Актуально на 20 апреля 2026 г. В Луганской Народной Республике система жилищно-коммунального хозяйства делится на два ключевых органа:
Министерство строительства и ЖКХ ЛНР (стратегическое планирование и нормативное регулирование) и
жилищные инспекции (оперативный контроль и защита прав граждан).
Ниже — подробная карта возможностей, адресов, сервисов и практических советов.

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства ЛНР

Миссия и полномочия

• Разработка и внедрение Государственной программы развития ЖКХ ЛНР до 2030 г.
• Утверждение нормативов потребления коммунальных услуг и тарифов.
• Координация строительства и ввода в эксплуатацию объектов маневренного жилищного фонда.
• Организация капитального ремонта многоквартирных домов за счёт республиканского и местных бюджетов.

Руководство (по состоянию на апрель 2026 г.)

Дупленко Станислав Павлович, и. о. Министра строительства и ЖКХ ЛНР.
Открытый приём граждан: вторник и четверг, 09:00–12:00.

Как подать обращение

1. Онлайн-форма на официальном сайте Администрации Лутугинского района ЛНР → раздел «Министерство ЖКХ»
2. Электронная почта: minstroy@lnr-online.ru
3. Горячая линия МинЖКХ: 8 (0642) -1-33-44 (круглосуточно, бесплатно с мобильных ЛНР).

Примеры решённых вопросов за 2025–2026 гг.

• Введено в эксплуатацию общежитие маневренного жилищного фонда по ул. Лутугинская, 42-Б (400 мест).
• Завершён капремонт кровель в 31 доме г. Лутугино и 14 домах г. Краснодона.
• Запущен пилотный проект по установке индивидуальных тепловых пунктов (ИТП) в 5 типовых домах.

Жилищная инспекция ЛНР: структура и функции

Жилищная инспекция ЛНР действует как территориальное подразделение Министерства и осуществляет:

• Проверки управляющих компаний и ТСЖ на предмет соблюдения законодательства.
• Приём и разбирательство жалоб граждан на нарушения содержания общего имущества.
• Выдача предписаний, штрафов и приостановку деятельности недобросовестных УК.
• Контроль за подготовкой домов к отопительному сезону и проведением аварийно-восстановительных работ.

График личного приёма

Как подготовить жалобу

1. ФИО, адрес, контактный телефон.
2. Фото/видео нарушений (обязательно с датой и временем).
3. Переписка с управляющей компанией (если была).
4. Образец жалобы можно скачать по ссылке.

Личный кабинет жителя на портале «Электронное ЖКХ ЛНР»

В 2025 г. запущен единый цифровой сервис:

• Просмотр начислений и квитанций.
• Онлайн-оплата без комиссии.
• Онлайн-жалоба в жилищную инспекцию (с привязкой к дому и УК).
• Отслеживание статуса заявки в реальном времени.

Вход: через ЕСИА ЛНР (логин = номер телефона, пароль = СМС-код).

Частые вопросы и ответы

Кто устанавливает тарифы на отопление?

Министерство ЖКХ ЛНР утверждает тарифы по согласованию с Министерством экономики ЛНР. Перерасчёт возможен только после общего собрания собственников и согласования с жилищной инспекцией.

Что делать, если УК не реагирует на протечку крыши?

1. Сфотографировать повреждения.
2. Написать заявление в УК с отметкой о входящем номере.
3. Если в течение 5 дней нет реакции — подать жалобу в жилищную инспекцию онлайн или лично.

Как получить временное жильё из маневренного фонда?

Обратиться в МинЖКХ ЛНР с пакетом документов: паспорт, выписка о признании жилья непригодным (от МЧС ЛНР), заявление. Очередь публикуется каждый месяц на сайте.

Контактная сводка «одной строкой»

• Единая горячая линия МинЖКХ ЛНР: 8 (0642) -1-33-44
• Сайт для онлайн-обращений: lugansk-online.su/minstroy
• Телеграм-канал новостей: t.me/zhk_lnr

Полезные советы для экономии коммунальных платежей

• Установите общедомовой счётчик воды и тепла — экономия до 20 %.
• Проверяйте квитанцию в личном кабинете: ошибки инспекторы устраняют в течение 3 рабочих дней.
• Подключайтесь к программе «Комфортный дом» (компенсация 30 % стоимости ИТП).

Используйте эту статью как чек-лист: сохраните себе в закладки или распечатайте.
Последние изменения вносятся в режиме реального времени на официальных ресурсах МинЖКХ ЛНР.