Вопросы, связанные с персоналом, трудовыми отношениями и кадровыми документами, решаются в отделе кадров Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр).
В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с отделом кадров, какие номера телефонов доступны в разных регионах, какие причины могут препятствовать получению помощи, а также перечислим альтернативные способы обращения.

Содержание

1. Что делает отдел кадров Росреестра?
2. Телефонные номера отдела кадров по регионам
3. Как правильно позвонить и что подготовить?
4. Почему специалист может не оказать помощь?
5. Альтернативные способы связи
6. Часто задаваемые вопросы

Что делает отдел кадров Росреестра?

Отдел кадров (HR‑служба) отвечает за:

• Приём и оформление новых сотрудников.
• Ведение личных дел и трудовых книжек.
• Составление и контроль выполнения трудовых договоров, контрактов и соглашений.
• Вопросы начисления заработной платы, отпусков, больничных и прочих выплат.
• Консультацию по вопросам профессионального развития, повышения квалификации и переподготовки.
• Решение конфликтных ситуаций, связанных с трудовым законодательством.

Телефонные номера отдела кадров по регионам

Ниже приведён актуальный перечень телефонных линий, предназначенных для обращения в отдел кадров Управления Росреестра в крупнейших региональных подразделениях. Номера указаны в формате городской код + номер. Звонок бесплатный по сети 8‑800 и по региональному коду (при наличии).

Общий справочный номер ВЦТО (Ведомственный центр телефонного обслуживания)

8‑800‑100‑34‑34 – единый многоканальный номер, работающий круглосуточно. При звонке необходимо выбрать пункт «Отдел кадров» в голосовом меню.

Региональные номера

• Москва и Московская область
  • Колл‑центр: (495) -23‑46‑74
  • Отдел кадров (по запросу в колл‑центре)
• Санкт‑Петербург и Ленинградская область
  • ВЦТО: 8 (800) -00‑34‑34
  • Горячая линия Управления: (812) -54‑64‑70
  • Отдел кадров (при обращении в ВЦТО выбираете пункт 5 «Кадровый отдел»)
• Екатеринбург (Свердловская область)
  • Отдел кадров: (343) -29‑53‑33 или (343) -95‑07‑00
• Самара (Самарская область)
  • Отдел кадров: (846) -33‑54‑25
• Краснодарский край
  • Горячая линия управления: (861) -50‑18‑10
  • Отдел кадров (по запросу через операторов)
• Пермский край
  • Отдел кадров: (342) -15‑00‑15

Как правильно позвонить и что подготовить?

Для того чтобы ваш звонок был максимально продуктивным, следует выполнить несколько простых шагов.

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Трудовой договор (если есть).
   • Трудовая книжка или её электронную копию.
   • Личный идентификационный номер (ИНН, СНИЛС).
   • Справку о доходах (если требуется).
2. Определите цель обращения – уточнение отпускных, запрос копии приказа, подача заявления о переводе и т.д.
3. Выберите правильный номер – в зависимости от вашего региона и наличия бесплатного 8‑800 номера.
4. Слушайте голосовое меню и нажимайте цифры, соответствующие пункту «Отдел кадров» (обычно пункт 5‑6).
5. При разговоре говорите чётко и вежливо. Если требуется, записывайте ФИО оператора и номер заявки.
6. Если вопрос сложный, попросите перевод на старшего специалиста или оформить письменный запрос по электронной почте.

Почему специалист может не оказать помощь?

Существует ряд причин, по которым сотрудник отдела кадров может отказать в решении вашего вопроса по телефону:

• Отсутствие полномочий – некоторые запросы (например, согласование повышения квалификации) требуют согласования с руководством и оформляются только в письменной форме.
• Недостаток данных – если у вас нет под рукой требуемых документов (трудовой договор, СНИЛС), оператор не сможет подтвердить личность.
• Технические ограничения – передача конфиденциальных документов по телефону запрещена, поэтому может потребоваться личный визит.
• Периодичность обработки – некоторые вопросы решаются в определённые дни недели (например, начисление премий – только в пятницу).
• Перегрузка линии – в часы пик звонки могут переадресовываться в автоматический режим без возможности живого общения.

Альтернативные способы связи

Если телефонный звонок невозможен или не дал результата, используйте один из следующих каналов:

• Электронная почта – каждый региональный отдел имеет свой e‑mail (пример: uprrosreestr@moscow.gov.ru). В теме письма указывайте «Кадровый вопрос – ФИО – № заявки».
• Личное посещение – приходите в отдел кадров по адресу:
  • Москва: ул. Поклонная, д. 13, офис 4‑5.
  • Санкт‑Петербург: ул. Чапаева, д. 15, корп. 2, пом. 1H.
  • Екатеринбург: ул. Красноармейская, 92‑а.
• Онлайн‑портал Госуслуг – в личном кабинете можно подать электронный запрос в отдел кадров, загрузив сканы документов.
• Автоматизированный сервис «Телефон доверия» – номер (861) -50‑18‑04 (для Краснодарского края) предоставляет возможность оставить голосовое сообщение, которое будет обработано в течение 24 часов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, в какой региональный отдел кадров мне обращаться?

Определите место регистрации вашего трудового договора: если вы работаете в Москве – обращайтесь в Московское управление, если в Санкт‑Петербурге – в соответствующее управление Ленинградской области и т.д.

Бесплатен ли звонок на региональные номера?

Звонок по номеру 8‑800‑100‑34‑34 абсолютно бесплатный с любой телефонной сети. Региональные номера (например, (812) -54‑64‑70) могут быть платными, в зависимости от вашего оператора.

Сколько времени занимает обработка заявления о переводе?

Стандартный срок – 5 рабочих дней. В случае необходимости согласования с руководством срок может быть продлён до 10 рабочих дней.

Можно ли получить копию приказа о назначении по телефону?

Нет. По соображениям конфиденциальности приказ может быть выдан только в письменной форме – либо в офисе, либо по почте после подтверждения личности.

Что делать, если я не получил ответ в обещанный срок?

Сначала уточните статус по телефону, затем отправьте письменный запрос на электронную почту с указанием номера заявки и сроков. При отсутствии ответа в течение 10 дней можно подать жалобу в отдел по работе с обращениями граждан.

Отдел кадров Управления Росреестра играет ключевую роль в регулировании трудовых отношений государственных служащих. Правильный выбор канала связи, подготовка необходимых документов и знание ограничений помогут быстро решить любой кадровый вопрос.

Помните, что основной и бесплатный номер 8‑800‑100‑34‑34 работает круглосуточно и направит вас к нужному специалисту. В случае невозможности решить проблему по телефону используйте электронную почту, онлайн‑портал Госуслуг или личный визит в региональное управление.

Если у вас остались вопросы, звоните в ВЦТО или пишите на официальный e‑mail отдела кадров вашего региона – квалифицированные специалисты обязательно помогут.