Жилинспекция – это государственное учреждение, которое контролирует соблюдение жилищного законодательства, проверяет состояние жилых фондов, рассматривает жалобы собственников и арендаторов, а также осуществляет работу по улучшению жилищно‑коммунального обслуживания в городе Семей, Восточно‑Казахстанской области.

Общая информация

• Полное наименование: Государственное учреждение «Отдел жилищных отношений и жилищной инспекции города Семей области Абай» (ГУ «Отдел жилищно‑коммунального хозяйства и жилищной инспекции города Семей»).
• Юридический адрес: г. Семей, ул. Достоевского, 110, 071400, Республика Казахстан.
• Адреса филиалов (по данным 2‑ГИС):
  • ул. Абая Ку­нан‑Баева, 97 (2‑й этаж)
  • ул. Бауыржана Момышулы, 19а
  • ул. Павлодарская, 106а
  • ул. Лукпана Утепбаева, 4
  • ул. Байсеитова, 29
  • ул. Джусупбека Аймаутова, 50 (БЦ ART)
  • ул. Каныша Сатпаева, 201/1
• Контактные телефоны:
  • Приёмная: 7 (7222) -2‑26‑84
  • Сектор благоустройства: 7 (7222) -2‑69‑44
  • Сектор коммунальных услуг: 7 (7222) -6‑36‑51
  • Жилищная инспекция: 7 (7222) -6‑48‑11
  • Общий справочный номер (по данным 2‑ГИС): 7 (7222) -5‑33‑63
• Электронная почта: zhil_inspekciya@mail.ru
• Часы работы: Понедельник‑Пятница — 08:00 – 17:00 (выходные – суббота и воскресенье);

История создания и правовая база

Отдел жилищных отношений и жилищной инспекции был образован в соответствии с Жилищным кодексом Республики Казахстан и постановлением Правительства РК № 1260 от 23 июля 2015 г. о создании органов местного управления, отвечающих за жилищно‑коммунальное хозяйство. С 2016 года отдел входит в структуру Государственного управления «Отдел жилищно‑коммунального хозяйства и жилищной инспекции города Семей», который подчиняется акимату города Семей.

Структура и основные подразделения

Руководитель подразделения (по данным реестра государственных закупок) – Светлана Владимировна Заурбекова (должность – начальник отдела).

Основные функции и задачи

1. Контроль за соблюдением жилищного законодательства в отношении собственников, арендаторов и управляющих организаций.
2. Проведение плановых и внеплановых проверок состояния жилых фондов.
3. Рассмотрение жалоб граждан на нарушения прав в сфере жилищно‑коммунального обслуживания.
4. Выдача предписаний и рекомендаций по устранению выявленных нарушений.
5. Участие в разработке и реализации программ по улучшению качества жилого фонда.
6. Ведение реестра проблемных домов и контроль за их реконструкцией.
7. Сотрудничество с другими органами местного самоуправления, правоохранительными структурами и общественными объединениями.

Какие услуги предоставляет жилинспекция?

• Проверка состояния жилых помещений – плановые и произвольные инспекции.
• Регистрация и рассмотрение жалоб собственников, арендаторов и потребителей коммунальных услуг.
• Выдача справок о соблюдении жилищных норм (например, для получения ипотечного кредита).
• Консультации по вопросам жилищных прав, порядка заключения договоров аренды, вопросов субсидий.
• Контроль за деятельностью управляющих компаний и ТСЖ.
• Участие в подготовке и реализации программ по капитальному ремонту многоквартирных домов.
• Помощь в оформлении документов при переезде, смене собственника, разделении имущества.

Как подать жалобу или запрос?

Через телефон

Позвоните на любой из указанных выше номеров (приёмная — 7 (7222) -2‑26‑84) и уточните, в какой сектор необходимо обратиться. Оператор фиксирует вашу заявку и назначает дату визита инспектора.

Лично в отделении

Приходите по адресу ул. Достоевского, 110, в рабочие часы. Возьмите с собой:

• паспорт гражданина РФ/Казахстана;
• документы, подтверждающие право собственности или аренды (договор, выписка из реестра);
• фотографии или видеоматериалы, фиксирующие нарушение (по возможности).

Через электронную почту

Отправьте письмо на zhil_inspekciya@mail.ru с темой «Жалоба — [Краткое описание проблемы]». В теле письма укажите:

1. ФИО и контактные данные заявителя;
2. Адрес объекта (дом, квартира, улица);
3. Подробное описание нарушения;
4. Приложите сканы/фото‑документы.

Онлайн через портал «Электронное правительство» (eGov.kz)

На портале государственных закупок и на официальном сайте акимата города Семей размещён раздел «Обращения граждан». Регистрация в системе позволяет отслеживать статус вашего обращения в режиме реального времени.

Какие документы обычно требуются?

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро будет рассмотрена моя жалоба? По закону срок рассмотрения не превышает 30 дней. При необходимости могут быть продлены на 15 дней, но об этом заявителю сообщают заранее.
2. Можно ли подать жалобу анонимно? Да, но без указания контактных данных сложно будет оформить выезд инспектора и предоставить результаты проверки.
3. Что делать, если инспектор не пришёл в назначенный день? Свяжитесь с приёмной по телефону 7 (7222) -2‑26‑84 и уточните причину задержки.
4. Какие санкции могут быть наложены на управляющую компанию? Предписания об устранении нарушений, штрафы в размере от 30 000 тенге до 200 000 тенге, а в случае системных нарушений, приостановка лицензии.
5. Можно ли получить копию акта инспекции? Да, после завершения проверки акт высылается заявителю в течение 5 рабочих дней (по почте или в электронном виде).

Партнёрские программы и проекты

Отдел активно сотрудничает с:

• Государственной программой «Жильё для молодых семей» – помощь в оформлении субсидий.
• Проектом «Энергоэффективный дом» – проверка соответствия домов требованиям энергосбережения.
• Международными организациями (UN‑Habitat) – обмен опытом в сфере улучшения качества жилья.

Как связаться с жилинспекцией в экстренных случаях?

В случае угрозы жизни или здоровью (например, обрушение стен, протечка газа) немедленно звоните в службу экстренного реагирования по номеру 112 и одновременно сообщите в приёмную жилинспекции (7 (7222) -6‑48‑11) о происшествии.

Полезные ссылки

• 2‑ГИС – Адреса и карта жилинспекции
• Яндекс.Карты – контактные данные
• Портал государственных закупок – реестр учреждения

Дата публикации: 19 апреля 2026 г. | Источник: официальные сайты акимата, 2‑ГИС, Яндекс.Карты, портал государственных закупок Республики Казахстан.