Краткая справка
Жилищная инспекция ЗАО — структурное подразделение Государственной жилищной инспекции города Москвы, которое осуществляет государственный жилищный надзор на территории Западного административного округа столицы. Основная цель — контроль за соблюдением жилищного законодательства, безопасной эксплуатацией жилищного фонда и качеством предоставляемых коммунальных услуг.
Контактная информация (актуально на 19 апреля 2026 г.)
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Полное наименование | Жилищная инспекция по Западному административному округу (Жилищная инспекция ЗАО) |
| Адрес | 121351, г. Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 1 |
| Телефоны «горячей линии» |
|
| Электронная почта | mgi-ign-zao@mos.ru |
| Режим работы учреждения | Пн–Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–15:45 Обед: 12:00–12:45 Сб, Вс: выходные |
| Личный приём начальника (Комаров А. Д.) | Вторник: 15:00–19:00 Четверг: 08:00–12:00 |
| Ближайшее метро |
|
Основные функции и полномочия
- Контроль за целевым использованием и техническим состоянием жилищного фонда.
- Надзор за безопасной эксплуатацией инженерных систем (газ, электричество, тепло, водоснабжение, канализация).
- Проверка правильности начисления платы за ЖКУ.
- Анализ деятельности управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК.
- Согласование переустройства и перепланировок помещений в МКД.
- Признание помещений непригодными для проживания.
- Рассмотрение жалоб граждан на нарушения в сфере ЖКХ.
Как обратиться в Жилищную инспекцию ЗАО
Онлайн-обращение
На официальном портале mos.ru доступна форма подачи электронного обращения. Регистрация через «Госуслуги» не требуется.
Личный визит
При себе необходимо иметь:
- паспорт;
- документы, подтверждающие нарушение (квитанции, акты, фотографии);
- заявление в свободной форме (2 экземпляра с отметкой о приёме).
Почтовое обращение
Заказное письмо с уведомлением о вручении направляется по адресу: 121351, г. Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 1.
Алгоритм подачи жалобы на управляющую компанию
- Фиксация нарушения: составьте акт или опишите проблему с датой/временем.
- Обращение в УК: направьте претензию и получите ответ в течение 30 дней.
- Жалоба в Жилинспекцию ЗАО: если ответ не получен или нарушение не устранено.
- Проверка: инспекторы проведут выездную проверку в срок до 30 дней.
Полезные советы
- Храните все квитанции, акты и переписку не менее 3 лет.
- Фотографируйте дефекты с привязкой к дате.
- Используйте МосЭнергосбыт, Госуслуги или приложение «ЖКХ Москвы» для фиксации нарушений онлайн.
- При сложных случаях (взыскание ущерба, судебные споры) получите бесплатную юридическую консультацию по телефону +7 (495) 777-77-77.
Вопрос–ответ
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Стандартный срок — 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
Можно ли подать жалобу через МФЦ?
Да, любой МФЦ ЗАО примет ваше заявление и перенаправит его в Жилищную инспекцию.
Куда пожаловаться, если Жилищная инспекция ЗАО не помогла?
Вы вправе обратиться в Госжилинспекцию Москвы (центральный аппарат) или подать иск в суд.
Жилищная инспекция Западного административного округа является первой инстанцией для решения большинства вопросов ЖКХ на территории ЗАО. Грамотно подготовленное обращение и своевременное обращение позволяют оперативно восстановить нарушенные права жильцов и повысить качество коммунального обслуживания.
Будьте активны, фиксируйте нарушения и помните: отстаивать свои права легче, когда вы знаете, куда и как обратиться!