Дата актуализации:
Содержание
- Актуальные телефоны юридического отдела
- Режим работы и приём граждан
- Электронная почта и онлайн-обращения
- Какие документы можно подать дистанционно
- Частые проблемы и способы быстро дозвониться
- Дополнительные контакты ГБУ «Жилищник района Северное Тушино»
Актуальные телефоны юридического отдела
- Основной многоканальный номер юридического отдела:
+7 (495) -94-35-11 (ежедневно, но в будни бывает перегрузка) - Резервные телефоны приёмной:
- +7 (495) -95-42-64
- +7 (495) -94-45-24
- Круглосуточная Единая диспетчерская служба:
+7 (495) -39-53-53 – принимает заявления и перенаправляет в юр-отдел - WhatsApp / Telegram-чат Жилищника:
+7 -77 662-48-84 – фиксирует обращения 24/7, отправляет фото-документы
Совет: если «494-35-11» постоянно занят, звоните сразу на «495-42-64» или оставляйте голосовое сообщение в WhatsApp – так ответ приходит в среднем за 15–30 минут.
Режим работы и приём граждан
Юридический отдел
| День недели | Время работы | Обед | Примечание |
|---|---|---|---|
| Вторник | 08:00 – 20:00 | 12:00 – 12:45 | Приём документов и консультации |
| Среда | 08:00 – 20:00 | 12:00 – 12:45 | |
| Четверг | 08:00 – 20:00 | 12:00 – 12:45 | |
| Пятница | 08:00 – 20:00 | 12:00 – 12:45 | |
| Суббота | 09:00 – 15:00 | 12:00 – 12:45 | Только приём документов без консультаций |
| Воскресенье, Понедельник | Выходные дни | ||
Общая приёмная ГБУ
- Адрес: г. Москва, ул. Героев Панфиловцев, д. 7, корп. 5 (1-й этаж, офис 21)
- Будни: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 12:45)
- Пятница: 08:00 – 15:45 (обед 12:00 – 12:45)
- Суббота, Воскресенье: выходные
Электронная почта и онлайн-обращения
| Назначение | Возможность PDF/скан | |
|---|---|---|
| Общие вопросы юр-отдела | gbu-stushino@mail.ru | Да, до 20 МБ |
| Акты на водосчётчики | voda2118@mail.ru | Только PDF, до 10 МБ |
| Электронная приёмная мэрии (если не отвечают 7 дней) | mos.ru/feedback | Да, любые форматы |
Онлайн-формы:
- Форма обратной связи на сайте Жилищника
- Карточка организации на Реформе ЖКХ – можно оставить обращение
Какие документы можно подать дистанционно
- Акт ввода ИПУ воды (скан + фото счётчиков)
- Согласие на перерасчёт по ЖКУ (с электронной подписью)
- Заявление о закрытии лицевого счёта служебной квартиры
- Доверенность на представление интересов в суде
- Копия судебного решения/приговора для перерасчёта долгов
Важно: при невозможности дозвониться отправьте письмо с темой «Срочно – без ответа 7 дней» на gbu-stushino@mail.ru. По факту неответа можно подать жалобу через сайт мэрии.
Частые проблемы и способы быстро дозвониться
Проблема: «Трубку не берут»
- Позвонить в 08:55–09:05 или 17:55–18:05 – минимум очередей.
- Использовать WhatsApp-чат +7 -77 662-48-84 – там отвечают даже в выходные.
- Оставить заявку в ЕДС +7 (495) -39-53-53 и попросить перезвонить из юр-отдела.
Проблема: «Прислали незаконный долг»
- См. образец письма-претензии gbu-stushino@mail.ru с темой «Ошибка долга №ЛС-ХХХ».
- Если 10 дней нет реакции – жалоба на mos.ru → «ЖКХ – проблемы начислений».
Дополнительные контакты ГБУ «Жилищник района Северное Тушино»
- Факс: +7 (495) -95-42-64
- Диспетчерская круглосуточно: ул. Планерная, д. 5, корп. 4, +7 (495) -94-24-55
- Приём документов по ИПУ воды (каб. 21):
- Пн – 08:00-12:00
- Вт – 14:00-19:00
- Чт – 08:00-12:00
- Сайт организации: gbu-stushino.ru