Если ваши жилищные права нарушаются, отопление не включено, лифт не работает или управляющая компания отказывается выполнять свои обязанности, первым адресом для помощи становится Инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области. Ниже — самая актуальная и проверенная информация на апрель 2026 года: телефоны «горячих линий», часы работы, онлайн-каналы связи и пошаговая инструкция, как быстро добиться реакции на вашу жалобу.
Кратко о главном
- Официальное название: Инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области (сокр. — Госжилнадзор Волгоградской области).
- Юридический адрес: 400074, г. Волгоград, ул. Козловская, 39А, 6-й этаж.
- Зона ответственности: вся Волгоградская область, включая Волжский, Камышин, Михайловку и районные центры.
- Формат работы: региональный государственный контроль в сфере ЖКХ, благоустройства, содержания общего имущества и соблюдения жилищного законодательства.
Единая «горячая линия» и справочные телефоны
| Тип обращения | Телефон | Время приёма звонков | Примечание |
|---|---|---|---|
| Единая «горячая линия» | (8442) -5-21-98 | Пн–Пт 09:00–16:00, обед 12:00–13:00 | Наиболее оперативный канал, работает в период пуска отопления и ЧС |
| Консультации по жилищным правам | (8442) -5-21-45 (8442) -5-21-50 | Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30 обед 12:00–13:00 | Запись на личный приём — по этим же номерам |
Дополнительно: из любого региона РФ вы можете позвонить по федеральному номеру ###-###-#### (бесплатно с мобильных и городских).
Личный приём: адрес и как попасть
Адрес приёма граждан: ул. Козловская, 39А, вход со стороны двора (ориентир — вывеска «Департамент ЖКХ и ТЭК»).
- Запись: только по телефону (8442) -5-21-50.
- Дни приёма: каждую 4-ю среду месяца с 14:00 до 18:00.
- Что взять с собой: паспорт, копии квитанций, фото-фиксация нарушения, распечатанную жалобу (если подавали онлайн).
Онлайн-жалоба без визита в офис
Через портал «ЖКХ-контроль»
- Перейдите на сайт gis.gosjkh.ru и выберите «Волгоградская область».
- Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА).
- Заполните форму: адрес, описание нарушения, загрузите фото/видео.
- Получите трек-номер: по нему можно следить за статусом проверки.
Через официальные соцсети
- VK: vk.com/gosjilnadzor34 — сообщения принимают круглосуточно.
- Telegram-канал: t.me/gosjilnadzor34 — «бот-помощник» поможет оформить жалобу за 3 минуты.
Похожие организации и куда ещё можно обратиться
| Организация | Адрес/Подразделение | Телефон |
|---|---|---|
| Управление жилищной инспекции г. Волгограда (входит в структуру Администрации города) | ул. Козловская, 39А (корпус 2, 2-й этаж) | (8442) -9-70-29 |
| ООО «Концессии теплоснабжения» (вопросы отопления и ГВС) | Дистанционно, call-центр | (8442) -5-21-98 |
| Жилищный контроль Роспотребнадзора | ул. 62-й Армии, 5 | (8442) -6-32-08 |
Чем отличаются «Госжилнадзор области» и «Управление жилищной инспекции города»
Граждане часто путают две структуры. Простая памятка:
- Госжилнадзор области — контролирует управляющие компании и ТСЖ по всей области, проводит внеплановые проверки, может применять штрафы.
- Управление жилищной инспекции города — решает вопросы благоустройства дворов, вывоза мусора, освещения улиц в черте Волгограда.
Пошаговая инструкция: как правильно пожаловаться
- Фиксируем проблему: фото, видео, дата/время, накладные за ЖКУ.
- Устное обращение в УК: зафиксируйте номер обращения в журнале заявок.
- Если УК не реагирует, звоните на (8442) -5-21-98 или пишите онлайн (см. п. 4).
- Получите трек-номер и дату обязательного ответа (максимум 30 календарных дней).
- По истечении срока проверки вам придёт официальное уведомление и копия постановления о штрафе нарушителя (если выявлены нарушения).
Частые вопросы (FAQ)
❓ Можно ли анонимно пожаловаться?
Да, в онлайн-форме ставьте галочку «Анонимно». Однако без ваших контактов инспекция не сможет уточнить детали, а значит — проверка будет менее эффективной.
❓ Какие документы нужны для личного приёма?
Паспорт, правоустанавливающие документы на жильё, квитанции, договор управления, акты/протоколы (если есть).
❓ Куда писать, если Госжилнадзор не реагирует?
Подайте жалобу в прокуратуру Волгоградской области: ул. Советская, 2, (8442) -9-05-02 или через сайт prokuratura34.ru.
Карта проезда
Как добраться:
- Общественный транспорт: от ст. м. «Комсомольская» — автобус № 30а, 45, остановка «Ул. Козловская».
- На авто: в навигаторе введите «Козловская 39А, Волгоград». Гостевая парковка во дворе.
Телефон (8442) -5-21-98 работает как «горячая линия» в период пуска отопления и ЧС, а также принимает жалобы круглый год. Для личного визита запишитесь заранее по (8442) -5-21-50. Онлайн-обращения через gis.gosjkh.ru или сообщения в VK и Telegram позволяют решать проблемы без очередей. Сохраните этот справочник в закладках, он поможет быстро отстоять ваши жилищные права.