МТС Банк, как и большинство современных финансовых учреждений, предлагает клиентам услугу SMS‑уведомлений (в дальнейшем – «Уведомления от банка»). С их помощью вы получаете мгновенные сообщения о всех важных операциях: списании средств, пополнении, блокировке карты, изменении лимитов и т.д.

Ниже – подробный обзор всех аспектов этой услуги, актуальный на 19 апреля 2026 г. Вы узнаете, как включить и отключить уведомления, какие есть альтернативные каналы (push‑уведомления), сколько стоит сервис и как решить типичные проблемы.

Содержание

1. Общее описание услуги
2. Типы уведомлений
3. Стоимость и тарифы
4. Как включить Уведомления от банка
5. Как отключить Уведомления от банка
6. Перевод в push‑уведомления через мобильное приложение
7. Управление через USSD/SMS‑помощник
8. Обращение в службу поддержки
9. Часто задаваемые вопросы

Общее описание услуги

Уведомления от банка – это сервис, который информирует клиента о значимых событиях по банковским продуктам:

• операции списания/зачисления средств по карте;
• блокировка/разблокировка карты;
• изменения лимитов и параметров карты;
• платежи по автоплатежам и кредитам;
• подтверждение операций в онлайн‑банке и мобильном приложении;
• информационные сообщения (например, о новых тарифах).

С 21 декабря 2020 г. услуга была переименована в «Уведомления от банка», а в 2022 г. началось постепенное переключение на push‑уведомления в мобильном приложении. Тем не менее, SMS‑уведомления остаются доступными и могут быть отключены по желанию клиента.

Типы уведомлений

Стоимость и тарифы

Согласно официальному пресс‑релизу МТС Банка от 26 марта 2022 г., с 4 апреля 2022 г. тарифы изменились:

• Базовый пакет – 5 руб./мес. (включает до 30 SMS‑сообщений).
• Дополнительные сообщения – 1 руб./шт.
• Если клиент полностью переходит на push‑уведомления, стоимость услуги становится 0 руб.

В случае, если в договоре указана услуга «SMS‑информирование» и вы её не отключаете, банковская система будет автоматически списывать плату. Поэтому важно следить за статусом услуги в личном кабинете;

Как включить Уведомления от банка

Есть три основных способа включения:

4.1 Через мобильное приложение «МТС Банк»

1. Откройте приложение и войдите в свой аккаунт.
2. Нажмите на иконку «Меню» (три горизонтальные линии) → «Настройки».
3. Выберите раздел «Уведомления от банка».
4. Переключите ползунок «SMS‑уведомления» в положение «Вкл» (зеленый цвет).
5. При желании включите push‑уведомления – они активируются автоматически и заменят SMS.
6. Подтвердите изменения, нажав «Сохранить».

4.2 Через интернет‑банк (Web‑интерфейс)

1. Авторизуйтесь на сайте mtsbank.ru.
2. Перейдите в раздел «Сервисы» → «Уведомления от банка».
3. Установите галочку рядом с пунктом «SMS‑информирование» и/или «Push‑уведомления».
4. Сохраните изменения.

4.3 Через USSD/SMS‑помощник

Для клиентов, которые предпочитают работать без интернета, МТС Банк предоставляет простой способ:

• Отправьте СМС «START» (или «ВКЛ») на номер 2121 с номера, привязанного к карте.
• В ответ придёт подтверждение о включении услуги.

После активации вы начнёте получать сообщения о каждой операции.

Как отключить Уведомления от банка

Отключить сервис можно теми же каналами, которыми вы его включали.

5.1 Отключение в мобильном приложении

1. Откройте «Настройки» → «Уведомления от банка».
2. Переключите ползунок «SMS‑уведомления» в положение «Выкл» (серый цвет).
3. Если хотите полностью избавиться от всех сообщений, отключите также push‑уведомления.
4. Нажмите «Сохранить». На ваш телефон придёт подтверждение об отключении.

5.2 Отключение через интернет‑банк

1. Войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в «Сервисы» → «Уведомления от банка».
3. Снимите галочку с пункта «SMS‑информирование» и нажмите «Сохранить».

5.3 Отключение через SMS‑помощник

• Отправьте СМС «STOP» (или «ВЫКЛ») на номер 2121.
• В ответ вы получите сообщение «Услуга SMS‑информирование отключена». При необходимости подтвердите запрос, отправив слово «YES».

Важно: после отключения сервис может оставаться активным в течение 24 часов – в этот период вы всё ещё можете получать несколько сообщений.

Перевод в push‑уведомления (рекомендованный способ)

Если у вас установлен смартфон и приложение МТС Банк, рекомендуется полностью перейти на push‑уведомления. Это бесплатно, удобно и избавляет от лишних расходов.

Шаги для перехода

1. Установите приложение из Google Play или App Store.
2. Пройдите авторизацию (по номеру телефона и паролю/пин‑коду).
3. В меню «Настройки» → «Уведомления от банка» включите «Push‑уведомления».
4. Отключите SMS‑уведомления тем же способом (см. раздел 5).
5. Убедитесь, что в настройках телефона разрешены уведомления для приложения МТС Банк.

После этого все сообщения будут приходить в виде push‑уведомлений, а SMS‑сообщения перестанут отправляться.

Управление через USSD/SMS‑помощник (для пользователей без смартфона)

Для тех, кто пользуется обычным мобильным телефоном, МТС Банк предлагает USSD‑меню:

• Наберите 1232121# и нажмите «Ввод».
• Появится меню:
  1. 1 – Включить SMS‑уведомления;
  2. 2 – Отключить SMS‑уведомления;
  3. 3 – Проверить текущий статус услуги.
• Выберите нужный пункт, подтвердите вводом соответствующей цифры.

Ответ придёт в виде короткого SMS‑сообщения, подтверждающего действие.

Как обратится в службу поддержки

Если самостоятельные попытки не увенчались успехом, используйте один из следующих каналов:

• Колл‑центр: 8‑800‑555‑2121 (круглосуточно).
• Онлайн‑чат на сайте mtsbank.ru в разделе «Помощь»;
• Офис банка: посетите любой салон МТС Банк, где специалист поможет отключить услугу на месте.
• Соцсети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram – быстрый способ задать вопрос.

При обращении подготовьте:

• Номер карты (или последнюю 4‑цифру);
• Номер телефона, привязанный к карте;
• Краткое описание проблемы (например, «Не удаётся отключить SMS‑информирование»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Можно ли полностью отказаться от платных SMS‑уведомлений?

Да. Отключив услугу в личном кабинете (мобильное приложение, интернет‑банк) или отправив СМС STOP на 2121, вы избавитесь от списаний. После отключения рекомендуется проверить статус в приложении.

9.2 Сколько сообщений в месяц включено в базовый пакет?

Базовый пакет покрывает до 30 SMS‑сообщений. При превышении лимита каждое дополнительное сообщение стоит 1 рубль.

9.3 Что делать, если после отключения я всё равно получаю SMS?

Возможные причины:

• Сервис ещё не завершил обработку запроса – подождите 24 часа.
• У вас включён отдельный сервис «СМС‑информирование о кредитах/страховке», который нужно отключать отдельно.
• Обратитесь в службу поддержки с запросом о полной деактивации.

9.4 Можно ли настроить уведомления только о определённых типах операций?

Да. В разделе «Уведомления от банка» в приложении есть переключатели для:

• Транзакций по карте;
• Платежей по кредитам;
• Списаний по автоплатежам;
• Блокировок/разблокировок.

Выберите нужные пункты и сохраните настройки.

9.5 Как проверить, активна ли услуга и сколько я уже заплатил?

В мобильном приложении перейдите в «Настройки» → «Уведомления от банка» → «История платежей». Там отображаются даты включения/выключения и списанные суммы.

Уведомления от МТС Банка – удобный инструмент контроля за своими финансами. Благодаря гибким настройкам вы можете выбрать наиболее подходящий канал (SMS, push или email) и полностью избежать ненужных расходов. Следуйте инструкциям выше, и ваш банковский опыт станет безопаснее и комфортнее.

Помните: если вы не уверены, включена ли услуга, проверьте статус в мобильном приложении или обратитесь в поддержку – это займет не более 5 минут.