Жителям Донецка нередко приходится решать вопросы, связанные с эксплуатацией жилфонда, перепланировкой квартир, оформлением субсидий, аварийными службами, капремонтом и управлением многоквартирными домами. Всё это входит в компетенцию Департамента жилищного хозяйства при городском исполнительном комитете. Ниже приведены точные контактные данные (включая электронную почту), графики приёма и полезные телефоны «горячих линий».
Коротко о структуре
- Полное название: Департамент жилищного хозяйства исполнительно-распорядительного органа муниципального образования «Городской округ Донецк».
- Тип учреждения: структурное подразделение городской администрации.
- Руководитель: директор департамента;
Центральный офис департамента (ул. Постышева)
Контактные данные
Адрес:
283001, г. Донецк, ул. Постышева, д. 68
Основной телефон / факс:
+7 (856) -05-17-24 – единая справочная.
Электронная почта:
priyomnaya-dzhh@donetsk.gov-dpr.ru – приёмная департамента (для обращений граждан и юрлиц).
График личного приёма граждан
Директор департамента:
- каждый понедельник с 09:00 до 12:00;
- предварительная запись по телефону или e-mail обязательна.
Заместители директора:
- Александр Петрович – вторник, 09:00–12:00;
- Игорь Викторович – вторник, 09:00–12:00.
Примечание: при себе иметь паспорт и комплект документов, подтверждающих право на жилое помещение.
Единый кол-центр по вопросам ЖКХ
Для оперативного решения аварийных и коммунальных проблем в домах действует общегородская «горячая линия».
- Адрес: ул. Артёма, д. 98, г. Донецк
- Телефон: +7 (856) -05-17-24 – тот же номер, что и у главного офиса.
Единый региональный фонд по управлению МКД ДНР (ЕРФ МКД)
Если ваш дом обслуживается региональным фондом, обращаться можно напрямую в контактный центр. Фонд курирует договоры управления, капремонтные программы и взаимодействие с УК/ТСЖ.
- Приёмная: +7 (856) -82-67-97
- Диспетчерская служба:
+7 (949) -54-37-56
+7 (949) -35-35-239
+7 (949) -35-52-40 (филиал Донецк)
+7 (949) -08-45-81 (филиал Донецк) - E-mail: erf_mkd_dnr@mail.ru
- Адрес: 283015, г. Донецк, ул. Университетская, д. 13
- Часы работы: понедельник–четверг 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Короткие номера кол-центров Минстроя ДНР
Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ ДНР запустило единые короткие номера для ключевых коммунальных предприятий:
- ГУП «Вода Донбасса» – аварийные службы всех филиалов, голосовой помощник для передачи показаний: +7 (949) -99-02-02
- ГУП «Донбасстеплоэнерго» – номера аварийных служб размещены на сайте minstroy-dpr.gosuslugi.ru
- ГУП «Донснабкомплект» – контактные номера филиалов
- ЕРФ МКД ДНР – см. контакты выше
Как правильно написать в департамент по e-mail
- Тема письма: кратко отражайте суть вопроса, например «Заявление о перепланировке кв. 45, д. 10, ул. Ленина».
- Текст обращения: ФИО, адрес регистрации, контактный телефон, суть проблемы/запроса.
- Приложения: сканы документов (PDF или JPEG, размер до 5 МБ).
- Срок ответа: по закону – 30 дней; на практике – от 3 до 10 рабочих дней.
Дополнительные полезные ссылки
- Официальный сайт департамента
- Короткие номера кол-центров Минстроя ДНР
- Общий ЖКХ-справочник «Всё о ДНР»
Сохраните эту страницу в закладках: контактная информация регулярно обновляется, а официальная электронная почта департамента priyomnaya-dzhh@donetsk.gov-dpr.ru остаётся главным каналом связи для письменных обращений.