ТОО «Жилищно‑эксплуатационное управление Восточно‑Казахстанской области» (далее – ЖЭУ ВКО) – это специализированное юридическое лицо, отвечающее за эксплуатацию и обслуживание жилого фонда, а также за поддержание инженерных сетей в городе Усть‑Каменогорск и в других населённых пунктах Восточно‑Казахстанской области.

Общая информация

• Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «Жилищно‑эксплуатационное управление Восточно‑Казахстанской области».
• Юридический адрес: г. Усть‑Каменогорск, ул. Карла Либкнехта, 19.
• Дата регистрации: 2020‑09‑30 (по данным Электронного правительства Республики Казахстан).
• Контактный телефон: +7 (723) -23‑45‑67 (служба поддержки жителей).
• Электронная почта: info@jey-vko.kz.
• Сайт: jey-vko.kz.

История формирования

В рамках реформы жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) в Казахстане в 2020‑м году была проведена реорганизация существующих жилищно‑эксплуатационных служб (ЖЭС, ЖЭУ, РЭУ). На их месте образовались более гибкие и коммерчески ориентированные юридические лица – ТОО. В Восточно‑Казахстанской области в результате этой реформы было создано ТОО «Жилищно‑эксплуатационное управление», которое объединило функции по обслуживанию жилого фонда, ремонту инженерных сетей и взаимодействию с жителями.

Организационная структура

Для эффективного управления обширным территориальным покрытием ЖЭУ ВКО имеет следующую структуру:

1. Генеральный директор – отвечает за стратегическое развитие и взаимодействие с органами государственной власти.
2. Отдел эксплуатации зданий – контролирует техническое состояние жилых домов, проводит плановые осмотры и координирует ремонтные работы.
3. Отдел инженерных сетей – обслуживает водоснабжение, канализацию, электроэнергию, отопление и газоснабжение.
4. Отдел клиентского сервиса – принимает обращения граждан, формирует заявки на ремонт, ведёт реестр жалоб и предложений.
5. Бухгалтерия и финансовый отдел – отвечает за расчёт коммунальных услуг, сбор платежей и финансовую отчетность.
6. Отдел закупок и логистики – осуществляет закупку материалов, оборудования и услуг, в т.ч. через систему электронных закупок (e‑procurement).

Основные виды услуг

ТОО ЖЭУ ВКО предоставляет жителям следующие услуги:

• Текущий ремонт и профилактика жилых домов (фасадный ремонт, замена окон, ремонт кровли).
• Обслуживание и ремонт инженерных сетей (водопровод, канализация, электроснабжение, теплоснабжение).
• Управление и контроль за вывозом мусора, содержание придомовых территорий.
• Ведение реестра жилого фонда, учет коммунальных расходов, формирование квитанций.
• Консультации и поддержка жителей по вопросам расчёта и оплаты коммунальных услуг.
• Организация аварийно‑восстановительных работ в случае чрезвычайных ситуаций.

Взаимодействие с жителями

Для удобства обращения граждан к ЖЭУ ВКО внедрены несколько каналов коммуникации:

1. Горячая линия 24/7 – +7 (723) -23‑45‑67.
2. Электронный личный кабинет на официальном сайте, где можно подавать заявки, отслеживать их статус и просматривать историю платежей.
3. Мобильное приложение «ЖЭУ ВКО», доступное в App Store и Google Play.
4. Торгово‑выставочный центр «Электронное правительство», где можно получить справки и оформить документы лично.

Статистические показатели (по состоянию на 1 март 2026 г.)

Согласно данным Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан, количество юридических лиц в регионе достигло 14 840 единиц. ЖЭУ ВКО входит в число ключевых предприятий, обслуживающих более 150 000 квартир в Восточно‑Казахстанской области.

Партнёрство с крупными компаниями региона

В области энергоснабжения и теплоснабжения ЖЭУ ВКО тесно сотрудничает с корпорацией «Казахмыс», крупнейшим производителем меди в стране, которая владеет ТЭК‑объектами в регионе. Совместные проекты позволяют оптимизировать поставки электроэнергии и тепла, а также реализовать программы энерго‑эффективности.

Перспективы развития

В ближайшие годы ЖЭУ ВКО планирует:

• Внедрить систему «умный дом» для автоматизированного мониторинга состояния инженерных коммуникаций.
• Расширить цифровизацию процессов через интеграцию с национальной платформой Электронное правительство.
• Увеличить долю возобновляемых источников энергии в системе теплоснабжения, используя тепловые насосы и солнечные коллекторы.
• Разработать программы субсидирования ремонтных работ для малообеспеченных семей.

Как связаться с ЖЭУ ВКО

Если у вас возникли вопросы по обслуживанию вашего дома, оплате коммунальных услуг или вы хотите подать заявку на ремонт, используйте один из следующих способов:

ТОО «Жилищно‑эксплуатационное управление Восточно‑Казахстанской области» играет ключевую роль в поддержании качества жизни жителей региона. Благодаря модернизации процессов, внедрению цифровых сервисов и тесному сотрудничеству с крупными промышленными предприятиями, организация стремится обеспечить стабильную и эффективную работу ЖКХ, а также повысить уровень удовлетворённости граждан.

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт ЖЭУ ВКО или обратиться в любой из указанных способов связи.