Важно! С 19 апреля 2026 года участились случаи мошенничества: злоумышленники рассылают фальшивые ссылки‚ якобы ведущие на «обновлённый сайт» жилищной инспекции․ Перед подачей любой жалобы проверяйте адрес ресурса и не переходите по подозрительным письмам или SMS․
Официальный сайт Госжилинспекции Саратовской области
Адрес: https://gzn․saratov․gov․ru
- С 2024 года сайт работает на единой платформе «Госуслуги РФ»․
- Все жалобы принимаются только через личный кабинет или «Электронную приёмную»;
Пошаговая инструкция по подаче жалобы онлайн
Шаг 1․ Подготовка документов
- Паспорт (скан первой страницы и прописки)․
- Правоустанавливающий документ на жильё (ЕГРН/договор соцнайма)․
- Фото или видео нарушения (дата и время съёмки обязательны)․
- Квитанции ЖКХ за последние 3 месяца (если жалоба касается начислений)․
Шаг 2․ Регистрация на портале
- На главной странице нажмите кнопку «Вход через Госуслуги»․
- Авторизуйтесь подтверждённой учётной записью (уровень — «Подтверждённый»)․
- В личном кабинете выберите пункт «Подать жалобу»․
Шаг 3․ Заполнение формы
| Поле | Что писать |
|---|---|
| Тип нарушения | Выберите из списка: «Условия проживания»‚ «Начисление платы»‚ «Капремонт»‚ «Перепланировка» и т․д․ |
| Адрес объекта | Указывайте полный адрес + подъезд‚ этаж‚ квартира․ |
| Суть жалобы | Кратко (до 2000 знаков): что‚ когда‚ какие последствия․ |
| Требования | Пример: «Провести проверку‚ привлечь УК к ответственности‚ восстановить отопление»․ |
Шаг 4․ Прикрепление файлов
Допустимые форматы: JPG‚ PNG‚ PDF‚ MP4‚ ZIP․ Размер каждого файла ≤ 15 МБ․ После загрузки система выдаст регистрационный номер, обязательно сохраните его․
Как избежать мошенничества
- Никогда не сообщайте СНИЛС‚ пароли или коды из SMS «сотрудникам жилищной инспекции»․
- Проверяйте SSL-сертификат сайта (должен быть значок «🔒» и адрес https://gzn․saratov․gov․ru)․
- Официальные письма приходят только с доменов @gzn․saratov․gov․ru или @gosuslugi․ru․
- По телефону сотрудники не запрашивают оплату и не просят перейти по «срочной ссылке»․
Сроки рассмотрения и ответ
| Вид жалобы | Максимальный срок |
|---|---|
| Жилищные условия | 30 календарных дней |
| Начисление платы/капремонт | 15 рабочих дней |
| Перепланировка без разрешения | 20 рабочих дней |
Альтернативные способы подачи
- Приёмная без записи:
г․ Саратов‚ ул․ Симбирская‚ 49‚ каб․ 104․
Пн–Чт 09:00–18:00‚ Пт 09:00–17:00‚ обед 12:30–13:30․ - Почта России:
410012‚ г․ Саратов‚ ул․ Симбирская‚ 49‚ в ГЖИ СО․ - МФЦ «Мои документы»: любое отделение‚ услуга «Приём жалоб в ГЖИ» (бесплатно)․
Что делать‚ если сайт не открывается?
- Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер (Chrome‚ Edge‚ Яндекс)․
- Проверьте‚ не блокирует ли антивирус или VPN доступ к госдоменам․
- Позвоните в техподдержку: 8 (8452) -3-34-56 (пн–пт 08:00–17:00)․
Горячая линия по борьбе с мошенниками
Если вам пришла подозрительная ссылка или звонок от «жилищной инспекции»‚ немедленно сообщите:
- в ГЖИ: 8 (8452) -3-34-56 (доб․ 911)
- в МВД по Саратовской области: 102 или 8 (8452) -8-14-20
Напоминаем: официальный сайт Госжилинспекции Саратовской области — https://gzn․saratov․gov․ru․ Не доверяйте никаким «зеркалам» или «обновлённым версиям»․