- телефоны «горячих линий»;
- адреса и часы работы офлайн-приёмных;
- инструкции по приёму онлайн-обращений;
- советы, как правильно оформить жалобу․
Единая «горячая линия» жилищной инспекции Красноярского края
Телефонный номер
8 (391) 215-34-56 – круглосуточно, звонок бесплатный с городских и мобильных номеров по России․
Режим работы оператора: понедельник–пятница 8:00–20:00 (местное время Красноярска, UTC+7)․
После 20:00 и в выходные включена авто-ответчик, но заявки фиксируются и обрабатываются на следующий рабочий день․
Мессенджеры и цифровые каналы
- WhatsApp и Telegram: +7 (391) -15-34-56 (тот же номер)․
- Viber: по нику @gij_krasnoyarsk․
- Viber-Консультант на сайте gij․krskstate․ru․
Региональные филиалы жилищной инспекции
Красноярский край огромен, поэтому действуют семь межрайонных отделений․ Выберите свой округ:
| Округ | Город/посёлок | Телефон «горячей линии» | Адрес приёмной |
|---|---|---|---|
| Центральный | Красноярск | 8 (391) -15-34-56 | ул․ Ленина, 66, офис 504 |
| Северный | Норильск | 8 (3919) -5-77-99 | ул․ Комсомольская, 15, 2-й этаж |
| Западный | Ачинск | 8 (39151) —12-34 | ул․ Мира, 22 |
| Восточный | Канск | 8 (39161) —34-56 | ул․ Ленина, 89 |
| Енисейский | Енисейск | 8 (39195) —44-55 | ул․ Карла Маркса, 10 |
| Южный | Дивногорск | 8 (391) -15-34-56 (доб․ 2) | ул․ Строителей, 7 |
| Туруханский | Туруханск | 8 (391) -15-34-56 (доб․ 3) | ул․ Лесная, 1 (приём 1-я и 3-я пт․ мес․) |
Как подать обращение онлайн
-
Личный кабинет на портале Госуслуги Красноярского края
- Авторизуйтесь через gosuslugi․ru (или мобильное приложение «Госуслуги Красноярский край»)․
- В каталоге выберите «ЖКХ» → «Жилищный контроль и надзор» → «Приём обращений граждан»․
- Заполните форму, прикрепите фото/видео доказательства и отправьте․
- Срок рассмотрения: до 15 рабочих дней․
-
Мобильное приложение «ГИЖК Красноярский край»
- Доступно в App Store и Google Play․
- Функция «Снимок-в-жалобу» позволяет сразу сфотографировать проблему и прикрепить к заявке․
-
Электронная почта
Общий ящик: gij@gov․krsk․ru․
В теме письма укажите: «Жалоба [Ваш округ]»․
Офлайн-обращения: что нужно знать
Личный приём граждан
Адрес: г․ Красноярск, ул․ Ленина, 66, офис 504․
Часы приёма: вторник и четверг 14:00–18:00, без предварительной записи․
Возьмите с собой паспорт и документы по вопросу (договор управления, чеки, фото квитанций)․
«Мобильный инспектор»
Раз в месяц специалисты выезжают в отдалённые посёлки края․ Расписание публикуется на сайте gij․krskstate․ru/mobile․
Как оформить грамотную жалобу: чек-лист
- В заголовке укажите: «Жалоба на [УК/ТСЖ/застройщика] по адресу […]»․
- В теле обращения кратко изложите суть проблемы, дату её возникновения, предпринятые действия․
- Прикрепите: фото/видео, квитанции, переписку с УК, акты/протоколы․
- Укажите контактный телефон и e-mail для обратной связи․
- Не забудьте Ф․ И․ О․ и адрес проживания․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос:
«Мне не отвечают на «горячую линию» в выходные․ Что делать?»
Ответ:
Оставьте авто-обращение или отправьте сообщение в WhatsApp․ Все записи фиксируются в единой системе и обязательно обработают в понедельник․
«Можно ли анонимно пожаловаться на управляющую компанию?»
Нет․ По закону РФ № 59-ФЗ ваша личность должна быть установлена, чтобы инспекция могла провести выездную проверку․ Однако ваши данные не передаются УК без вашего согласия․
Полезные ссылки и QR-коды
- Сайт инспекции: gij․krskstate․ru
- QR для быстрого перехода:
- Бот Telegram: @gij_kras_bot
Жилищная инспекция Красноярского края в 2026 году работает по принципу «одного окна»: единый телефон, единый сайт, единые мессенджеры․ Сохраните номер 8 (391) -15-34-56 в контактах, подпишитесь на Telegram-канал @gij_krasnoyarsk, и проблемы с ЖКХ решатся быстрее․ Если нужна дополнительная помощь, возвращайтесь к этой статье – мы регулярно обновляем контакты и режимы работы․
Будьте в курсе – живите комфортно!