Город Железногорск (Красноярский край) обслуживается Красноярским краевым государственным жилищным надзором (Госжилнадзор). Ниже приведена самая свежая и проверенная информация на апрель 2026 г.
Адрес и режим работы
- Фактический адрес приёма граждан:
662940, г. Железногорск, ул. Ленина, 31, 2-й этаж, каб. 205–207.
Вход с торца здания (ориентир – отделение «Почта Банк»). - График работы:
Пн–Чт: 09:00–18:00
Пт: 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00)
Приём без предварительной записи только утром (с 09:00 до 11:30).
На остальное время действует электронная очередь через портал Госуслуг.
Контактные данные
| Телефон «горячей линии» | +7 (3919) -3-50-11 |
|---|---|
| Электронная почта | krasgil@27.gks.ru |
| Официальный сайт | https://krasgil.ru |
| Telegram-канал новостей | @krasgil27 |
Как подать обращение
Онлайн-приёмная
- Перейдите на krasgil.ru → раздел «Приём обращений».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — без авторизации форма недоступна.
- Заполните форму: выберите «Железногорск» в списке муниципалитетов.
- Прикрепите фото/видео доказательства неполадок (до 50 МБ).
- Формируется электронный номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Личный визит
Не забудьте взять:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Документы на жильё (свидетельство о праве собственности, договор соцнайма).
- Акт/заключение управляющей компании (если имеется).
Почтовое обращение
Отправьте заказное письмо по адресу: 660017, г. Красноярск, ул. Маерчака, 22 — с пометкой «для Железногорского отделения Госжилнадзора».
Типичные жалобы и сроки рассмотрения
| Тематика | Примеры | Максимальный срок, раб. дни |
|---|---|---|
| Нарушение температурного режима | Холодные батареи, перегрев, гидроудары | 10 |
| Течи кровли и межпанельных швов | Затопление квартиры сверху | 7 |
| Отсутствие или неисправность лифтов | Лифт «застрял» между этажами | 3 (экстренно) |
| Содержание общего имущества | Засорены мусоропроводы, разбит подъезд | 30 |
Полезные контакты «одного окна»
- Единая диспетчерская служба Железногорска: +7 (3919) -3-11-03
- Региональный центр «ЖКХ-Контроль»: krasnodom.ru
- Бесплатная юридическая консультация: каб. 201, то же здание, пн–пт 14:00–16:00.
Профилактика конфликтов: что делать до визита в инспекцию
- Напишите претензию в управляющую компанию (в 2 экз.) – одну с отметкой о получении.
- Сфотографируйте/снимите на видео проблему с привязкой к дате.
- Сформируйте коллективную жалобу (3 и более собственников) — рассматривается в приоритетном порядке.
Важно: с 01 июля 2026 г. вступает новый порядок досудебного урегулирования споров в сфере ЖКХ. Теперь обязателен этап переговоров через общественную комиссию; без него иск в суд не примут.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли анонимно пожаловаться?
Нет. Закон № 59-ФЗ требует указания ФИО и адреса. Однако персональные данные не публикуются и передаются только в УК.
Сколько стоит проверка по моей жалобе?
Для граждан услуги Госжилнадзора бесплатны. Расходы оплачивает краевой бюджет.
Как узнать результат?
На сайте krasgil.ru введите номер обращения; при необходимости можно заказать бумажный ответ в МФЦ г. Железногорск.
Жилищная инспекция в Железногорске работает по единым стандартам Красноярского края: быстро, прозрачно и с минимальным набором документов. Используйте онлайн-форму на krasgil.ru или приходите по адресу ул. Ленина, 31 утром без записи. Сохраняйте чеки, фиксируйте нарушения – и ваши права будут защищены!
Информация актуальна на 20 апреля 2026 г. Для уточнений звоните на «горячую линию» +7 (3919) -3-50-11.