04 апреля 2026 г․ — если крыша вашего многоквартирного дома протекает, а управляющая компания (далее — УК) «закрывает глаза», не паникуйте․ Достаточно грамотно составить и направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) — орган, который наделён полномочиями принудить УК устранить нарушения и даже оштрафовать её․ Ниже — подробная инструкция, образец заявления и список документов․
Почему жаловаться именно в ГЖИ?
- Контроль исполнения ЖКХ-обязанностей․ Инспекция проверяет, соблюдает ли УК требования ст․ 162, 166 Жилищного кодекса РФ․
- Штрафы и предписания․ По итогам проверки выписываются акты, предписания, а при злостном нарушении, штрафы до 100 000 ₽․
- Оперативность․ Срок рассмотрения жалобы, 30 дней, при неотложных случаях, 3 рабочих дня․
Подготовительный этап: собираем доказательства
Что сделать до обращения в ГЖИ
- Зафиксировать протечку фото/видео (дата-время на кадре)․
- Вызвать аварийную службу УК и потребовать акт о заливе․ Если отказываются — составьте акт самостоятельно в присутствии 2 соседей․
- Направить письменное заявление в УК заказным письмом с уведомлением․ Шаблон можно скачать ниже․
- Дождаться 5–10 рабочих дней․ Отсутствие реакции — повод для жалобы в ГЖИ․
Какие документы приложить к жалобе
- Копия паспорта заявителя․
- Копия документа, подтверждающего право собственности (ЕГРН, выписка)․
- Акт залива или протокол осмотра․
- Фото/видео материалы․
- Копия заявления в УК и почтовая квитанция/электронное уведомление о получении․
- Журнал вызовов/переписка с УК (Viber, WhatsApp, электронная почта, скриншоты)․
Как найти свой региональный орган ГЖИ (2025)
| Регион | Адрес ГЖИ | Официальный сайт / e-mail |
|---|---|---|
| Москва | ул․ Мосфильмовская, д․ 12 | gzh․mos․ru, gji@gov․mos․ru |
| Санкт-Петербург | ул․ Марата, д․ 8 | gzh․gov․spb․ru, info@gzh;spb․ru |
| Красноярский край | ул․ Партизана Железняка, д․ 6 | gzh․krasnoyarsk․ru, press@gzh․kk․ru |
Если ваш регион не указан, вбейте в поиске:
«Государственная жилищная инспекция + [ваш город] официальный сайт 2025»․
Образец заявления в ГЖИ по протечке крыши
Жалоба в Государственную жилищную инспекцию
От: Ивановой Нины Петровны,
ул․ Ленина, д․ 15, кв․ 47, г; Красноярск, 660049,
тел․: +7 -13 XXX-XX-XX,
e-mail: nina@mail․ru
В: Государственную жилищную инспекцию Красноярского края
660049, г․ Красноярск, ул․ Партизана Железняка, д․ 6
ЖАЛОБА о нарушении требований к содержанию общего имущества многоквартирного дома
Я, Иванова Нина Петровна, собственник квартиры № 47 по адресу: г․ Красноярск, ул․ Ленина, д․ 15․ С 14 апреля 2026 г․ в квартире наблюдается протечка кровли в результате ненадлежащего содержания общего имущества (крыша, чердачное помещение)․
Причина обращения: управляющая компания ООО «ЖилКомСервис» (ИНН 2468123456, адрес: ул․ Молокова, д․ 
не принимает мер по устранению течи в установленный законом срок․ я направила в УК письменное заявление (исх․ № 14-04/1) заказным письмом с уведомлением о вручении (квитанция № 123456 от )․ По состоянию на никаких действий не предпринято, текущая вода повредила натяжной потолок и паркет․
На основании ст․ 161, ст․ 166 ЖК РФ, ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан» прошу:
- Провести внеплановую проверку деятельности ООО «ЖилКомСервис»․
- Выдать предписание об устранении протечки кровли в срок не более 10 рабочих дней․
- Принять меры по привлечению УК к административной ответственности (ст․ 7․21–7․22 КоАП РФ)․
- Обязать УК возместить причинённый мне материальный ущерб․
Приложения:
- Копия паспорта (2 стр․, 3-4 стр․)․
- Копия свидетельства о праве собственности․
- Акт осмотра помещения от № 5․
- Фото- и видеоматериалы (файлы на флеш-накопителе)․
- Копия заявления в ООО «ЖилКомСервис» и квитанция о вручении․
Подпись: _____________ /Иванова Н․П․/
Как подать заявление в 2025 году
| Способ подачи | Плюсы | Как оформить |
|---|---|---|
| Лично в приёмную ГЖИ | Сразу получаете входящий номер | 2 экземпляра: один остаётся у вас с отметкой о приёме |
| Госуслуги / сайт ГЖИ | Электронная подпись = юр․ сила | Загрузите PDF-файл, подпишите ЭЦП (Квалифицированная электронная подпись) |
| Заказное письмо с уведомлением | Доказательство доставки | Формат А4, конверт «с описью вложения» |
Что делать после подачи
- Запишите регистрационный номер обращения (при личной/электронной подаче)․
- Ждите 30 дней․ Если ситуация угрожает безопасности — звоните в дежурную часть ГЖИ и ссылайтесь на «неотложность» (ст․ 9 ФЗ-59)․
- Получите ответ․ В нём обязательно должны быть:
- Результаты проверки;
- Номер предписания УК;
- Срок устранения (обычно 5–10 дней)․
- Контролируйте исполнение․ Если УК снова игнорирует — вторичная жалоба в ГЖИ + заявление в прокуратуру․
Если ГЖИ «молчит» — дальнейшие шаги
- Прокуратура — ст․ 10 Закона «О прокуратуре РФ», срок рассмотрения 30 дней․
- Роспотребнадзор, если нарушены санитарные нормы (плесень, сырость)․
- Суд — иск о понуждении к ремонту + взыскание ущерба (ст․ 151, 1064 ГК РФ)․ Исковой образец доступен здесь․
Полезные ссылки и бланки 2025
⬇ Скачать бланк жалобы в ГЖИ (DOCX)
⬇ Скачать бланк акта осмотра (DOCX)
➡ Подать онлайн через Госуслуги
Краткий чек-лист
- ✅ Сфотографировали течь
- ✅ Составили акт залива
- ✅ Отправили заявление в УК заказным письмом
- ✅ Подали жалобу в ГЖИ (с копией всей переписки)
- ✅ Получили входящий номер
- ✅ Ждёте предписание и ремонт
Главное: действуйте последовательно, сохраняйте все бумаги и фиксируйте сроки․ Вы в силах добится ремонта крыши и компенсации ущерба уже в 2025 году!