В условиях активного развития программы реновации жилищного фонда Москвы телефонная связь становится одним из самых оперативных способов получить достоверную информацию. Ниже – исчерпывающая инструкция, как и по каким номерам звонить, чтобы узнать всё о судьбе своего дома, правах и следующих шагах.
Горячие линии московского Департамента жилищной политики
- Единый справочный центр:
+7 (495) -77-77-77(звонок по Москве бесплатный).
Режим работы: круглосуточно, без выходных. - Горячая линия по реновации:
+7 (495) -22-44-55.
Рабочие часы: пн–пт 08:00–20:00; сб 09:00–18:00; вс 09:00–16:00.
Что вы получите:
- Подтверждение, попал ли ваш дом в программу-2032.
- Ориентировочную дату сноса/переселения.
- Адрес временного или постоянного новостройки.
Окружные «однооконные» центры реновации
Каждый округ Москвы имеет собственный call-центр, чтобы жители получали информацию «без очередей».
| Округ | Телефон | Примеры районов |
|---|---|---|
| ВАО | +7 (495) -11-00-11 | Измайлово, Соколиная гора |
| ЗАО | +7 (495) -99-33-99 | Очаково-Матвеевское, Крылатское |
| САО | +7 (495) -85-10-10 | Беговой, Ховрино |
| ЮВАО | +7 (495) -55-05-05 | Выхино, Капотня |
Телеграм-бот «Моя Реновация» – когда звонить неудобно
Добавьте бота @MosRenovationBot. Пропишите адрес и получите:
- PDF-письмо с планом переселения.
- Контакт сотрудника окружного центра (номер мобильного для SMS или звонка).
Как подготовиться к звонку
Документы и данные
- Паспорт – серия и номер для идентификации в базе.
- Квитанция ОСМП – кадастровый номер дома (пригодится, если адресов несколько).
- СНИЛС – для проверки льгот и статуса очередника.
Сценарий разговора
«Здравствуйте. Я собственник квартиры по адресу: улица Ленина, д. 10, к. 2. Подскажите, пожалуйста, попал ли наш дом в перечень реновации на 2026–2027 годы? Какой номер проекта и кто будет застройщик?»
Частые вопросы и краткие ответы операторов
- Когда дадут ключи от новой квартиры?
– Сроки зависят от стадии строительства: от 18 до 36 мес. - Можно ли выбрать этаж и сторону света?
– Да, но при наличии свободных вариантов в очередном списке предложений. - Что делать, если денег не хватает на доплату за большую площадь?
– Оформляется ипотека «Реновация» от АО «Дом;РФ» под 5,9 % годовых.
Алгоритм «Пять шагов» для быстрой справки
- Записать номер вашего дома и кадастровый квартал.
- Позвонить в единый центр
777-77-77– узнать статус. - Получить номер личного куратора из окружного центра.
- Записаться на очную консультацию (оператор выдаст дату и время).
- Подключить SMS-уведомления о ходе строительства.
Срочные ситуации: круглосуточные мобильные номера
Если крыша начала протекать или появились трещины в несущих стенах до официального сноса:
- МосЖилИнспекция:
+7 (495) -33-33-33– аварийные выезды. - Дежурная диспетчерская служба:
115с мобильного.
Подводим итог
Телефон остаётся самым быстрым «окном» в мир реновации. Чёткие номера, подготовленные документы и заранее сформулированные вопросы позволят получить исчерпывающий ответ за один звонок. Не откладывайте: узнайте судьбу своего дома уже сегодня и начните планировать комфортную жизнь в новой квартире Москвы будущего.
Актуально на 20 апреля 2026 года. При изменении номеров проверяйте официальный сайт mos.ru или бота @MosRenovationBot.