Прохладный — самый крупный город Кабардино-Балкарской Республики после Нальчика.
Как и во всех российских муниципалитетах, вопросы жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) решаются
на уровне администрации городского округа, управляющих и ресурсоснабжающих компаний, а также
активного участия жителей. Ниже представлена подробная «карта» субъектов, процессов, актуальных
проблем и цифровых инструментов, с помощью которых житель города может быстро получить
консультацию, оплатить услуги или контролировать качество коммунальных работ.

Организационная структура

Администрация городского округа Прохладный

• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и топливных ресурсов, главный распорядитель
  средств муниципального бюджета, направляемых на капремонт, благоустройство и содержание
  муниципального имущества.
• Отдел контроля качества и обращений граждан, рассматривает жалобы и заявления,
  проводит выездные проверки, формирует ежеквартальные рейтинги управляющих организаций.

Управляющие компании (УК)

• МУП «Жилкомсервис» — крупнейшая муниципальная УК, обслуживающая ~46 % многоквартирного
  фонда города (около 165 домов).
• ООО «Прохладный-Сервис», ЗАО «Тепло+», ООО «ЖКХ-Инвест» — частные управляющие компании,
  работающие по модели договора управления с жильцами или ТСЖ/ЖКСК.

Ресурсоснабжающие организации (РСО)

• «Кабардино-Балкарские тепловые сети» — теплоснабжение и горячее водоснабжение.
• «Водоканал-КБР» — холодное водоснабжение и водоотведение.
• «Каббалкэнергосбыт» — электроснабжение.
• «Газпром газораспределение Нальчик» — газоснабжение.

Регуляторная база и тарифы

Тарифы на коммунальные услуги для Прохладного утверждаются Региональной энергетической
комиссией КБР (РЭК КБР) ежегодно, до 1 декабря предыдущего года. С 1 июля 2026 г. ожидается
рост тарифов в среднем на 8,4 %, что ниже инфляционного прогноза Банка России (9,2 %).

Примерные тарифы на 2026 год для населения (без НДС)

• Холодное водоснабжение — 38,94 руб/м³
• Водоотведение — 32,55 руб/м³
• Тепловая энергия — 2 290 руб/Гкал
• Электроэнергия (однотарифный режим) — 4,94 руб/кВт·ч

Ключевые проблемы и меры администрации

Цифровые сервисы для жителей

Госуслуги КБР

• Оплата коммунальных услуг без комиссии (МП «ГИС ЖКХ»).
• Подача заявлений на субсидии, капремонт, перерасчёт услуг.
• Онлайн-приёмная главы городского округа (срок ответа — 10 дней).

Мобильные приложения

• «КБР ЖКХ» (Android/iOS) — авто-скан квитанций, push-уведомления об авариях.
• «Город Прохладный (Телеграм-бот, @ProkhladnyGorBot) —
  быстрая отправка фото-обращений о нарушениях, интерактивная карта ремонтов.

Личный кабинет абонента

На сайтах РСО (Водоканал-КБР, Каббалкэнергосбыт) доступны:

• История показаний ИПУ и онлайн-передача данных.
• 3D-калькулятор: расчёт экономии при установке счётчиков.

Как обратиться за помощью (пошаговая инструкция)

1. Определите адрес дома и УК/ТСЖ: проверьте квитанцию или воспользуйтесь
   ГИС ЖКХ Прохладный.
2. Позвоните в диспетчерскую:
   • МУП «Жилкомсервис» — 8 (8662) —21-45
   • ДЕЖКХ администрации (круглосуточно) — 8 (8662) —55-55
3. Если проблема не решается > 24 часов:
   • Зарегистрируйте заявление на gosuslugi.kbr.ru
     (раздел «ЖКХ» → «Приём обращений»).
   • Отправьте письмо на электронную приёмную: info@prokhladny-kbr.ru
4. Не согласны с качеством услуг? Подайте официальный акт-претензию
   (образец есть в ГИС ЖКХ). Срок ответа УК — 3 рабочих дня.

График личного приёма граждан

Полезные контакты и ссылки

• Официальный сайт администрации: prokhladny-kbr.ru
• ГИС ЖКХ Прохладный: gis.jkhprokhladny.ru
• Телеграм-канал «Прохладный ЖКХ»: @prokhladny_jkh
• Круглосуточная «горячая линия» Минстроя КБР: 8 (800) -50-0000

Актуализировано: 20 апреля 2026 года. При изменении телефонов или ссылок сообщайте в
Телеграм-бот «Город Прохладный».