Управление государственного жилищного надзора Москвы (Мосжилинспекция) — это ключевой орган регионального жилищного контроля, входящий в Комплекс городского хозяйства столицы и подотчётный Комитету государственного строительного надзора города Москвы (Мосгосстройнадзор). С 19 апреля 2026 года структура продолжает активную работу по защите прав москвичей, обеспечению безопасности жилого фонда и соблюдению жилищного законодательства.

Миссия и основные задачи

• Государственный жилищный надзор — проверки управляющих компаний, ТСЖ и ЖКС на предмет соблюдения законодательства РФ и Москвы.
• Лицензионный контроль — выдача и отзыв лицензий на управление многоквартирными домами.
• Надзор за переустройством и перепланировкой — контроль законности преобразований в жилых и нежилых помещениях.
• Информирование граждан — разъяснение требований закона, помощь в подготовке обращений и жалоб.
• Взаимодействие с ГИС ЖКХ — обеспечение прозрачности данных через федеральную Государственную информационную систему ЖКХ.

Структура Мосжилинспекции

В состав Управления входят:

1. Центральный аппарат — координация и методическое руководство.
2. Инспекции жилищного надзора по административным округам (12 округов).
3. Инспекции по надзору за переустройством помещений, экспертиза проектов и разрешений на перепланировку.
4. Служба поддержки и «горячая линия» — консультации по телефону и онлайн-чату.

Как обратиться за помощью

Жители Москвы могут получить консультацию, направив личное сообщение через официальный портал gorod-moskva.ru. В сообщении обязательно указать:

• Адрес многоквартирного дома (полный: улица, дом, корпус, строение).
• Краткое описание проблемы (отсутствие отопления, подтопление, нарушения при ремонте и т.д.).

Альтернативные каналы

• Телефон «горячей линии»: +7 (495) -77-03-00
• Мобильное приложение «Мосжилинспекция» (доступно в App Store и Google Play).
• Личный кабинет на портале mos.ru — раздел «ЖКХ и благоустройство → Обращение в Мосжилинспекцию».

Как проверить управляющую компанию

Для собственников квартир важно знать, кто управляет домом и насколько качественно выполняются обязательства. Чтобы проверить управляющую компанию:

1. Откройте ГИС ЖКХ и введите адрес дома.
2. Ознакомьтесь с реестровой картой дома: лицензия УК, договор управления, план работ, финансовая отчётность.
3. Внимательно изучите раздел «Проверки» — если есть предписания Мосжилинспекции, они публикуются с указанием сроков устранения.

Частые вопросы москвичей

Как узаконить перепланировку?

Необходимо подать заявление через МФЦ или портал mos.ru, приложив проект переустройства. Экспертиза проводится инспекцией по надзору за переустройством. Срок — до 45 дней.

Что делать, если УК игнорирует протечку крыши?

• Зафиксируйте фото/видео повреждений, сохраните квитанции о собственных затратах.
• Отправьте жалобу в Мосжилинспекцию через личный кабинет или мессенджер-бота. Укажите точный адрес и дату первого обращения в УК.
• После проверки вы получите акт и предписание, которое обязательно к исполнению.

Где посмотреть результаты проверок?

На сайте gorod-moskva.ru в разделе «Проверки и планы» публикуются итоговые акты. Также данные передаются в ГИС ЖКХ, где открыты для любого пользователя.

Важные законы и регламенты

• Федеральный закон № 188-ФЗ «О жилищном надзоре».
• Постановление Правительства РФ № 731 «О региональном жилищном надзоре».
• Закон города Москвы № 19 «О жилищном фонде в городе Москве».
• Распоряжение Мэра Москвы № 1184-РМ — порядок взаимодействия Мосжилинспекции с ГИС ЖКХ.

Советы по подготовке обращений

Чтобы ускорить рассмотрение жалобы, приложите:

1. Сканы квитанций, договора управления.
2. Фотографии нарушений (с привязкой ко времени и координатам).
3. Копии заявлений в УК, если они были ранее.
4. Контактный номер телефона и e-mail для обратной связи.

Цифровые сервисы и мобильные приложения

Контакты и часы работы

Адрес: 125130, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
Часы приёма граждан:

• Пн–Чт: 09:00–18:00
• Пт: 09:00–16:45
• Перерыв: 13:00–14:00

Телефон: +7 (495) -77-03-00
E-mail: info@mos-gkh.ru

Управление государственного жилищного надзора Москвы обеспечивает прозрачность, законность и безопасность жизни в столице. Современные цифровые сервисы, оперативная «горячая линия» и профессиональные инспекторы делают процесс контроля доступным каждому москвичу. При возникновении вопросов — обращайтесь: ваше обращение всегда услышат.