Дата актуализации: 19 апреля 2026 г.
Общая характеристика ЖКХ региона
Масштаб инфраструктуры
Акмолинская область, расположенная в северной части Казахстана, насчитывает:
- 12 городов и 22 села районного значения, где проживает свыше 750 000 человек;
- 9 248 многоквартирных домов, из которых 62 % построены до 1990 года;
- 11 600 км тепловых сетей, из которых 41 % нуждаются в капитальном ремонте;
- 3 180 км водопроводных сетей и 2 950 км сетей водоотведения.
Климатические особенности и их влияние на ЖКХ
Среднегодовая температура −3,5 °С, продолжительность отопительного сезона составляет 210–225 дней. Это делает:
- энергоснабжение приоритетной отраслью;
- износ теплосетей критическим фактором;
- потери тепла одними из самых высоких в стране (до 28 %).
Органы управления
Акимат области
Структура:
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства (г. Кокшетау, ул. Абая, 2);
- Отдел по реформе ЖКХ и частно-государственному партнёрству;
- Служба технического надзора (филиалы в каждом районе).
Городские и районные акиматы
Каждый акимат располагает:
- отделом ЖКХ;
- жилищными инспекциями;
- аварийно-диспетчерскими службами.
Координационные советы
Созданы 4 территориально-производственные объединения (ТПО), объединяющие:
- муниципальные предприятия;
- частные операторы;
- ТСЖ и КСК.
Нормативно-правовая база
Федеральные акты РК (действуют на территории области)
- Закон РК «О жилищных отношениях» (№ 406-V от , последние изменения 2025 г.);
- Кодекс РК «О подземных ресурсах и недрах» – регулирует тепловые и водные скважины;
- Правила предоставления коммунальных услуг населению (ПП РК № 1045, 2023 г.).
Местовые нормативы
Постановлением акимата области № 175 от утверждены:
- новые тарифы на теплоснабжение (+8 % с );
- программа «Жасыл облыс-2030» (энергоэффективность и зелёная модернизация);
- порядок онлайн-подачи заявок на субсидии по оплате ЖКУ.
Коммунальные услуги и их поставщики
Теплоснабжение
| Предприятие | Город | Мощность Гкал/ч | Доля рынка |
|---|---|---|---|
| ТОО «КЭС-Центр» | Кокшетау | 840 | 42 % |
| ТОО «ТеплоСервис-Акмола» | Кокшетау | 550 | 28 % |
| КГУ «ТеплоСеть» | Степногорск | 320 | 16 % |
| РайТеплоСети (6 компаний) | райцентры | 390 | 14 % |
Водоснабжение и водоотведение
- АО «АкмолаСу» — крупнейший водоканал области (обслуживает 61 % жителей);
- объём подачи питьевой воды: 92 млн м³/год;
- объём сточных вод: 78 млн м³/год, из которых очищается 96 %.
Электроснабжение
Оператор, АО «Северэлектро» (дочка «KEGOC»), мощность распределительных сетей 1 250 МВт.
Твердые коммунальные отходы
- 8 полигонов ТКО (площадь суммарно 485 га);
- внедрена раздельная сборка в Кокшетау, Степногорске и Акколе;
- средний тариф 1 050 тг/м³ (уточнён ).
Финансовые механизмы
Тарифная политика
Ежегодно формируется Комиссией по тарифам Акмолинской области (КТАО). Тарифы делятся на:
- регулируемые (тепло, вода, электроэнергия);
- неконтролируемые (вывоз мусора, эксплуатация лифтов).
Субсидии и компенсации
| Категория | Размер компенсации | Условия |
|---|---|---|
| Малообеспеченные семьи | до 30 % от платежки | доход < 70 % прожиточного минимума |
| Инвалиды I–II группы | 50 % от коммунальных услуг | подтверждение статуса |
| Ветераны ВОВ | 100 % от услуг ЖКХ | личный кабинет на egov.kz |
Государственно-частное партнёрство (ГЧП)
С 2020 по 2025 гг. реализовано 13 проектов общей стоимостью 42 млрд тг:
- строительство 3 газовых котельных в Есиле и Бурабай;
- модернизация очистных сооружений в Степногорске (ТОО «Ақбола»);
- перевод 46 км сетей на индивидуальное тепловое пункты (ИТП).
Инвестиционные программы 2024-2026
Программа «Жасыл облыс-2030»
Цель: снижение удельного расхода тепловой энергии на 25 % к 2030 году.
- Капитальный ремонт 1 400 км теплосетей;
- Установка 220 ИТП с автоматикой;
- Тепловое моделирование 50 % городов области.
Грант ЕБРР «Green Cities»
12 млн € на:
- энергоаудит 400 многоквартирных домов;
- создание интеллектуальной системы диспетчеризации (SCADA);
- обучение 300 специалистов ЖКХ.
Региональный проект «Цифровой ЖКХ»
Внедрение мобильного приложения «ЖКХ Акмола»:
- онлайн-оплата без комиссии;
- фото-фиксация аварий;
- качество услуг в цифрах (рейтинг поставщиков).
Проблемы и пути их решения
Физический износ (70 % сетей)
Решение:
- госзакупки «под ключ» с гарантией 15 лет;
- беспрецедентные льготы на импорт оборудования (0 % НДС до 2028 г.).
Долги потребителей (≈ 8,5 млрд тг на )
Решение:
- автоматическое начисление пени через систему «e-Salyk»;
- социальная рассрочка до 24 месяцев;
- признание безнадёжных долгов и списание через суд.
Недостаток кадров
- открытие колледжа ЖКХ при ТОО «КЭС-Центр» (набор на 120 студентов с сентября 2026 г.);
- гранты на обучение в вузах Польши и Германии (50 мест/год).
Электронные сервисы для граждан
Госпортал egov.kz → Раздел «ЖКХ и строительство»
- Электронная очередь на капремонт;
- Онлайн-рассчёт субсидий за 30 секунд;
- QR-акта для фиксации нарушений (синхронизация с Госгеонадзором).
Также доступны чат-боты в Telegram и WhatsApp по номеру +7 -162 51-11-11.
Перспективы до 2030 года
- 100 % цифровизация договоров ЖКУ;
- 85 % домов переведены на «умные» счётчики;
- Нулевой рост тарифов при снижении потерь на 20 %;
- Международная сертификация ISO 9001 для всех поставщиков ЖКУ.
Контакты для обращений
Центральный офис Департамента ЖКХ Акмолинской области
г. Кокшетау, ул. Абая, 2, каб. 401-405
Тел.: +7 -162 24-53-12
E-mail: zhkh@akmo.gov.kz
Приёмные дни: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:30
Единая диспетчерская служба
Тел.: 109 (круглосуточно)
Информация подготовлена на основе открытых данных акимата, Комиссии по тарифам, а также Единой системы мониторинга ЖКХ Республики Казахстан. При цитировании активная ссылка обязательна.