Управление ЖКХ – одно из ключевых структурных подразделений мэрии города Черкесска (Республика Карачаево‑Черкесия). Оно отвечает за поддержание и развитие инфраструктуры, обеспечивающей комфортную жизнь жителей: водоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение, вывоз мусора, содержание дорог, благоустройство территорий и многие другие услуги.

Содержание

1. История формирования и правовые основы
2. Структура управления
3. Основные функции и задачи
4. Перечень предоставляемых услуг
5. Текущие проекты и достижения (2023‑2025 гг.)
6. Контактные данные и режим работы
7. Как обратиться в Управление: порядок обращения, онлайн‑сервисы
8. Часто задаваемые вопросы

История формирования и правовые основы

Управление ЖКХ мэрии г. Черкесска образовано в 2005 году в рамках реорганизации муниципальных служб, направленной на повышение эффективности управления жилищно‑коммунальными ресурсами. Деятельность управления регулируется:

• Федеральным законом № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (2003 г.)
• Законом Республики Карачаево‑Черкесия «О муниципальном управлении жилищно‑коммунального хозяйства» (2010 г.)
• Уставом муниципального образования города Черкесска, а также локальными нормативными актами (приказы мэра, положения о структурных подразделениях).

С 2019 года в рамках Национального проекта «Жильё и коммунальные услуги» в Черкесске отремонтировано более 9 км дорог, модернизированы системы теплоснабжения и построены новые линии водоснабжения.

Структура управления

Структура управления ЖКХ построена по принципу «один центр – несколько отделов», что позволяет быстро реагировать на запросы граждан.

Во главе Управления стоит начальник управления – Долбыш Елена Анатольевна, подчиняющаяся непосредственно мэру города (на момент 2026 г. – Алексей Олегович Баскаев).

Основные функции и задачи

• Эксплуатация и ремонт инженерных сетей (водопровод, канализация, теплосети, электросети).
• Контроль качества предоставляемых коммунальных услуг, проведение мониторинга показателей (давление воды, температура в системах теплоснабжения, частота отключений электроэнергии).
• Разработка и реализация программ по модернизации ЖКХ (замена старых труб, внедрение «умных» счётчиков, переход на энергосберегающие технологии).
• Взаимодействие с жителями – приём и обработка заявок, проведение разъяснительной работы, организация общественных слушаний.
• Бюджетное планирование – формирование смет, привлечение средств из регионального и федерального бюджетов, а также из целевых программ (например, «Жильё и коммунальные услуги»).
• Экологическая ответственность – организация раздельного сбора мусора, контроль за утилизацией ТБО, работа над снижением потерь тепла и воды.

Перечень предоставляемых услуг

Ниже – классификация услуг, которые могут быть получены гражданами через Управление ЖКХ.

Текущие услуги

• Подключение к водоснабжению и канализации;
• Подключение к системе теплоснабжения (центральное и индивидуальное);
• Подключение к электросети;
• Вывоз и утилизация твердых бытовых отходов (ТБО);
• Благоустройство придомовых территорий (озеленение, ремонт тротуаров, установка уличного освещения).

Техобслуживание и ремонт

1. Выезд мастера для устранения аварий (протечки, отключения электроэнергии, отсутствие горячей воды);
2. Регулярный профилактический осмотр инженерных сетей;
3. Плановый капитальный ремонт зданий и сооружений ЖКХ.

Консультационные услуги

• Консультации по вопросам расчётов за коммунальные услуги;
• Информация о порядке подачи заявлений и получении справок;
• Помощь в оформлении субсидий и льготных тарифов.

Онлайн‑услуги (через портал cherkessk09.ru)

• Электронная запись на приём к специалисту;
• Подача заявок и отслеживание их статуса в личном кабинете;
• Оплата коммунальных услуг через банковские карты;
• Получение электронных справок и выписок.

Текущие проекты и достижения (2023‑2025 гг.)

• Модернизация теплосети – в 2023 г. завершён ввод в эксплуатацию 2 новых котельных, что позволило сократить потери тепла на 15 %.
• Замена старых водопроводных труб – в 2024 г. заменено 12 км магистральных труб, уменьшив количество аварийных протечек на 30 %.
• Внедрение системы «умных» счётчиков – к концу 2025 года в городе установлено более 5 000 электронных счётчиков воды и электроэнергии.
• Программа раздельного сбора мусора – в 2024 г. запущено три новых пункта приёма пластика, стекла и бумаги, общая доля перерабатываемого мусора выросла до 45 %.
• Ремонт дорог – в рамках национального проекта в 2019‑2022 ггг. отремонтировано около 9 км дорог, в 2024‑2025 гг. проведён капитальный ремонт улицы Пушкина и проспекта Ленина.

Контактные данные и режим работы

Как обратиться в Управление: порядок обращения, онлайн‑сервисы

Подача обращения в электронном виде

1. Зайдите на официальный портал мэрии cherkessk09.ru и выберите раздел «Web‑приёмная».
2. Авторизуйтесь через Госуслуги или создайте личный кабинет.
3. Заполните форму обращения: укажите тип услуги, краткое описание проблемы, приложите фото (если необходимо) и контактный телефон.
4. Нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует номер заявки, который будет доступен в личном кабинете для отслеживания статуса.

Подача обращения в бумажном виде

• Скачайте форму обращения здесь и распечатайте её.
• Заполните форму, подпишите и приложите копии необходимых документов (паспорт, договор с управляющей компанией и т.п.).
• Отдайте заявление в приёмную Управления ЖКХ по адресу: проспект Ленина, 54а, кабинет 3‑12.

Обращение по телефону

Для срочных вопросов (отключение электроэнергии, протечки) звоните в круглосуточную службу «Экстренная техническая поддержка» по номеру 7 (8782) -8‑00‑00. Оператор зафиксирует заявку и направит мастера в течение 2‑4 часов.

Публичные слушания и встречи с жителями

Раз в квартал в здании мэрии (пр. Ленина, 54а) проводятся открытые встречи с руководством Управления. Даты публикуются на официальном сайте и в местных СМИ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить справку о задолженности по коммунальным услугам?

Запросить справку можно через личный кабинет на портале cherkessk09.ru или обратившись в отдел документооборота по телефону +7 (8782) -0‑00‑00.

Можно ли оформить льготный тариф на горячее водоснабжение?

Да. Для получения льготы необходимо предоставить копию свидетельства о инвалидности, пенсионного удостоверения или справку о многодетной семье в отдел «Документооборот». После проверки будет назначен льготный тариф.

Куда обращаться в случае нарушения работы лифта в многоквартирном доме?

Лифты обслуживает управляющая компания, но контроль за их исправностью находится в зоне ответственности Управления ЖКХ. Подайте заявку через онлайн‑приёмную, указав адрес дома и характер поломки.

Как записаться на приём к специалисту по теплоснабжению?

Записаться можно онлайн (раздел «Записаться на приём») или по телефону +7 (8782) -8‑02‑53 (приёмная мэра, откуда вас перенаправят).

Что делать, если в квартире отсутствует горячая вода только в одну часть дома?

Сначала проверьте, не отключён ли кран в квартире. Если всё в порядке, позвоните в круглосуточную техническую поддержку по номеру +7 (8782) -8‑00‑00, указав точный адрес и время отключения.

Управление жилищно‑коммунального хозяйства мэрии г. Черкесска играет важную роль в поддержании уровня жизни населения. Благодаря постоянному обновлению инфраструктуры, внедрению современных технологий и открытой работе с гражданами, управление успешно решает задачи, связанные с водоснабжением, теплоснабжением, электроснабжением, вывозом мусора и благоустройством улиц.

Для жителей города важно знать, как правильно обращаться в Управление, какие услуги доступны онлайн и какие проекты планируются в будущем. Открытость, прозрачность и ориентированность на потребности населения – главные принципы работы Управления ЖКХ, способствующие развитию комфортного и безопасного городского пространства.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте указанные контактные данные, онлайн‑портал или посетите приёмную лично. Управление ЖКХ готово помочь каждому жителю Черкесска!