Дата актуализации: 19 апреля 2026 г․

Кратко о главном

• Обращаться нужно в Государственную жилищную инспекцию Самарской области (ГЖИ СО)․
• Существует два основных способа: досудебное обжалование через Госуслуги и прямое обращение в инспекцию․
• Жалоба может быть подана онлайн, почтой или лично․
• На рассмотрение отводится до 30 календарных дней․

Основания для жалобы

Жалоба в ГЖИ принимается при следующих нарушениях:

1. Нарушение сроков предоставления жилищных услуг;
2. Отказ в приёме документов;
3. Требование лишних документов или дополнительной платы;
4. Отказ в исправлении опечаток и ошибок;
5. Отказ в предоставлении государственной услуги;
6. Иные действия (бездействие), нарушающие ваши права․

Реквизиты ГЖИ Самарской области

Способ 1․ Подача через портал Госуслуги (досудебное обжалование)

4․1 Пошаговая инструкция

1. Перейдите на страницу досудебного обжалования ГЖИ Самарской области․
2. Выберите ваш город → «ГЖИ Самарской области»․
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (логин/пароль Госуслуг)․
4. Заполните электронную форму:
   • тип нарушения;
   • описание ситуации (до 2000 знаков);
   • необходимые документы (скан/фото)․
5. Подпишите заявление ЭЦП (квалифицированной электронной подписью) или СМС-кодом․
6. Сохраните номер заявления и квитанцию о регистрации․

4․2 Какие документы прикладывать

• Паспорт (разворот с Ф․И․О․ и регистрацией);
• Документ-основание: выписка ЕГРН, договор управления, квитанции ЖКХ;
• Фото/видео нарушения (если есть);
• Переписка с УК/ТСЖ (если уже обращались)․

Способ 2․ Прямое обращение в ГЖИ

5․1 Личный приём

Адрес приёмной: г․ Самара, ул․ Льва Толстого, 123․
Время работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)․

Важно: предварительно запишитесь по телефону 8 (846) -00-02-98 или через сайт․

5․2 Почтовое/курьерское отправление

1. Оформите заявление в свободной форме или по шаблону инспекции․
2. Укажите:
   • Ф;И․О․, адрес, телефон, e-mail;
   • суть нарушения со ссылкой на нормативные акты;
   • свои требования (устранить нарушение, провести проверку, выдать предписание и т․д․)․
3. Подпишите и укажите дату․
4. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес: 443041, г․ Самара, ул․ Льва Толстого, 123, ГЖИ Самарской области․

Как отслеживать статус жалобы

• На портале Госуслуги — в личном кабинете раздел «Мои заявления»․
• На сайте ГЖИ — форма «Проверить статус обращения» (нужен регистрационный номер)․
• По телефону «горячей линии»: 8 (846) -00-02-98 (ежедневно 08:00–20:00)․

Сроки и возможные ответы

Что делать, если ответ не удовлетворяет

1. Высшая инстанция: Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области
   Адрес: 443010, г․ Самара, ул; Самарская, 146А
   Тел․: 8 (846) -14-75-18, e-mail: minenergo@samregion․ru
2. Обращение в Прокуратуру Самарской области: 443079, г․ Самара, ул․ Красноармейская, 8․
3. Иск в суд общей юрисдикции по месту нахождения жилья (в течение 3 месяцев с момента получения ответа ГЖИ)․

Частые ошибки при подаче жалобы

• Отсутствие подписи или даты, заявление не примут к рассмотрению․
• Неверное определение компетенции — проблема относится к Роспотребнадзору (например, качество воды)․
• Недостаточные доказательства — приложите фото, акты, квитанции․
• Срок пропущен, если событие произошло более 3 месяцев назад, суд может отказать․

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГЖИ Самарской области
• Портал досудебного обжалования
• Госуслуги: подача заявки в жилищную инспекцию

Соблюдая изложенный порядок, вы максимально быстро получите официальный ответ и защитите свои жилищные права․