Актуально на : в столичном регионе продолжается масштабная программа реновации жилищного фонда. Чтобы жители получали оперативную и достоверную информацию, работает целая сеть горячих линий, центров информирования и онлайн-ресурсов. Ниже собраны все действующие телефоны и контакты, по которым можно получить помощь на любом этапе переселения.

Основные телефоны горячих линий

• 8 (800) -50-34-85 – единая федеральная горячая линия по вопросам реновации (бесплатно со всех операторов).
• 8 (800) -75-86-86 – справочная служба Дом.РФ по вопросам переселения и ипотечных программ.
• +7 (499) -01-01-01 – контакт-центр Градостроительного комплекса Москвы (ПН-ПТ 08:00–20:00).
• +7 (495) -46-87-09 – резервная линия Департамента городского имущества Москвы.
• +7 (495) -48-20-80 – индивидуальные консультации в Общественном штабе по реновации (по предварительной записи).
• +7 (495) -57-05-85 – Уполномоченный по правам человека в Москве (по вопросам нарушения прав участников реновации).

Онлайн-ресурсы и мессенджеры

Информация появляется быстрее всего в официальных Telegram-каналах и на порталах:

• Telegram: @renovatsia – первоисточник новостей, графиков сноса и адресных списков.
• Фонд реновации: fondren.mos.ru – официальный сайт, где можно:
• проверить адрес своего дома в списке программы до 2032 года;
• узнать адрес и режим работы ближайшего Центра информирования;
• записаться на очную консультацию.
• Портал госуслуг Москвы: mos.ru – в личном кабинете придёт push-уведомление о начале переселения и реквизиты новой квартиры.

Как быстро получить ответ: пошаговая инструкция

1. Определите статус дома.
   Зайдите на fondren.mos.ru → раздел «Список домов». Если вашего адреса нет, звоните на ###-###-####.
2. Запишитесь в Центр информирования.
   На сайте выберите удобный филиал (ЦАО, СВАО, ЗелАО и т.д.) и время приёма. При визите возьмите паспорт и выписку ЕГРН.
3. Получите уведомление.
   В течение 5 дней после подписания протокола общего собрания вам придёт письмо на mos.ru и бумажное письмо по адресу.
4. Оформите документы.
   В Центре информирования выдадут список: технический паспорт, акт осмотра, заявление на закрытие лицевых счетов и др.
5. Следите за обновлениями.
   Подпишитесь на Telegram-канал @renovatsia и включите уведомления: там публикуют «горячие» даты выдачи ключей и график отключения коммунальных услуг.

Частые вопросы на горячую линию

Вопрос: «Мой дом досрочно включили в реновацию (53 адреса 2026 г.). Когда придут официальные уведомления?»
Ответ: С момента публикации постановления Правительства Москвы уведомления начнут разноситься в течение 10 рабочих дней. Если письма нет — звоните 8 (800) -50-34-85 и продиктуйте точный адрес.

Вопрос: «Могу ли я отказаться от участия?»
Ответ: Да, если дом признан не аварийным и вы собрали >2/3 голосов против на общем собрании. Заявление подаётся лично в Общественный штаб по телефону +7 (495) -48-20-80.

Вопрос: «Когда начнётся снос моего дома на улице Новоалексеевской, 12?»
Ответ: Снос запланирован на 3 квартал 2026 года. Точную дату уточняйте в канале @renovatsia (выкладывают календарь выезда спецтехники за 3 недели).

Районные центры информирования (выдержка)

Если нужна помощь онлайн

Горячие линии перегружены в периоды массового переселения. Тогда удобнее задать вопрос через:

• Форум обустройства квартир по реновации – ответы от жителей-соседей и юристов.
• Чат реновации в Telegram – быстрая обратная связь от модераторов.
• MR Group (ЖК Пресня Сити): горячая линия застройщика +7 (495) -75-56-50.

Не бойтесь обращаться: все звонки на номера 8-800-… бесплатны, а специалисты центров проинформируют даже по вопросам, которые вы считаете «мелкими». Сохраните этот список контактов или добавьте его себе в заметки – он пригодится на каждом этапе вашего переезда по реновации.

Внимание! Перед визитом в офис обязательно захватите паспорт и любой документ, подтверждающий право собственности.