Дата актуальности:

Что такое жалоба на Росреестр

Жалоба – это официальное обращение гражданина (или юридического лица) в Федеральную службу государственной регистрации‚ кадастра и картографии (Росреестр) с требованием устранить нарушение их прав‚ допущенное должностным лицом или подразделением службы. Описание нарушения‚ ссылки на нормативные акты и требуемые меры решаются в рамках досудебного обжалования.

Когда имеет право подать жалобу

Согласно КонсультантПлюс‚ жалоба может быть подана в следующих ситуациях:

• Нарушение сроков предоставления услуги (например‚ регистрация прав‚ выдача выписки);
• Отказ в исправлении допущенных ошибок в реестре;
• Бездействие или необоснованное затягивание рассмотрения запроса;
• Превышение полномочий сотрудника (запрос конфиденциальных сведений‚ вымогательство и т.п.);
• Коррупционные действия‚ злоупотребление служебным положением.

Правовые основания

Основные нормативные документы‚ регламентирующие порядок подачи жалобы:

1. Федеральный закон № 13‑ФЗ «Об административных процедурах» (часть 6 – досудебное обжалование);
2. Постановление Правительства РФ от № 2251 «Об организации системы досудебного обжалования»;
3. Приказ Минюста России от № 7/мк «Об утверждении формы обращения (жалобы) в Росреестр».

Куда и как подать жалобу

Существует несколько способов подачи:

Онлайн через портал Госуслуг

• Перейдите на gosuslugi.ru и выберите услугу «Обращения в Росреестр»;
• Заполните форму‚ прикрепите скан‑копии документов (паспорт‚ доверенность‚ подтверждающие документы);
• Отправьте заявку – в течение 30 календарных дней получите ответ в личном кабинете.

Через систему «Электронная приемная Росреестра»

• Зайдите на epr.rosreestr.gov.ru;
• Авторизуйтесь с помощью ЕСИА;
• Выберите тип обращения «Жалоба»‚ заполните форму и загрузите документы.

Письменно (по почте или лично)

• Сформируйте бумажный документ по образцу (см. ниже);
• Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес регионального управления Росреестра‚ либо подайте в регистратуру отделения по месту жительства.

По телефону доверия

Позвоните на горячую линию Росреестра 8‑800‑100‑01‑02. Анонимные звонки принимаются‚ однако для официального рассмотрения потребуется письменное обращение.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Соберите доказательства. Копии заявлений‚ справок‚ выписок из ЕГРН‚ переписка с сотрудником.
2. Определите адрес получателя. Обычно – руководитель регионального управления или заместитель директора по обслуживанию граждан.
3. Заполните форму жалобы. Используйте шаблон (раздел «Образец жалобы»).
4. Прикрепите необходимые документы. Список приложений см. ниже.
5. Отправьте жалобу. Онлайн – через портал; бумажный вариант – заказным письмом.
6. Ожидайте ответ. Срок рассмотрения – не более 30 дней. При отсутствии ответа можно подать иск в суд.

Список обязательных приложений к жалобе

• Копия паспорта (для физических лиц) или выписка из ЕГРЮЛ (для юридических лиц);
• Доверенность (если жалобу подаёт представитель);
• Копия заявления/запроса‚ который был отклонён или обработан с ошибкой;
• Документы‚ подтверждающие нарушение (выписка из реестра‚ акт обследования и т.п.);
• Квитанция об уплате государственной пошлины (если требуется);
• Копия переписки с сотрудником (электронные письма‚ скриншоты чатов).

Образец жалобы на Росреестр

Ниже – готовый шаблон‚ который можно адаптировать под конкретный случай.

В ___________________ (полное название регионального управления Росреестра)
Адрес: _________________________________
От: _________________________________
Адрес (почтовый): ______________________
Телефон / e‑mail: ______________________
ИНН / ОГРН (для юр. лиц): _______________

ЖАЛОБА
на действия (бездействие) сотрудника Федеральной службы государственной регистрации‚ кадастра и картографии (Росреестр)

Наименование должностного лица (при наличии): ______________________
Подразделение (филиал‚ отдел): _______________________________

Описание нарушения
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
(укажите дату‚ номер заявления/запроса‚ суть ошибки‚ сроки‚ которые были нарушены)

Ссылка на нормативный акт
____________________________________________________________________
(например: ст. 6‑м Положения о порядке предоставления государственных услуг‚ Федеральный закон № 13‑ФЗ от г.)

Требования заявителя
____________________________________________________________________
(например: «Прошу в течение 10 календарных дней исправить ошибку в выписке из ЕГРН‚ указав правильные границы земельного участка и зарегистрировать право собственности»‚ или «Признать действия сотрудника незаконными и возместить причинённый ущерб в размере …»)

Приложения

Копия паспорта (для ФЛ) / выписка из ЕГРЮЛ (для ЮЛ);
Доверенность (если подаёт представитель);
Копия заявления №____ от «__» ________ 202_ г.;
Выписка из ЕГРН (скриншот/печатная форма);
Переписка с сотрудником (скриншоты‚ письма);
Квитанция об уплате государственной пошлины (при необходимости);
Иные документы‚ подтверждающие обстоятельства.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени даёт закон на рассмотрение жалобы?

Согласно Приказу Минюста России от № 7/мк‚ срок рассмотрения – не более 30 календарных дней со дня поступления обращения.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Анонимный звонок в телефон доверия принимается‚ но для официального рассмотрения требуется указать ФИО‚ контактные данные и приложить документы – иначе жалоба будет отклонена.

Что делать‚ если ответ от Росреестра не пришёл в установленный срок?

Необходимо направить повторное письмо с требованием о вынесении решения‚ а при отсутствии ответа – подать иск в суд по статье 13‑м ФЗ о защите прав в досудебном порядке.

Нужно ли платить государственную пошлину за подачу жалобы?

За подачу жалобы в досудебном порядке пошлина не взимается. Пошлина может потребоваться‚ если жалоба сопровождается исковым заявлением в суд.

Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же делу?

Нет. Согласно практике‚ в случае повторных обращений по одному и тому же факту следует использовать уже поданную жалобу и при необходимости дополнить её новыми доказательствами.

Жалоба на Росреестр – эффективный инструмент защиты прав граждан и юридических лиц в случае нарушения регламентов предоставления государственных услуг. Правильное оформление‚ своевременное прикрепление подтверждающих документов и соблюдение установленного порядка подачи позволяют ускорить процесс рассмотрения и добиться удовлетворения требований. При отсутствии удовлетворительного ответа в установленный срок рекомендуется обращаться в суд.

Помните: точность формулировок‚ наличие всех приложений и соблюдение сроков – ключ к успешному решению вашего вопроса.

Статья подготовлена . Все приведённые ссылки и нормативные акты актуальны на момент публикации.