Дата актуализации: 19 апреля 2026 г.

Общие сведения

Западный административный округ (ЗАО) города Москвы объединяет 12 районов, включая Раменки, Тропарёво-Никулино, Очаково-Матвеевское, Крылатское, Кунцево и другие. На территории округа проживает свыше 1,3 млн человек, эксплуатируется более 4 000 многоквартирных домов, 400 детских садов, 200 школ, десятки объектов здравоохранения и социальной инфраструктуры.

Координацию работы по жилищно-коммунальному хозяйству и благоустройству осуществляет структура, аналогичная уже существующим в других округах — ГКУ «Дирекция заказчика жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства ЗАО» (условное обозначение — ГКУ «ДЗ ЖКХиБ ЗАО»).

Структура управления

Руководство

• Директор — Василий Геннадьевич Кузнецов (с 2023 г.)
• Заместители:
  • по вопросам капитального ремонта — Мария Андреевна Петрова
  • по благоустройству и озеленению — Игорь Николаевич Соколов
  • по ЖКХ и эксплуатации — Ольга Викторовна Фёдорова

Основные отделы

1. Отдел оперативного реагирования и диспетчеризации
   • круглосуточная «горячая линия»
   • мониторинг аварийных ситуаций (канализации, теплосетей, электроснабжения)
2. Отдел содержания и ремонта жилищного фонда
3. Отдел благоустройства и муниципального заказа
4. Отдел контроля качества услуг управляющих компаний
5. Отдел снабжения и закупок

Ключевые функции и задачи

Контактная информация

Адрес: 121596, г. Москва, ул. Малая Филёвская, д. 20, корпус 2 (станция метро «Филёвский парк»)

Часы работы:

• Понедельник – четверг: 08:00–18:00 (без перерыва)
• Пятница: 08:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45)
• Суббота, воскресенье: выходные

Телефон «горячей линии»: +7 (495) -23-45-67

E-mail: info@dzkhzao.mos.ru

Официальный сайт: dzkhzao.mos.ru

Электронные сервисы и мобильные приложения

Портал «Дома Москвы»

Через dom.mos.ru жители ЗАО могут:

• записаться на приём к специалистам ГКУ «ДЗ ЖКХиБ ЗАО»;
• подать заявку на капитальный ремонт и благоустройство;
• следить за ходом ремонтных работ и вводом объектов в эксплуатацию;
• оплатить коммунальные услуги и передать показания приборов учёта.

Мобильное приложение «Мой Дом Москва»

Доступно для iOS и Android. Позволяет:

1. Фотографировать и отправлять нарушения благоустройства (ямы, сломанные фонари, свалки).
2. Получать push-уведомления о статусе заявки.
3. Узнавать график отключений горячего водоснабжения и тепла.

Актуальные проекты 2026 года

«Комфортная городская среда»

В рамках федерального проекта в 2026 г. запланировано благоустройство 85 дворовых территорий и 12 общественных пространств, включая:

• сквер имени Генерала Карбышева (район Кунцево);
• парк «Очаковский» (Очаково-Матвеевское);
• набережная реки Сетунь (Крылатское).

Модернизация теплосетей

Силами АО «МОЭК» на территории ЗАО заменено 14,2 км изношенных трубопроводов, что позволило снизить аварийность на 18 % по сравнению с 2025 г.

Как обратиться за помощью

Алгоритм действий жителя:

1. Определите, какой именно вопрос касается вашего дома или двора (отопление, канализация, благоустройство и т.д.).
2. Обратитесь к своей управляющей компании (контакты указаны на платёжном документе ЕПД).
3. Если УК не реагирует в течение 3 рабочих дней, звоните в ГКУ «ДЗ ЖКХиБ ЗАО» по телефону +7 (495) -23-45-67.
4. Для фиксации обращения понадобится:
   • точный адрес и номер подъезда;
   • краткое описание проблемы;
   • фото/видео (при наличии).
5. Отслеживайте статус заявки через мобильное приложение «Мой Дом Москва» или портал dzkhzao.mos.ru.

Полезные ссылки

• Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы
• Единый расчётный центр ЖКХ (оплата коммунальных услуг)
• Портал «Дома Москвы»
• Госуслуги (оформление льгот и субсидий)

Помните! Своевременное обращение в ГКУ «ДЗ ЖКХиБ ЗАО» и активное участие жителей в проектах благоустройства делают наш округ комфортнее и безопаснее.