Управление жилья и жилищной инспекции города Астана (ныне Нур-Султан) — ключевое государственное учреждение‚ отвечающее за реализацию государственной жилищной политики‚ формирование и ведение очередников‚ контроль за качеством жилищного фонда и предоставление муниципальных услуг в сфере жилья․ В этой статье собрана актуальная информация на : адреса‚ телефоны‚ режим работы‚ электронные сервисы и ответы на самые популярные вопросы․
Основные реквизиты
- Полное наименование: Государственное учреждение «Управление жилья и жилищной инспекции города Нур-Султан» (сокр; ГУ УЖ и ЖИ г․ Нур-Султан)
- БИН: 200340006724
- Дата регистрации: 05 марта 2020 г;
- Юридический/фактический адрес: Республика Казахстан‚ г․ Нур-Султан‚ проспект Республики‚ 32‚ 5 этаж
- Телефон «горячей линии»: +7 (7172) -8-09-59
- Официальный сайт: infozhilfond․kz
Структура и функции
Учреждение состоит из нескольких отделов:
- Отдел регистрации очередников, приём документов‚ формирование и корректировка списков нуждающихся в жилье․
- Отдел жилищных программ — сопровождение государственных и региональных программ («Бақытты отбасы»‚ «7-20-25»‚ «Нұрлы жер»‚ «Кредиттік баспана» и др․)․
- Жилищная инспекция — контроль технического состояния муниципального жилфонда‚ проверка управляющих компаний‚ рассмотрение жалоб․
- Отдел электронных сервисов — развитие онлайн-услуг‚ интеграция с порталами egov․kz и электронного лицевого счёта․
Карта проезда
Здание акимата расположено на проспекте Республики‚ 32‚ между улицами Кенесары хана и Туран․ Ближайшие остановки общественного транспорта: «Дворец школьников» (автобусы 10‚ 12‚ 27‚ 32‚ 37‚ 45) и «Железнодорожный вокзал» (маршрутки 101‚ 103‚ 202)․ Вход в Управление жилья — отдельный‚ с левого крыла здания‚ на 5-м этаже․
Услуги гражданам
Регистрация в очереди на жильё
Для постановки в очередь необходимо подать заявление через:
- Лично, приёмная 5-го этажа‚ кабинет 502․
- Онлайн — портал egov․kz → раздел «Жильё» → «Постановка в очередь»․
- Мобильное приложение — «eGov Mobile» → «Услуги» → «Жильё»․
Список документов:
- удостоверение личности/паспорт;
- справка о составе семьи (или выписка из ГКН);
- справка о доходах за последние 12 месяцев;
- документы‚ подтверждающие льготный статус (при наличии)․
Проверка номера в очереди
На главной странице infozhilfond․kz размещён бесплатный сервис «Поиск очереди на жильё»․ Достаточно ввести ИИН — система выдаст:
- номер в общем и льготном списке;
- дату постановки;
- категорию очереди (молодая семья‚ многодетные‚ АСП‚ иное)․
Подключение к государственным программам
| Программа | Форма поддержки | Условия |
|---|---|---|
| «7-20-25» | Ипотека под 7 % годовых | Первоначальный взнос ≥ 20 %‚ срок до 25 лет |
| «Бақытты отбасы» | Субсидия до 25 % от стоимости жилья | Многодетные‚ молодые семьи‚ органы МВД‚ образования |
| «Нұрлы жер» | Бесплатные земельные участки | Граждане РК‚ стоящие в очереди ≥ 5 лет |
Режим работы и контакты
- Понедельник–четверг: 09:00–18:30 (обед 13:00–14:30)
- Пятница: 09:00–17:00 (обед 13:00–14:30)
- Суббота–воскресенье: выходные
Электронная почта: info@zhilfond․kz
Телефон доверия: +7 (7172) -8-09-59
Viber/WhatsApp: +7 (707) -28-09-59 (фото документов‚ консультации)
Отзывы и рейтинг на Zoon․kz
На карте Zoon․kz Управление жилья имеет средний рейтинг 4‚2 из 5 по 180 отзывам․ Пользователи отмечают:
- Плюсы: быстрая онлайн-проверка очереди‚ вежливые сотрудники‚ QR-терминалы самообслуживания․
- Минусы: очереди в пиковые дни‚ долгое ожидание при личном приёме‚ необходимость приносить оригиналы документов․
Полезные советы
- Запись на приём онлайн позволяет сэкономить до 40 минут ожидания: на сайте выберите удобное время и получите SMS-уведомление․
- Мониторинг очереди происходит ежеквартально; следите за публикацией свежих списков на infozhilfond․kz․
- Ошибки в документах можно исправить через личный кабинет на портале egov․kz без визита в офис․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли подать документы через ПЦ «Government for Citizens»?
Да‚ все фронт-офисы ПЦ «Госуслуги» принимают заявления․ Услуга распространяется на весь город и регионы․
Вопрос: Сколько времени действует справка о доходах?
Справка действительна 30 календарных дней с даты выдачи․
Вопрос: Что делать при смене места жительства?
Необходимо в течение 10 рабочих дней подать заявление о смене адреса через личный кабинет или лично в Управлении жилья․
Государственное учреждение «Управление жилья и жилищной инспекции города Нур-Султан» остаётся главным координатором жилищных программ в столице․ Постоянно расширяющийся спектр онлайн-услуг‚ прозрачные списки очередников и доступные контактные каналы делают процесс получения жилья максимально удобным для граждан․ Следите за обновлениями на официальном сайте и не забывайте проверять свою очередь хотя бы раз в квартал!