Что такое ГЖИ в Пятигорске и зачем она нужна?
Государственная жилищная инспекция Ставропольского края (далее — ГЖИ) в городе Пятигорске — это территориальный орган-надзор, который контролирует:
- соблюдение законодательства в сфере ЖКХ (жилищно-коммунальное хозяйство);
- качество ремонта и содержания общего имущества многоквартирных домов;
- безопасность эксплуатации инженерных систем (отопления, водоснабжения, газа);
- законность действий управляющих компаний, ТСЖ и ТСН.
Деятельность ГЖИ регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональными нормативными актами.
Контакты и адрес приёма граждан в Пятигорске
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Филиал/отделение | Территориальный отдел ГЖИ Ставропольского края в г. Пятигорске |
| Фактический адрес | 357500, г. Пятигорск, ул. Гагарина, 11, каб. 212 |
| Телефон «горячей линии» | 8 (8793) -0-40-65 |
| E-mail для приёма обращений | pj-gji@stavcom.ru |
| График работы | Пн-Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) |
Как подать жалобу в ГЖИ Пятигорска: пошаговая инструкция
Подготовьте документы
- Паспорт заявителя (скан при онлайн-подаче).
- Документы, подтверждающие нарушение: квитанции, акты, фотографии, видео, заключения экспертов.
- Выписка из ЕГРН/договор соцнайма, если спор касается собственности.
- Письменное обращение в свободной форме (шаблон ниже).
Выберите способ подачи
- Личный приём — запись на портале ГЖИ Ставрополья.
- Почта России: заказное письмо с уведомлением по адресу выше.
- Госуслуги: раздел «ЖКХ» → «Подать обращение в ГЖИ».
- Электронная приёмная: через форму на сайте gji.stavkray.ru/pit.
Шаблон текста жалобы
Иванову И.И.
проживающему по адресу: г. Пятигорск, ул. Лермонтова, д. 10, кв. 45
Тема: Нарушение температурного режима в квартире.
С по температура в квартире не превышает 15 °C, что ниже нормативных 18 °C. Управляющая компания ООО «Жилсервис-Пятигорск» не устранила неисправность отопительной системы после 3-х письменных заявлений (копии прилагаются). Прошу провести проверку и предписать устранение нарушений в сроки, установленные законом.
Приложения:
1. Копия паспорта (1-я страница + прописка).
2. Счёт-квитанция за февраль 2026 г.
3. Акт обмеров температуры от .
4. История переписки с УК (3 письма).
Подпись: Иванов /И.И./
Сроки рассмотрения
- 30 календарных дней — общий срок (ст. 12 Закона 59-ФЗ).
- 15 дней — при подаче через Госуслуги и при наличии всех документов.
- 60 дней — для сложных проверок, о чём будет уведомление.
Типовые нарушения, которые решает ГЖИ в Пятигорске
| Категория нарушения | Примеры | Возможные меры |
|---|---|---|
| Температурный режим | Холодные батареи зимой, перегрев летом | Предписание, штраф до 100 тыс. ₽ на УК |
| Качество воды | Ржавчина, запах хлора, низкое давление | Лабораторные пробы, обязательство заменить сети |
| Крыши, подвалы, фасады | Течь крыши, провисшие балконы, разрушенные подъезды | Капремонт, дисквалификация ответственных лиц |
| Общедомовые расходы | Незаконные начисления, отсутствие отчётности | Обязанность УК предоставить полную финансовую отчётность |
Как проверить статус обращения онлайн
Перейдите на https://gji.stavkray.ru/pit.
Введите номер обращения из SMS/e-mail подтверждения.
Скачайте PDF-ответ или ознакомьтесь со статусом «В работе / Закрыто».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли анонимно пожаловаться в ГЖИ?
Нет. Закон 59-ФЗ требует указать ФИО и контактные данные; Однако информация о заявителе не разглашается третьим лицам.
Какие документы нужны при подаче коллективной жалобы?
Необходимо приложить список подписей жильцов с указанием адресов и долей в праве общей собственности.
Что делать, если УК не исполняет предписание ГЖИ?
Обратитесь в прокуратуру или подайте иск в мировой суд (ст. 151.1 ГК РФ). Штраф за неисполнение предписания может достигать 300 тыс. ₽.
Действует ли «горячая линия» в выходные?
Только дежурный специалист принимает аварийные сообщения: 8 (8793) -0-40-65 (суббота 09:00–15:00).
Контакты дополнительных служб Пятигорска
- Единая диспетчерская служба города: 051 или ###-###-####
- Дежурный МЧС по газу: 04
- Онлайн-чат WhatsApp ГЖИ: +7 (8793) -0-40-65
Запомните: своевременное обращение в Государственную жилищную инспекцию города Пятигорска не только решает вашу проблему, но и повышает общий уровень благоустройства города-курорта. Берегите своё жилье — действуйте законно и оперативно!