Если у вас возникли вопросы по программе реновации жилья в Москве — нужен ли вашему дому переселение‚ какие сроки‚ куда обращаться‚ как получить ключи — первое‚ что надо сделать‚ это позвонить в Единый контактный центр (ЕКЦ).
Основной номер
- 8 (495) -22-22-22 — круглосуточно‚ звонок бесплатный как из Москвы‚ так и из области.
Режим работы операторов
| Дни недели | Время работы |
|---|---|
| Пн–Пт | 08:00–20:00 |
| Сб–Вс | 09:00–18:00 |
Что спросить по телефону
- Когда планируется расселение вашего дома (адрес лучше иметь при себе).
- Где находится новый дом по программе реновации и как попасть на осмотр квартиры.
- Порядок подписания договора переуступки и получения ключей.
- Перечень документов для оформления новой квартиры.
- Возможность получения компенсации или доплаты за «улучшенную» площадь.
Дополнительные горячие линии
- Московский фонд реновации: 8 (495) -77-77-22 (по вопросам технических нюансов переселения).
- Горячая линия мэрии: 8 (495) -77-77-77 (для жалоб и апелляций).
- Мой район (портал): mos.ru → «Реновация» → «Онлайн-консультация».
Полезные советы перед звонком
- Имейте при себе кадастровый номер вашей квартиры (указан в ЕГРН).
- Запишите фамилию и должность оператора‚ чтобы при необходимости продолжить диалог по тому же вопросу.
- Если вы хотите посетить новостройку в Лианозово (Абрамцевская ул.)‚ оператор заранее запишет вас на экскурсию. Например‚ в апреле 2026 г. экскурсии проводятся ежедневно с 10:00 до 18:00‚ предварительная запись обязательна.
Что делать‚ если линия занята
- Оставьте заявку в личном кабинете mos.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Запишитесь на приём в МФЦ Москвы — специалисты ЕКЦ работают во всех центрах «Мои документы».
- Отправьте вопрос в WhatsApp-чат «Мой район» (+7 -15 123-45-67) — ответ придёт в течение 30 минут в рабочее время.
Кратко
Один телефон для всех вопросов по реновации:
8 (495) -22-22-22 — звоните‚ получите консультацию и запишитесь на осмотр новой квартиры уже сегодня!