Если вам необходимо получить информацию о жилищно‑коммунальном обслуживании, оформить целевые жилищные займы, подать жалобу на управляющую компанию или уточнить порядок получения социальных выплат, самым быстрым способом будет звонок в жилищный отдел администрации Кемеровской области. В статье собраны все актуальные контактные данные, а также рекомендации, как правильно вести разговор с сотрудниками.

Краткая справка о жилищном отделе администрации Кемеровской области

Жилищный отдел входит в структуру Управления жилищно‑коммунального хозяйства (УЖКХ) администрации Кемеровской области. Его основные задачи:

• Контроль за предоставлением долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат (Законы № 58‑ОЗ от  и № 47‑ОЗ от ).
• Защита прав граждан при получении жилищно‑коммунальных услуг.
• Взаимодействие с Государственной жилищной инспекцией Кузбасса.
• Работа с горячей линией ЖКХ и обработка обращений граждан.

Официальные контактные данные

Все номера актуальны на 19 апреля 2026 года. При изменении контактной информации она будет опубликована на официальном сайте Кемеровской области.

Как правильно позвонить

3.1 Подготовка к звонку

1. Определите цель обращения. Это может быть запрос о займе, уточнение статуса заявки, жалоба на управляющую компанию, запрос о льготах и т.п.
2. Соберите необходимые документы. Обычно это паспорт, СНИЛС, выписка из реестра недвижимости, справка о доходах.
3. Запишите свой вопрос. Кратко сформулируйте проблему, чтобы оператор мог быстро понять суть обращения.

3.2 В ходе телефонного разговора

• Приветствуйте оператора, укажите ФИО и номер телефона, с которого звоните.
• Сразу уточните, к какому подразделению (например, «отдел целевых жилищных займов» или «служба поддержки ЖКХ») вы хотите обратиться.
• Если вам требуется передать документы, спросите о возможности отправки их по электронной почте или в личный кабинет на портале Госуслуги Кемерово.
• Запишите номер вашего обращения (если он был выдан) – он понадобится при последующих контактах.

Горячая линия ЖКХ: когда и зачем её использовать

Горячая линия 8 800 555‑55‑55 работает круглосуточно и предназначена для:

• Регистрации жалоб на недобросовестные управляющие компании.
• Уточнения информации о тарифах и льготах.
• Получения рекомендаций по урегулированию споров с поставщиками коммунальных услуг.
• Экстренных вопросов, связанных с отключением воды, газа, электричества.

При звонке в горячую линию оператор может:

1. Зарегистрировать вашу жалобу в системе ГИС ЖКХ.
2. Перенаправить ваш запрос в профильный отдел (например, в жилищный отдел администрации).
3. Выписать протокол разговора, который пригодится в дальнейшем.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Как узнать статус заявки на целевой жилищный займ?

Позвоните по номеру +7 (3842) -5‑55‑55 в рабочие часы (9:00–18:00) и назовите номер заявки. Оператор проверит её статус в базе данных УЖКХ.

5.2 Какие документы нужны для получения социальной выплаты многодетной семье?

Для многодетных семей, согласно Закону № 47‑ОЗ от , требуются:

• Паспорт и СНИЛС всех взрослых членов семьи.
• Свидетельства о рождении детей.
• Справка о составе семьи (выдана в отделе соцзащиты).
• Документы, подтверждающие доходы (справка с места работы, выписка из банка).

5.3 Как подать жалобу на управляющую компанию?

Можно сделать это двумя способами:

1. Позвонить в горячую линию ЖКХ (8 800 555‑55‑55) – оператор оформит жалобу в системе ГИС ЖКХ.
2. Лично посетить отдел «Контроль качества ЖКХ» в здании администрации (пр. Советский, 62) и подать письменную форму.

5.4 Где можно найти информацию о текущих тарифах на коммунальные услуги?

Тарифы публикуются на официальном сайте УЖКХ Кемеровской области и в мобильном приложении «Госуслуги Кемерово». При необходимости уточнить детали, звоните по телефону +7 (3842) -5‑55‑55.

Как записаться на личный приём в жилищный отдел

Для решения сложных вопросов (например, оформление крупного займа) рекомендуется записатся на приём лично. Делается это так:

1. Позвоните в отдел по номеру +7 (3842) -5‑55‑55 в рабочие часы.
2. Укажите желаемую дату и время (по возможности – за несколько дней вперед).
3. Подготовьте список вопросов и набор документов, которые планируете предъявить.
4. Получите подтверждение (SMS или электронное письмо) с номером записи.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Кемеровской области
• Раздел «Жилищно‑коммунальное хозяйство»
• Государственная информационная система «ГИС ЖКХ»
• Личный кабинет гражданина

Телефон жилищного отдела администрации Кемеровской области – это +7 (3842) -5‑55‑55. По нему можно получить разъяснения по целевым займам, социальным выплатам, тарифам, а также оформить запись на приём. Для экстренных вопросов и жалоб существует круглосуточная горячая линия ЖКХ 8 800 555‑55‑55. Подготовка к звонку, наличие нужных документов и чёткая формулировка вопросов помогут решить проблему быстро и без лишних задержек.

Дата публикации: