Главная цель статьи – помочь жителям Брянска и Брянской области правильно оформить и подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Ниже вы найдёте всю необходимую информацию: от правовых оснований до готового образца обращения.

Что такое Государственная жилищная инспекция Брянской области?

ГЖИ – надзорный орган, созданный в целях осуществления регионального государственного жилищного контроля (надзора) и лицензирования предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.

Основана на Положении о государственной жилищной инспекции Брянской области (указ губернатора от № 411, от № 42).

Ключевые функции ГЖИ

• Контроль за качеством предоставления жилищно‑коммунальных услуг (ЖКХ);
• Лицензирование управляющих компаний и ТСЖ;
• Разрешение споров между собственниками/квартиросъемщиками и обслуживающими организациями;
• Досудебное обжалование нарушений жилищного законодательства.

Когда имеет смысл писать жалобу?

Обращаться в ГЖИ стоит, если вы столкнулись с любым из перечисленных ниже нарушений:

1. Отказ в приёме документов или предоставлении услуги;
2. Нарушение сроков выполнения работ (ремонт, обслуживание, вывоз мусора);
3. Требование дополнительных документов или оплаты без законных оснований;
4. Некачественное оказание услуг (неубранный мусор, поломанные фонари, плохое состояние подъездов, неисправные лифты);
5. Нарушения в работе управляющей компании (непрозрачный расчёт платежей, отсутствие отчётности);
6. Прочие вопросы, связанные с нарушением жилищного законодательства.

Куда подавать жалобу?

Существует несколько способов подачи обращения:

3.1 Лично в отделении

• Адрес: Брянск, ул. Трудовая, 1 (Государственная жилищная инспекция Брянской области).
• Телефон горячей линии: +7 (4832) -2‑24‑20.
• График приёма:
  • Начальник инспекции – каждый последний четверг месяца, 09:00‑12:00;
  • Заместитель начальника – каждую вторую пятницу месяца, 09:00‑12:00.

3.2 Через официальный сайт

На сайте gjibryansk.ru (примерный адрес) есть форма «Подать жалобу». Необходимо заполнить поля, прикрепить сканы документов и отправить запрос.

3.3 По телефону

Позвоните по номеру горячей линии 7‑(4832)‑32‑24‑20, уточните детали и узнайте, какие документы нужно подготовить. Оператор может оформить вашу жалобу в электронном виде.

3.4 Через систему досудебного обжалования

Если в процессе оказания услуги возникли нарушения, их можно оспорить в системе досудебного обжалования (ссылка обычно размещается на официальном портале органов исполнительной власти Брянской области).

Какие документы необходимо приложить?

Для повышения шансов на быстрое рассмотрение жалобы подготовьте и приложите копии следующих документов:

• Копия заявления (жалобы) в свободной форме;
• Копии договоров с управляющей компанией, ТСЖ или поставщиком услуг;
• Платёжные документы (квитанции, банковские выписки);
• Копии заявок, направленных исполнителям (например, заявки на ремонт, вывоз мусора);
• Фотографии или видеоматериал, подтверждающие факт нарушения;
• Копия паспорта (для подтверждения личности).

Как правильно оформить жалобу?

Соблюдайте простую структуру письма, чтобы инспекция могла быстро понять суть проблемы.

5.1 Шапка письма

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: ул. Советская, д. 12, кв. 34, г. Брянск, 241001
Телефон: +7 (983) -23‑45‑67
Электронная почта: i.ivanov@example.com
 

5.2 Наименование органа

Государственная жилищная инспекция Брянской области
ул. Трудовая, 1, г. Брянск, 241001

5.3 Тема обращения

Тема: Жалоба на нарушение условий предоставления услуг ЖКХ (неубранный мусор в подъезде № 5)

5.4 Текст жалобы (пример)

Уважаемый(ая) [ФИО руководителя]!

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь собственником квартиры № 34 в доме по адресу: г. Брянск, ул. Советская, д. 12. С г. в нашем подъезде № 5 регулярно образуется мусор, который не убирается обслуживающей компанией «Комфорт‑Сервис». Несмотря на неоднократные обращения к управляющей компании (копии заявок прилагаются), проблема сохраняется, что создает санитарно‑гигиенический риск и ухудшает условия проживания.
Согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 40) и региональному Положению о ГЖИ, жильцы имеют право на своевременную и надлежащую уборку общих территорий. Нарушение данных требований влечёт за собой ответственность за нарушение санитарных норм.

Прошу:
Провести проверку деятельности управляющей компании «Комфорт‑Сервис» в части выполнения обязательств по уборке мусора.
Принять меры к устранению нарушения в кратчайшие сроки (не позднее 10 дней с момента получения обращения).
Информировать меня о результатах проверки и принятых мерах.

Приложения:
Копии заявок в управляющую компанию (№ 01‑2026, № 02‑2026);
Фотографии мусора в подъезде (с датой);
Квитанция об оплате услуг ЖКХ за март‑апрель 2026 г.

Заранее благодарю за оперативное рассмотрение обращения.

С уважением,
____________________
Иванов И.И.
 

5.5 Подпись и дата

Подпишите документ (в электронном виде – скан подписи) и укажите дату подачи.

Что происходит после подачи жалобы?

1. Регистрация обращения. Вам выдадут регистрационный номер (например, № ГЖИ‑2026‑04‑019).
2. Проверка документов. Инспектор проверит полноту пакета, при необходимости запросит недостающие сведения.
3. Проведение проверки. Инспектор может провести выездную проверку, опросить управляющую компанию, собрать доказательства.
4. Подготовка решения. В течение 30 календарных дней (срок может быть продлён в случае необходимости) будет вынесено решение.
5. Уведомление заявителя. Вы получите официальное письмо с выводами и рекомендациями (возможные меры: предписание, штраф, привлечение к ответственности).

Полезные советы для заявителя

• Сохраняйте копии всех документов. Оригиналы могут потребоваться при судебных разбирательствах.
• Фиксируйте факт нарушения датой. Делайте фотографии с отметкой времени (смартфоны позволяют добавить метаданные).
• Не откладывайте обращение. Чем быстрее вы подадите жалобу, тем выше шанс её удовлетворения.
• Следите за сроками. Если в течение 30 дней вы не получили ответа, напомните о себе письмом‑напоминанием.
• При необходимости привлекайте юриста. Консультации по жилищному праву доступны в ГЖИ (по телефону горячей линии).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Можно ли отправить жалобу анонимно?

Нет. По закону необходимо указывать фамилию, имя, адрес и контактные данные, чтобы инспекция могла связаться с заявителем и подтвердить факт нарушения.

8.2 Как узнать статус моего обращения?

Позвонить по горячей линии 7‑(4832)‑32‑24‑20, назвать регистрационный номер и уточнить статус.

8.3 Что делать, если решение инспекции не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с даты получения письма.

8.4 Платят ли за рассмотрение жалобы?

Подача жалобы в ГЖИ бесплатна. Плата может взиматься только за услуги юридической консультации, если вы её заказываете отдельно.

Контактные данные Государственной жилищной инспекции Брянской области

Подача жалобы в Государственную жилищную инспекцию Брянской области – простой, но ответственный процесс; Соблюдая правила оформления, предоставляя полные доказательства и следя за сроками, вы существенно повышаете шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 7 (4832) -2‑24‑20 или посетите офис по адресу ул. Трудовая, 1. Не откладывайте защиту своих жилищных прав!

Дата публикации: