Содержание
- Центральный кол-центр (круглосуточно)
- По отделам: аварийка‚ бухгалтерия‚ кадры‚ ИТ
- Региональные филиалы и их телефоны
- Онлайн-чат: быстрее‚ чем звонок
- Советы‚ как дозвониться с первого раза
Центральный кол-центр (круглосуточно)
8-800-700-0-700 — единый бесплатный номер для звонков со всех операторов РФ и стационарных телефонов.
- Режим работы: 24/7‚ без выходных.
- Среднее время ожидания: 45-60 секунд в будни‚ 90-120 секунд в выходные.
- Голосовое меню:
- Нажмите «1», аварийные службы (прорыв трубы‚ отсутствие отопления).
- Нажмите «2», расчётно-кассовый центр (квитанции‚ перерасчёт).
- Нажмите «3» — личный кабинет и мобильное приложение.
- Нажмите «0» — оператор.
Телефоны основных отделов (по будням с 08:00 до 17:00 МСК)
| Отдел | Телефон (Москва) | Добавочный |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | +7 (495) -39-33-11 | — |
| Бухгалтерия (вопросы начислений) | +7 (495) -39-33-12 | ext. 3101 |
| Отдел кадров | +7 (495) -39-33-13 | ext. 4105 |
| Отдел ИТ и техподдержка портала | +7 (495) -39-33-14 | ext. 5200 |
Важно! Для связи с региональными филиалами нажмите в кол-центре «4»‚ затем назовите код региона.
Региональные филиалы и их телефоны
Санкт-Петербург и ЛО
###-###-#### (ежедневно 07:00–23:00). Дополнительно WhatsApp-чат: +7 (921) -00-70-70.
Нижний Новгород
###-###-####‚ доб. 3, диспетчерская‚ доб. 5 — бухгалтерия.
Казань
###-###-####. На сайте доступен обратный звонок.
Екатеринбург
###-###-####‚ круглосуточно. При звонке со стационарного телефона код региона не требуется.
Показать полный список регионов (ещё 47 городов)
- Краснодар: ###-###-####
- Новосибирск: ###-###-####
- Ростов-на-Дону: ###-###-####
- … и 44 других города по аналогичному формату.
Онлайн-чат: быстрее‚ чем звонок
На главной странице jku.ru в правом нижнем углу запущен чат-бот «ЖКУ-Помощник»:
- Работает 24/7‚ без очередей.
- Позволяет прикрепить фото проблемы (протечка‚ перекрытая парковка).
- Автоматически создаёт заявку и выдаёт трек-номер J-{YYYY}-{номер}.
- Если бот не справляется‚ можно запросить «живого» оператора: введите «оператор» в строке сообщения.
Как дозвониться с первого раза: 5 советов
- Звоните до 9:00 или после 17:30 — вне пиковой нагрузки.
- Используйте мобильное приложение «Мой ЖКУ» — там есть «callback»-функция: система сама перезвонит‚ когда подойдёт ваша очередь.
- Запаситесь ЕНС (единый номер счёта) — специалист сразу увидит ваши начисления и не будет задавать лишних вопросов.
- Записывайте разговор (в Android есть встроенный диктофон) — при спорных начислениях аудиозапись ускорит решение вопроса.
- Проверьте баланс перед звонком — ОАО ЖКУ не принимает коллективные обращения через конференц-связь.
Одного номера 8-800-700-0-700 достаточно‚ чтобы решить 90 % вопросов с ЖКУ. Если вам нужен конкретный отдел или регион‚ используйте таблицу и советы выше. Онлайн-чат и мобильное приложение сокращают время ожидания до минимума. Сохраните эту статьу в закладки и делитесь с соседями!
Информация актуальна на . При изменении номеров данная страница обновляется в течение 24 часов.