая инструкция
-
Шаг 1. Подготовьте документы
- Паспорт (скан/фото для онлайн-заявления)
- Документ‚ подтверждающий право собственности или договор соцнайма
- Фото/видео нарушений
- Копии обращений в УК с отметками о получении
-
Шаг 2. Выберите канал подачи
- Госуслуги Красноярского края → раздел «ЖКХ» → «Приём жалоб на управляющие организации»
- Лично в офисе (см. адреса выше)
- Почта России заказным письмом с уведомлением
-
Шаг 3. Заполните форму
Укажите:
- Точный адрес и подъезд
- Описание нарушения с датами
- Контактный телефон и e-mail
- Требование (устранить нарушение‚ провести проверку‚ привлечь к ответственности)
-
Шаг 4. Получите регистрационный номер
После подачи на e-mail придёт уведомление с номером дела. Срок рассмотрения, до 30 дней‚ при необходимости выездной инспекции — до 60 дней.
Онлайн-приёмная и электронные сервисы
Официальный сайт Службы строительного надзора и жилищного контроля
URL: https://27.gn.krasnoyarsk.ru/
- Личный кабинет заявителя
- Онлайн-запись на приём
- Интерактивная карта нарушений ЖКХ
- Мобильное приложение «КрасЖКХ» (App Store и Google Play)
Госуслуги Красноярского края
Раздел «ЖКХ» → «Проверка управляющих компаний» → «Подача жалобы». Авторизация через Госуслуги РФ.
Куда ещё можно обратиться в Свердловском районе
| Организация | Адрес | Телефон | Виды вопросов |
|---|---|---|---|
| Территориальная избирательная комиссия Свердловского района | ул. Красной Звезды‚ 1а | 8 (391) -55-55-80 | Вопросы голосования по отставке УК |
| Региональный оператор «Красноярск-Теплоэнерго» | ул. Декабристов‚ 34 | 8 (391) -23-33-33 | Отопление‚ ГВС‚ аварии |
| ГБУ «Жилищник» Свердловского района | ул. Ленина‚ 48 | 8 (391) -27-00-00 | Общедомовые работы‚ вывоз мусора |
| МФЦ «Мои документы» | ул. 60 лет Октября‚ 15 | 8 (391) -22-22-22 | Приём жалоб в т.ч. для пересылки в Службу |
Ответы на самые популярные вопросы
Вопрос 1: Можно ли анонимно пожаловаться?
Ответ: Нет. Закон «О жилищном надзоре» требует указания ФИО‚ адреса и контактов. Однако инспекция не разглашает персональные данные третьим лицам.
Вопрос 2: Сколько времени даётся на устранение нарушений?
Ответ: Обычно от 5 до 30 дней в зависимости от сложности. Если УК игнорирует предписание — инспекция может передать дело в суд или наложить штраф до 500 000 ₽.
Вопрос 3: Что делать‚ если инспекция отказалась проводить проверку?
Ответ: Получите письменный отказ. В течение 10 дней подайте апелляцию в минстрой Красноярского края (ул. Маерчака‚ 22).
Вопрос 4: Можно ли вызвать инспектора к себе домой?
Ответ: Да. При подаче жалобы отметьте пункт «Нужен выезд на дом». Обычно инспектор приезжает в течение 3 рабочих дней после регистрации заявления.
Вопрос 5: Как узнать результат проверки?
Ответ: В личном кабинете на сайте Службы или по почте (если укажете «почтовое уведомление»). Результат также дублируется на e-mail.
Помните: чем подробнее и грамотнее вы оформите обращение‚ тем быстрее получите результат. Сохраняйте все квитанции‚ переписку и фото — это ваши доказательства.