С 20 февраля 2026 года в России стартовал пилотный проект по цифровой трансформации системы взыскания долгов за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). Новый механизм предусматривает отказ от судебных приказов в пользу внесудебного урегулирования через единую государственную платформу. Как это повлияет на формат уведомлений и что нужно знать гражданам, разбираемся в статье.

Что изменилось в 2026 году?

Распоряжение Правительства РФ от № 123-р ввело:

• электронное информирование должников через портал Госуслуг;
• внесудебное урегулирование задолженности до 100 000 руб.;
• автоматическое списание средств по Системе быстрых платежей (СБП);
• отмену комиссий для плательщиков при оплате через платформу.

Таким образом‚ привычные бумажные уведомления постепенно вытесняются цифровыми сообщениями в личном кабинете Госуслуг‚ но бумажная форма пока сохраняется для граждан старше 70 лет и тех‚ кто не подключён к электронным сервисам.

Когда высылают уведомление о долге?

Согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 155) и постановлению Правительства № 354:

1. После 31-дневной просрочки поставщик формирует первое письмо-предупреждение.
2. На 45-й день — второе уведомление с требованием погасить долг в течение 30 дней.
3. На 75-й день — третье уведомление с угрозой ограничения подачи ресурса и передачи дела в ФГИС «Арбитраж-Долги» для дальнейшего взыскания.

С мая 2026 года все три этапа объединены в единое цифровое уведомление‚ которое приходит:

• в мобильное приложение «Госуслуги»;
• на электронную почту;
• в СМС от номера 7377.

Образец уведомления о погашении задолженности (бумажный вариант)

Форма Уведомление-ЖКУ-2026

ООО «Городская теплосеть»
ИНН 7702123456‚ КПП 770201001
123456‚ г. Москва‚ ул. Тепловая‚ д. 1
Тел.: +7 (495) -23-45-67
E-mail: info@teploset.ru

УВЕДОМЛЕНИЕ
о наличии задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг

Уважаемый(ая) Иванов Петр Сергеевич!
Согласно данным Единой информационно-расчётной системы за период – на адрес: г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ кв. 45 образовалась задолженность:

Оплатить задолженность необходимо в срок до 15 мая 2026 г.

Варианты оплаты:

• через Госуслуги: gosuslugi.ru/600000, без комиссии;
• СБП по QR-коду: отсканируйте код на обратной стороне;
• в кассе ООО «Городская теплосеть» по адресу: ул. Тепловая‚ д. 1‚ офис 15;
• в салонах «Связной»‚ «Евросеть»‚ «Почта России» — комиссия 0‚8 %.

В случае непогашения долга на 76-й день будет ограничена подача горячей воды и передано в ФГИС «Арбитраж-Долги».

С уважением‚
Начальник отдела взыскания
Иванова О.Н. /подпись/
МП

Как получить цифровое уведомление?

1. Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru.
2. Перейдите в раздел «ЖКХ и дом» → «Мои платежи» → «Долги ЖКУ».
3. Нажмите «Подписаться на уведомления» и подтвердите e-mail и телефон.
4. При появлении задолженности придёт PUSH-сообщение и письмо с кнопкой «Оплатить сейчас».

Что делать‚ если пришло уведомление ошибочно?

Если вы уже оплатили услугу‚ но уведомление всё равно пришло:

• Скачайте электронную квитанцию или сфотографируйте бумажную.
• Отправьте обращение в личном кабинете Госуслуг через «Сообщить об ошибке».
• Прикрепите квитанцию и укажите номер лицевого счёта; В течение 3 рабочих дней долг аннулируют.

Советы по предотвращению долгов

Чтобы не получать уведомления:

1. Подключите автоплатёж в банке или СБП — средства спишутся 10-го числа каждого месяца.
2. Используйте push-уведомления от Госуслуг о начислениях.
3. Раз в квартал проверяйте Единый платёжный документ (ЕПД) на соответствие показаний счётчиков.

Краткий итог

С 2026 года процесс уведомления о долгах за ЖКУ стал цифровым‚ быстрым и прозрачным. Граждане получают уведомления онлайн‚ а бумажные формы сохранены только для отдельных категорий. Главное, вовремя реагировать на сообщения и использовать безкомиссионные каналы оплаты через Госуслуги или СБП.

Помните: своевременная оплата коммуналки, это не только отсутствие пени‚ но и сохранение благополучного микроклимата в вашем доме!