Дата актуализации:  г.

Правовая основа

Регулирование сроков рассмотрения обращений граждан в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) осуществляется следующими нормативными актами:

• Приказ ФСРГКК от 26 августа 2015 г. № П/450 – «Об утверждении Инструкции об организации работы с обращениями и личного приема граждан в Росреестр».
• Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ст. 21, 22). Он определяет, что срок рассмотрения обращения – не более 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
• Постановление Правительства РФ от 28 февраля 2015 г. № 191 «Об Организации работы с обращениями и запросами в государственных органах» – уточняет порядок информирования заявителя о результатах.

Классификация запросов в Росреестр

Запросы делятся на несколько групп, каждая из которых имеет свои характерные сроки:

1. Запросы о предоставлении информации (выдача выписок, копий, сведений из ЕГРН, публичной кадастровой карты).
2. Запросы о выдаче документов (свидетельство о праве собственности, выписка из реестра саморегулируемых организаций).
3. Запросы о регистрации прав (ипотека, наследство, раздел долей и т.п.).
4. Запросы от нотариусов и иных профессиональных участников (например, запросы для оформления наследства).

Общие сроки рассмотрения

Пошаговый алгоритм подачи запроса

Выбор формы обращения

• Онлайн через портал Госуслуг или сайт Росреестра.
• Личный прием в территориальном отделении (адрес: 109028, г. Москва, ул. Воронцово‑поле, д. 4а).
• Почтовое (заказным письмом) обращение в адрес регионального отделения.

Составление заявления

1. Указать полные ФИО, паспортные данные (для физических лиц) или реквизиты организации.
2. Четко сформулировать цель запроса (например, «выдача выписки из ЕГРН по объекту недвижимости, кадастровый номер 77:01:0001010:1234»).
3. Приложить копии документов, подтверждающих право интереса (договор купли‑продажи, доверенность, решение суда).
4. Указать предпочтительный способ получения ответа (электронная почта, почтовый адрес, личный прием).

Регистрация обращения

После подачи заявление регистрируется в системе, ему присваивается регистрационный номер. Этот номер необходим для последующего контроля статуса.

Как проверить статус запроса

Существует несколько способов контроля выполнения запроса:

• Через личный кабинет на портале Госуслуг – статус обновляеться обычно через 3‑5 дней.
• Сервис «Проверка статуса запроса» на официальном сайте Росреестра (вводится регистрационный номер).
• Звонок в колл‑центр Росреестра (тел.: 8‑800‑555‑35‑35) с указанием номера обращения.

Что делать, если срок ответа превышен?

Официальный запрос о сроках

Через 30‑дневный срок (или иной, указанный в конкретном регламенте) рекомендуется направить письмо‑напоминание в отделение, где был подан запрос, с требованием предоставить информацию о текущем статусе.

Жалоба в уполномоченный орган

Если в течение 30 календарных дней ответ не получен, заявитель имеет право подать жалобу в:

• Управление по делам обращения граждан в Росреестре.
• Уполномоченный по правам человека (прокуратуру) – в течение 30 дней после истечения установленного срока.

Судебное обжалование

В случае отказа в выдаче запрашиваемого документа без законных оснований возможно подать иск в суд в порядке административного судопроизводства.

Практические рекомендации

• Подавайте запрос от физического лица, если это возможно. Сроки для физических лиц (30 дней) строго фиксированы, тогда как для юридических лиц иногда используют «задержку» как оправдание.
• При необходимости срочного получения сведений используйте личный прием – в большинстве регионов срок сокращается до 7 дней.
• Сохраняйте все подтверждения подачи (квитанции, скриншоты, копии писем).
• Указывайте в заявлении контактный e‑mail и телефон, чтобы ускорить информирование о готовности ответа.
• Если запрос делается через онлайн‑портал, следите за статусом в личном кабинете – система автоматически отправит уведомление о готовности документа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок ответа на запрос от нотариуса?

Обычно от 1 до 3 дней. При сложных случаях (необходимость уточнения прав собственности) срок может быть увеличен до 7 рабочих дней.

Можно ли получить выписку в электронном виде сразу после подачи онлайн‑запроса?

Да, если запрос относится к категории «выписка из ЕГРН», система генерирует электронный документ в течение 24‑48 часов. При высокой загрузке срок может увеличиться до 72 часов.

Что делать, если в ответе указана ошибка?

Необходимо подать новое обращение с указанием конкретных замечаний и приложить копию ошибочного документа. Срок исправления – не более 15 календарных дней.

Существует ли ускоренный порядок для экстренных запросов?

Да, в случае «неотложных» ситуаций (например, при угрозе утраты прав) возможно обратиться в службу экстренной помощи Росреестра, где срок рассмотрения может быть сокращён до 3‑5 дней после подтверждения обстоятельств.

Согласно действующему законодательству и внутренним регламентам Росреестра, стандартный срок ответа на запрос – 30 календарных дней. Для большинства типовых запросов (выписки, сведения из публичной кадастровой карты) сроки могут быть существенно короче – от 1 до 3 дней, если запрос подан онлайн или через нотариуса. При превышении установленных сроков заявителю следует воспользоваться механизмом напоминания, подать жалобу в уполномоченный орган и, при необходимости, обратиться в суд.

Соблюдение перечисленных рекомендаций поможет максимально ускорить процесс получения необходимой информации от Росреестра.