Если вы столкнулись с нарушениями, бездействием или незаконными действиями сотрудников Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр), важно знать, как правильно составить и подать жалобу․ В этой статье мы разберем все способы обращения, перечень документов, сроки и последующие шаги․

На что именно можно пожаловаться

• Бездействие – сотрудник не выдает документы в установленный срок․
• Отказ без основания – не приняли заявление или отказали в регистрации, несмотря на наличие всех оснований․
• Превышение должностных полномочий – требование лишних документов или оплаты неустановленных сборов․
• Нарушение процедуры – ошибки в записях ЕГРН, неверные сведения, утеря документов․

Этапы досудебного обжалования

Шаг 1․ Уточните нарушение и соберите доказательства

Сформируйте максимально полное описание ситуации: дата обращения, ФИО сотрудника, номер кабинета, какие документы предоставляли, какой ответ получили․ Приложите:
• копии заявлений, квитанций;
• скриншоты личного кабинета на Госуслугах;
• аудио/видео записи (если законно получены);
• переписка по электронной почте․

Шаг 2․ Попытайтесь решить вопрос на месте

Обратитесь к руководителю отделения МФЦ или территориального управления Росреестра․ Часто проблему удаётся устранить оперативно, без дальнейшего обжалования․

Куда именно подать жалобу: все каналы 2026 года

1. Через портал Госуслуги
   • В разделе «Мои обращения → Создать обращение → Федеральные органы власти → Росреестр»․
   • Форма автоматически подтянет ваши паспортные данные из профиля․
2. Личный кабинет на сайте rosreestr․gov․ru
   • Авторизация через Госуслуги → «Обращения граждан → Подать жалобу»․
   • Поддерживаются файлы PDF, JPG, DOCX до 10 МБ каждый․
3. Личное обращение в канцелярию
   • Адрес: межрайонный отдел Росреестра вашего региона (уточните на сайте)․
   • Заявление принимают в будние дни с 9:00 до 18:00․ Сотрудник поставит отметку входящего номера на вашем экземпляре․
4. Почта России с уведомлением
   • Отправьте письмо заказным письмом с описью вложений на адрес ул․ Садовая-Кудринская, д․ 11, Москва, 125993, ГСВ-3, Росреестру․
5. Телефон доверия Росреестра
   • 8 (495) -17-38-25 – анонимный звонок, работает круглосуточно․
   • Оператор зафиксирует обращение и направит в территориальный орган․

Как выглядит образец жалобы (структура)

Начальнику управления Росреестра по г․ Москве
Иванову А․А․
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего: 123456, г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 1, кв․ 1
тел․ +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanov@mail․ru

ЖАЛОБА
на бездействие регистратора ОСП № 34

от 

Суть: я подал заявление № 12345 о регистрации права собственности на квартиру․ Установленный срок окончания – ․ По состоянию на запись в ЕГРН не внесена, письменного мотивированного отказа не предоставлено․

Прошу:
Провести служебную проверку действий регистратора Петровой И․И․
Принять меры дисциплинарного воздействия․
Зарегистрировать право собственности в кратчайший срок․

Приложения:
Копия заявления о регистрации – 1 л․
Квитанция об оплате госпошлины – 1 л․
Скриншот личного кабинета ЕГРН – 1 л․

 __________ /Иванов И․И․/

Сроки рассмотрения

• 30 календарных дней – если жалоба подана напрямую в территориальный орган․
• 15 рабочих дней – при обращении через Госуслуги (если вопрос не требует дополнительной проверки)․
• Максимум 60 дней – при проведении служебной проверки․

Что делать, если жалоба не дала результата

1. Обращение в прокуратуру
   • Подайте заявление в районную прокуратуру по месту нахождения отделения Росреестра․
   • Добавьте копию предыдущей жалобы и ответа․
2. Административный иск в суд
   • Иск подаётся в районный суд общей юрисдикции или арбитражный суд (если спор касается юр․ лица)․
   • Срок: в течение 3 месяцев со дня, когда вы узнали о нарушении (ст․ 256 КАС РФ)․
3. Онлайн-подача в суд
   • Используйте сервис «Мой суд» – заполнение форм за 10 минут, электронная подпись через Госуслуги․

Полезные контакты

Чек-лист перед отправкой жалобы

• ☐ Сохранил скриншоты/фото всех квитанций и заявлений․
• ☐ Сделал ксерокопии паспорта и ИНН․
• ☐ Указал корректный e-mail и телефон для обратной связи․
• ☐ Подписал жалобу лично (для бумажного варианта) или поставил КЭП (для онлайн)․
• ☐ Отправил копию в прокуратуру (если сроки нарушены более чем на 15 дней)․