Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция) – орган, отвечающий за контроль за соблюдением жилищного законодательства, проверку деятельности управляющих компаний, согласование перепланировок и решение конфликтных ситуаций между жильцами и обслуживающими организациями. Если у вас возникла проблема, требующая вмешательства инспекции, необходимо оформить заявление (или жалобу) в соответствии с установленными требованиями.

Когда требуется заявление в Мосжилинспекцию?

• Нарушения в работе управляющей компании (неправильный расчет коммунальных платежей, отсутствие обслуживания и т.п.).
• Нарушения прав собственников и жильцов (незаконные действия, отказ в предоставлении услуг).
• Необходимость согласования перепланировки жилого помещения.
• Выявление фактов несанкционированного строительства, нарушения правил пожарной безопасности.
• Любые другие вопросы, связанные с эксплуатацией жилого фонда, которые подпадают под юрисдикцию Мосжилинспекции.

Каналы подачи заявления

1. Онлайн через электронную приемную на портале mos.ru (раздел «Государственная информационная система жилищно‑коммунального хозяйства»).
2. Через личный кабинет на официальном сайте Мосжилинспекции http://mgi.mos.ru/feedback/claim.
3. По почте (рекомендованным письмом) на адрес инспекции.
4. Лично в Многофункциональном центре (МФЦ) или в отделении Мосжилинспекции.
5. По телефону горячей линии (приём заявок в режиме «записать»): +7 (495) -23‑45‑67 (рабочее время 9:00–20:00).

Правила пользования официальным сайтом инспекции

Для подачи заявления онлайн необходимо:

• Зарегистрироваться и пройти аутентификацию (либо через Госуслуги, либо через личный кабинет mos.ru).
• Заполнить форму обращения, указав все обязательные поля (ФИО, адрес, контактный телефон, электронная почта).
• Приложить скан-копии документов, подтверждающих вашу позицию (договор с управляющей компанией, акты, фотографии, проект перепланировки и т.д.).
• Отправить запрос и сохранить номер регистрации – он понадобится для отслеживания статуса.

Последовательность заполнения формы заявления

1. Выбор категории обращения – «Жалоба», «Заявление», «Запрос информации».
2. Указание текста обращения – кратко и ясно сформулировать проблему.
3. Заполнение контактных данных (телефон, e‑mail).
4. Прикрепление документов‑приложений (сканы, фотографии).
5. Подтверждение согласия с обработкой персональных данных.
6. Нажатие кнопки «Отправить» и сохранение номер заявки.

Образец заявления в Мосжилинспекцию

Ниже представлен универсальный образец заявления, который можно адаптировать под любую проблему (жалоба на управляющую компанию, запрос на согласование перепланировки и т.п.).

В Мосжилинспекцию
Адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67

От (Ф.И.О.): __________________________________________
Адрес (место жительства/квартиры): _______________________
Контактный телефон: _____________________________________
Электронная почта: ______________________________________

Тема заявления: _________________________________________

Текст заявления:
Я, ______________________________ (Ф.И.О.), являюсь собственником (арендатором) квартиры № ___, расположенной по адресу: ____________________________.
В связи с _________________________________ (кратко описать проблему: «нарушением условий договора с управляющей компанией», «необходимостью согласования перепланировки», «нарушением правил пожарной безопасности» и т.п.) прошу:
______________________________ (конкретные требования: «провести проверку», «выдать предписание», «одобрить проект перепланировки», «взять на контроль» и др.).
______________________________ (дополнительные действия, если есть).

Приложения:
Копия договора с управляющей компанией (если имеется);
Акт осмотра (фото, видеозаписи);
Проект перепланировки и согласования с МНИИТЭП (при необходимости);
Копия паспорта (страница с ФИО);
Иные документы, подтверждающие правоту заявителя.

Дата: «____» __________ 20__ г.
Подпись: ______________________

Как отправить заявление онлайн (пошаговая инструкция)

1. Перейдите на портал mos.ru и войдите в личный кабинет.
2. В меню выберите «Государственная информационная система жилищно‑коммунального хозяйства» → «Электронная приемная» → «Создать обращение».
3. Укажите категорию обращения (например, «Жалоба на управляющую компанию»).
4. Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
5. Скопируйте и вставьте текст заявления (см. образец выше), заменив placeholders на ваши данные.
6. Нажмите «Добавить файлы» и загрузите сканы документов‑приложений.
7. Поставьте галочку «Согласен с обработкой персональных данных».
8. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки – сохраните его.
9. Ожидайте ответ на указанный e‑mail. При необходимости инспекция может связаться с вами для уточнения деталей.

Подача заявления в бумажном виде

Если вы предпочитаете традиционный способ, выполните следующие действия:

1. Скачайте бланк заявления (PDF) или используйте образец выше.
2. Заполните его от руки печатными буквами.
3. Соберите все необходимые приложения (копии договоров, акты, проекты).
4. Отправьте письмо рекомендованным письмом на адрес Мосжилинспекции: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 13.
5. Сохраните копию отправленного письма и трек‑номер отправления.

Контактные данные Мосжилинспекции

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это поможет при необходимости повторного обращения.
• Указывайте точные даты и номера договоров. Чем подробнее, тем быстрее инспекция сможет проверить факты.
• При подаче заявления о перепланировке обязательно приложите проект, согласованный с МНИИТЭП, и укажите его номер (если используется типовой проект).
• Следите за сроками ответа. По закону органы исполнительной власти обязаны дать ответ в течение 30 дней с момента регистрации обращения.
• Если ответ неудовлетворителен, вы имеете право обжаловать его в суде или написать повторное обращение с уточнением недочетов.

Типичные ошибки при оформлении заявления

1. Отсутствие подписи или даты.
2. Неуказание контактных данных (телефон, e‑mail).
3. Отсутствие приложений, подтверждающих факт нарушения.
4. Слишком общие формулировки без конкретных требований.
5. Подача заявления без предварительного обращения к управляющей компании (в некоторых случаях это требуется).

Оформление заявления в Мосжилинспекцию – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения формальных требований. Следуя приведённому образцу и рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до компетентных органов, повысив шансы на её решение.

Если у вас остались вопросы, позвоните в горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 или посетите официальный портал mos.ru для получения дополнительной информации.