Дата публикации:

Содержание

1. Общее описание и история
2. Функциональные обязанности
3. Структура и подразделения
4. Контактные данные и режим работы
5. Какие услуги предоставляет департамент
6. Права и обязанности граждан
7. Часто задаваемые вопросы
8. Полезные ссылки

Общее описание и история

Департамент жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) и государственного жилищного надзора Томской области – один из ключевых исполнительных органов регионального уровня, отвечающий за регулирование, контроль и развитие жилищно‑коммунального сектора в Томской области․

Адрес: проспект Кирова, 41, 4‑й этаж, г․ Томск, Томская область, 634099
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 7021052041

Департамент был сформирован в начале 2000‑х годов в рамках реформы жилищно‑коммунального хозяйства России, с целью объединения функций контроля за техническим состоянием многоквартирных домов, регулирования тарифов и надзора за исполнением жилищных прав граждан․

Функциональные обязанности

Согласно уставу и постановлениям правительства Томской области, департамент осуществляет следующие функции:

• Контроль за соблюдением норм и правил в сфере ЖКХ (техническое состояние зданий, безопасность эксплуатации электро- и теплотехнического оборудования)․
• Регулирование тарифов на коммунальные услуги, в т․ч․ водоснабжение, газ, электроэнергия, теплоснабжение и вывоз мусора․
• Государственный жилищный надзор – проверка соблюдения прав жильцов, контроль за деятельностью управляющих компаний и ТСЖ․
• Разработка и внедрение нормативных актов в сфере ЖКХ, в т․ч․ методических рекомендаций для организаций коммунального сектора․
• Организация и проведение проверок (плановых и внеплановых) предприятий, обслуживающих жилой фонд․
• Обработка обращений граждан и их юридическая поддержка в спорах с управляющими компаниями․
• Контроль за выполнением программ модернизации и энергосбережения в муниципальном и региональном масштабе․

Структура и подразделения

Структура департамента построена по принципу вертикального управления и включает несколько ключевых отделов:

Контактные данные и режим работы

Главный офис: проспект Кирова, 41, 4‑й этаж, г․ Томск, Томская область, 634099

Телефон приемной: 90‑55‑70‑00 (круглосуточно, автоответчик)

E‑mail: depzhkh@tomsk․gov․ru

Официальный сайт: depzhkh․tomsk․gov․ru

Режим работы приемной (личные обращения):

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и праздничные дни – выходные․

Для обращения через Электронный приём граждан доступен круглосуточный режим (24/7) на официальном сайте․

Какие услуги предоставляет департамент

Граждане могут воспользоваться следующими услугами:

1. Подача и рассмотрение обращений (жалобы, предложения, запросы о состоянии жилого фонда)․
2. Получение информации о тарифах и их пересмотре․
3. Запрос выписок из реестра управляющих компаний и ТСЖ․
4. Консультации по вопросам прав и обязанностей жильцов в рамках Жилищного кодекса РФ․
5. Получение предписаний о проведении ремонтных работ в многоквартирных домах․
6. Участие в программах энергосбережения (установка энергосберегающих приборов, модернизация систем отопления)․
7. Оформление заявлений о переводе или прекращении договоров с управляющими компаниями․

Права и обязанности граждан

Согласно законодательству РФ и региональным нормативным актам, каждый житель Томской области имеет право:

• Получать качественные и своевременные коммунальные услуги․
• Получать полную и достоверную информацию о тарифах и способах их расчёта․
• Обращаться в департамент с жалобами и предложениями без ограничений․
• Участвовать в собраниях ТСЖ и влиять на решение вопросов, касающихся дома․

Обязанности граждан включают:

• Своевременная оплата коммунальных услуг․
• Соблюдение правил пользования общедомовым имуществом․
• Своевременное информирование управляющей компании о выявленных неисправностях․
• Участие в мероприятиях по поддержанию и улучшению состояния жилого фонда․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать жалобу на управляющую компанию?

Жалобу можно подать:

• Через форму «Электронный приём граждан» на сайте depzhkh․tomsk․gov․ru;
• По телефону 90‑55‑70‑00 (автоответчик принимает сообщения 24/7);
• Лично в приемной в рабочие часы․

После подачи заявка получает уникальный номер, который следует указывать в дальнейшем общении․

К кому обращаться по вопросам пересчёта тарифов?

Вопросы тарифного регулирования решает Отдел тарифного регулирования․ Для уточнения информации достаточно написать на tariffs@tomsk․gov;ru или позвонить в приемную․

Как узнать, какие работы запланированы в моём доме?

Информация о предстоящих ремонтных и профилактических работах размещается на официальном сайте в разделе «Публичная информация»․ Также её можно запросить в личном кабинете на портале «Электронный приём граждан»․

Можно ли получить копию акта проверки моего дома?

Да․ По запросу в письменной форме (по электронной почте или через портал) департамент высылает копию акта проверки в течение 10 рабочих дней․

Что делать, если начисления по коммунальным услугам завысены?

Сравнить показания счетчиков с актом сверки․
При обнаружении несоответствия оформить запрос‑письмо в отдел контроля качества․
При необходимости – подать жалобу в департамент, который проведет проверку и, в случае подтверждения ошибки, инициирует возврат излишне уплаченных средств․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента ЖКХ
• Сайт администрации города Томска
• Госуслуги – подача электронных обращений
• Карта проезда (2ГИС)

Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области играет ключевую роль в поддержании качества жизни жителей региона․ Благодаря чётко выстроенной структуре, прозрачным процедурам обращения и широкому спектру предоставляемых услуг, граждане Томска могут эффективно защищать свои жилищные права и участвовать в развитии коммунального сектора․ При возникновении вопросов или проблем, связанных с жилищно‑коммунальными услугами, рекомендуется обращаться непосредственно в департамент через указанные каналы связи․

Помните: своевременное обращение в Департамент помогает избежать конфликтов и ускорить решение проблем, связанных с качеством и стоимостью коммунальных услуг․