Современное жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) региона — это сложная многоуровневая система‚ объединяющая государственные‚ муниципальные и частные структуры‚ направленная на обеспечение комфортных и безопасных условий проживания граждан. В Орловской области функционирование отрасли регулируется рядом органов власти и специализированных учреждений‚ каждое из которых выполняет свои задачи в рамках федерального и регионального законодательства.

Ключевые организации системы ЖКХ в регионе

Департамент жилищно-коммунального хозяйства‚ топливно-энергетического комплекса и энергосбережения Орловской области

Роль: Главный структурный орган исполнительной власти области‚ осуществляющий государственное регулирование ЖКХ‚ ТЭК и энергосбережения.
Задачи:

• разработка и реализация региональных программ капитального ремонта;
• контроль за соблюдением нормативов качества коммунальных услуг;
• лицензирование и аккредитация управляющих компаний;
• координация вопросов газоснабжения‚ теплоснабжения‚ водо- и электроснабжения.

Контакты: г. Орёл‚ официальный сайт размещён на портале ГИС ЖКХ.
ИНН: 5753075692

Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Орла

Роль: Муниципальный орган‚ отвечающий за эксплуатацию и обслуживание объектов ЖКХ на территории областного центра.
Задачи:

• обеспечение бесперебойной работы коммунальной инфраструктуры;
• организация вывоза ТКО‚ ремонта дорог и освещения;
• приём и обработка обращений граждан.

Контакты: «Единая дежурно-диспетчерская служба», тел. ###-###-#### (звонок бесплатный).
ИНН: 5753076008

Управление государственной жилищной инспекции Орловской области

Роль: Государственный надзор за соблюдением законодательства в сфере ЖКХ.
Задачи:

• проверки управляющих организаций и ТСЖ;
• расследование нарушений прав потребителей коммунальных услуг;
• выдача обязательных для исполнения предписаний.

Адрес: 303850‚ г. Ливны‚ ул. Ленина‚ д. 7.
ИНН: 5751201687

Подведомственные и муниципальные учреждения

МКУ «Жилищное управление города Орла»

• Телефон: +7 (4862) -5-23-37 (доб. 9001)
• E-mail: mku-zil@yandex.ru
• Адрес: г. Орёл‚ Пролетарская гора‚ д; 7

Ассоциация организаций ЖКХ Орловской области (ОАЖКХ)

Некоммерческое партнёрство‚ объединяющее управляющие организации‚ ресурсоснабжающие предприятия и обслуживающие кооперативы. Принимает участие в разработке стандартов качества‚ организует обучение и аттестацию специалистов отрасли.

Цифровые сервисы и электронные ресурсы

Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ)

Единый федеральный ресурс‚ на котором размещаются:
• сведения обо всех управляющих организациях;
• нормативы потребления коммунальных услуг;
• результаты проверок и рейтинги компаний;
• возможность подать жалобу онлайн.

Сайт: https://dom.gosuslugi.ru

Региональный портал госуслуг Орловской области

Через личный кабинет житель может:

• записаться на приём в жилищную инспекцию;
• подать заявление на субсидию на оплату ЖКУ;
• отследить ход капитального ремонта.

Сайт: https://www.gosuslugi57.ru

Правовая база и нормативные документы

Работа органов ЖКХ региона строится на следующих актах:

1. Жилищный кодекс РФ.
2. Федеральный закон № 176-ФЗ «О жилищно-коммунальных услугах».
3. Закон Орловской области № 1719-ОЗ «О государственном жилищном надзоре».
4. Региональные постановления о тарифах и нормативам потребления.

Как обратиться за помощью: краткая памятка

Если свет/воду/отопление отключили без предупреждения:
1. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании.
2. Зафиксируйте время и причину отключения (сфотографируйте показания счётчиков).
3. Подайте жалобу через ГИС ЖКХ или ЕПДС города Орла.

Если управляющая организация не реагирует:
• Направьте обращение в государственную жилищную инспекцию (онлайн-форма или личный приём).
• Обратитесь в Региональное отделение Общественного контроля ЖКХ (общественный штаб при ОАЖКХ).

Планы на 2026–2027 годы

• Завершение капитального ремонта 42 многоквартирных домов по программе «Формирование комфортной городской среды».
• Замена 95 % изношенных тепловых сетей в г. Орле.
• Модернизация 14 котельных с внедрением систем автоматического регулирования температуры.
• Переход 100 % управляющих компаний на электронную отчётность в ГИС ЖКХ.

Полезные телефоны и ссылки