Важно! Все приведённые ниже номера, адреса и ссылки актуальны на 19 апреля 2026 года. Перед обращением рекомендуем перепроверить данные на официальном сайте или через портал «Госуслуги ДНР».
Главный телефон «горячей линии» по компенсациям за жильё
Многоканальная линия Министерства труда и социальной политики ДНР:
📞 +7 (856) -03-39-39
График работы: пн–пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных операторов ДНР и РФ.
Дополнительные контакты и альтернативные каналы
| Отдел/функция | Телефон | E-mail / сайт | Адрес приёма граждан |
|---|---|---|---|
| Компенсации за разрушенное/повреждённое жильё | +7 (949) -52-65-37 +7 (949) -52-65-38 | resprcz-dnr.ru | г. Донецк, ул. Ф. Зайцева, 46д, каб. 14 |
| Комиссия по оказанию помощи пострадавшим вследствие военных действий | +7 (949) -23-29-12 (подтверждён через Госуслуги) | — | приёмные дни: вторник, четверг 9:00–16:00 |
| Общий приём Министерства | +7 (856) -03-39-39 (доб. 1) | www.rcz-dnr.ru | г. Донецк, Университетская ул., 91 |
Что нужно знать перед звонком
- Подготовьте документы:
- Паспорт гражданина ДНР/РФ;
- Свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН;
- Акт осмотра повреждений от МЧС или комиссии муниципалитета;
- Фотографии разрушений (при наличии);
- Реквизиты банковского счёта для получения выплаты.
- Максимально точно опишите:
- Адрес повреждённого объекта недвижимости;
- Характер и степень повреждений (частичное разрушение, полная утрата, повреждение инженерных сетей и т.д.);
- Количество проживающих и их статус (пенсионеры, инвалиды, дети).
- Фиксируйте обращение: запишите дату, время, ФИО специалиста и номер вашей заявки.
Пошаговая инструкция получения компенсации за жильё
Шаг 1. Первичное обращение
Позвоните на +7 (856) -03-39-39 или придите лично в офис на ул. Ф. Зайцева, 46д. Сотрудник запишет ваши данные и выдаст талон на приём к инспектору.
Шаг 2. Формирование дела
В течение 3 рабочих дней комиссия формирует дело, назначает выездную проверку. На этом этапе могут запросить дополнительные документы — отслеживайте статус через личный кабинет на www.rcz-dnr.ru.
Шаг 3. Оценка ущерба
Оценщики Минтруда и представители местной администрации выезжают на объект и составляют акт. Копию акта вы получите на электронную почту или при личном визите.
Шаг 4. Решение комиссии
На основании акта комиссия выносит решение о размере компенсации. Максимальный размер на 2026 год составляет:
- 2 300 000 руб. — полная утрата жилого дома;
- 1 150 000 руб. — полная утрата квартиры;
- до 50 % стоимости, при частичном повреждении (индивидуально).
Шаг 5. Перечисление средств
Деньги поступают на указанный расчётный счёт в течение 10 рабочих дней после подписания приказа. Следить за статусом можно через SMS-уведомления или в личном кабинете.
Онлайн-конференция и новые возможности
Во втором квартале 2026 года пройдёт Всероссийская конференция «Перспективы развития рынка средств индивидуальной защиты», в рамках которой будет презентована обновлённая цифровая платформа для подачи заявлений на компенсации. Подключиться к конференции можно будет по ссылке, размещённой на официальном сайте Минтруда ДНР.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление дистанционно? Да, через портал rcz-dnr.ru или мобильное приложение «Госуслуги ДНР».
- Сколько раз можно получить компенсацию? Один раз на один объект недвижимости.
- Действует ли программа для ИП и юрлиц? Пока только для физических лиц — владельцев жилой недвижимости.
Контакт для обратной связи и жалоб
Если вы столкнулись с нарушением сроков или некорректным отношением со стороны сотрудников, пишите на горячую линию контроля качества:
📧 control@rcz-dnr.ru
Телефон: +7 (856) -03-39-39 (доб. 99)
Соблюдайте уважительный диалог и конструктивность: оскорбительные выражения, разжигание вражды и недостоверная информация недопустимы и могут стать основанием для отказа в приёме обращения.
Информация актуализирована г. на основании данных пресс-службы Министерства труда и социальной политики ДНР.