Управление жилищно-коммунального хозяйства (УЖКХ) Пролетарского района, ключевой муниципальный орган, отвечающий за бесперебойную работу всей инфраструктуры крупнейшего района Ростова-на-Дону․ Ниже подробно о его структуре, функциях, цифровых сервисах и актуальных мерах по повышению качества жизни горожан․
Местоположение и контакты
Адрес: 344029, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Портовая, 18
Телефон «горячей линии»: 8 (863) -40-11-22
E-mail: info@zhkh-proletarsky-rostov․ru
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Структура УЖКХ
- Отдел эксплуатации жилищного фонда — технический надзор за 1 270 многоквартирными домами района․
- Отдел инженерных сетей, контроль за тепло-, водо-, газо- и электроснабжением, ливнёвой канализацией․
- Отдел благоустройства — уборка дворов, ремонт дорог, содержание зелёных насаждений․
- Служба цифрового взаимодействия — развитие онлайн-сервисов и системы «умный двор»․
Основные функции и задачи
- Контроль качества услуг управляющих компаний и ТСЖ․
- Обеспечение безопасности жилфонда (проверка газового оборудования, противопожарные мероприятия)․
- Организация капремонта и модернизации инженерных сетей․
- Взаимодействие с экстренными службами (МЧС, полиция, скорая помощь)․
- Реализация программ «умный город» и «Городская среда»․
Электронные сервисы и цифровизация
УЖКХ Пролетарского района активно внедряет цифровые инструменты:
- Мобильное приложение «ЖКХ-Пролетарский» (iOS/Android) — онлайн-заявки, оплата коммунальных услуг, фото-фиксация нарушений․
- Геоинформационный портал gis-zhkh-rostov․ru/proletarsky — карта открытых и закрытых работ, тепловые карты отключений․
- Чат-бот @ProletZHKH_bot в Telegram и VK — мгновенные уведомления об авариях и графиках отключений․
Текущие проекты 2026 года
Капитальный ремонт теплосетей
С 15 апреля по 30 сентября 2026 г․ запланировано обновление 8,4 км теплотрасс по ул․ Камышовая и пер․ Механизаторов․ Инвестиции — 310 млн руб․ из федерального и регионального бюджетов․
Программа «Безопасный двор»
- Установка 210 камер видеонаблюдения с ИИ-аналитикой․
- Освещение 56 дворовых территорий светодиодными фонарями․
- Оборудование детских площадок системой экстренного вызова «SOS-Кнопка»․
Ремонт дорожного полотна
В 2026-м отремонтируют 35 улиц общей протяжённостью 18 км․ Используется щебёночно-мастичный асфальтобетон (ЩМА-20), срок службы — 12 лет․
Как подать заявку или оставить обращение
Онлайн:
- Авторизоваться на портале rostov-gov․ru/services/zhkh через «Госуслуги»․
- Выбрать категорию «Пролетарский район» → «Создать обращение»․
- Прикрепить фото/видео и отправить заявку․ Срок рассмотрения, 10 дней․
Офлайн:
- Личный приём: каб․ 315, предварительная запись по телефону․
- Почтовое обращение: 344029, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Портовая, 18, УЖКХ Пролетарского района․
Подведомственные организации
| Организация | Вид деятельности | Контактный телефон |
|---|---|---|
| МУП «Водоканал-Пролетарский» | Водоснабжение и водоотведение | 8 (863) -40-10-33 |
| ООО «ТеплоСервис Юг» | Теплоснабжение и ремонт котельных | 8 (863) -40-10-54 |
| МКУ «Благоустройство» | Уборка территорий, вывоз мусора | 8 (863) -40-11-88 |
Полезные советы жителям
- Экономьте воду: установите счётчики и клапаны-экономайзеры — экономия до 30 %․
- Следите за погодой: зимой не оставляйте машины под снегом рядом с люками теплосетей — это затрудняет аварийные работы․
- Используйте QR-коды: на каждом подъезде размещены наклейки со ссылкой на карту аварийных работ и график отключений горячей воды․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Когда будет горячая вода после планового отключения?
Ответ: Обычно отключение продолжается 10–14 дней․ Точную дату пуска можно узнать в мобильном приложении «ЖКХ-Пролетарский» или по телефону 240-11-22․
Вопрос: Как узнать, входит ли мой дом в программу капремонта 2026 г․?
Ответ: На сайте gis-zhkh-rostov․ru/proletarsky задайте фильтр «Капремонт» и введите адрес дома․
УЖКХ Пролетарского района продолжает системную модернизацию инфраструктуры и переход на цифровые сервисы․ Благодаря прозрачной отчётности, быстрым онлайн-инструментам и крупным инвестпроектам жители получают качественные коммунальные услуги и комфортную городскую среду․
По любым вопросам обращайтесь в «горячую линию» 8 (863) -40-11-22 или через официальные цифровые каналы․ Ваше мнение помогает сделать Пролетарский район лучше!