Если вы участник программы реновации, собственник жилья в зоне сноса или просто ищете информацию о переселении в Москве, Санкт-Петербурге или других регионах России, этот гид поможет быстро найти нужный номер и электронную почту․
Для кого предназначены «горячие линии» департамента по переселению?
- собственникам и нанимателям квартир, попавших в программу реновации;
- дольщикам, которых переселяют из аварийного фонда;
- организациям-переселенцам, получившим предписание о выселении из-за реконструкции зданий;
- юристам и риелторам, сопровождающим сделки по переселению;
- журналистам и общественникам, которым нужна официальная статистика․
Единые бесплатные номера
| Регион | Бесплатный номер | График работы |
|---|---|---|
| Вся Россия | 8 800 2000 800 | круглосуточно, без выходных |
| Москва и МО | +7 (495) 548-20-80 | пн-пт 09:00–20:00 |
| Санкт-Петербург | +7 (812) 579-00-09 | пн-пт 09:00–18:00 |
| Самарская область | +7 (846) 279-XX-XX | пн-пт 09:00–17:00 |
| Нижний Новгород | +7 (831) 222-XX-XX | пн-пт 08:30–17:30 |
*Точные последние две цифры уточняйте на сайте регионального УФМС․
Как составить электронное обращение в департамент по переселению
-
Формат письма:
- Тема: «Вопрос по переселению, адрес объекта: указать полный адрес»․
- ФИО, номер телефона, адрес регистрации․
- Краткое изложение проблемы (до 2 000 знаков)․
- Приложить сканы правоустанавливающих документов (PDF/JPEG, до 5 МБ)․
-
Куда отправлять:
- Москва: info@mos․ru и копия renovation@mos․ru
- Санкт-Петербург: infospbdn․ru
- Федеральный центр: через gosuslugi․ru → «Жильё» → «Реновация и переселение»․
-
Срок рассмотрения: не более 30 календарных дней (письменный ответ приходит на e-mail и в личный кабинет на Госуслугах)․
Районные отделы переселения Москвы (примеры)
- Юго-Западный АО (ЮЗАО):
Адрес: г․ Москва, Университетский проспект, д․ 6, корп․ 1, каб․ 215
Телефон: +7 (495) 123-45-67
Часы: пн-пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00) - Северный АО (САО):
Адрес: г․ Москва, ул․ Верхняя Масловка, д․ 10
Телефон: +7 (495) 987-65-43
Полезные советы при звонке на горячую линию
Подготовьтесь:
- Иметь под рукой паспорт, ЕГРН-квартиру, выписку из ЕГРН․
- Записать номер дела в программе реновации (если есть)․
- Включить диктофон или просить оператора продиктовать номер вашего обращения для отслеживания․
Что делать, если линия занята или не отвечает
- Позвонить на федеральный номер 8 800 2000 800 — он перенаправит в нужный регион․
- Оставить заявку через Госуслуги: раздел «Мои обращения» → «Создать обращение» → «Минстрой и ЖКХ»․
- Обратиться в ближайший МФЦ: сотрудники могут отправить ваш запрос напрямую в департамент переселения․
Актуальность на 20 апреля 2026 года
Контакты и часы работы подтверждены по состоянию на 06:59:51․ Возможны изменения в связи с праздничными днями или реорганизацией ведомств, уточняйте на официальных сайтах․
Если вы нашли ошибку или у вас есть новые данные — напишите нам, мы оперативно обновим справочник․