Дата актуализации:

Общие сведения

Социальный работник (СРаб) – это специалист, который в рамках государственной или частной программы
предоставляет социально-бытовую, социально‑медицинскую и социально‑психологическую помощь пожилым людям
на дому․ Основная цель такой работы – обеспечить достойный уровень жизни, сохранить автономию
пожилого человека и снизить нагрузку на его родственников․

Кому предоставляется помощь?

• Пенсионерам, получающим социальную пенсию и/или льготы;
• Лицам, чей возраст превышает 80 лет и/или у которых есть хронические заболевания, ограничивающие самостоятельность;
• Гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации (одиночество, отсутствие родственников, финансовые трудности)․

Как происходит назначение СРаба?

1. Обращение гражданина (или его законного представителя) в орган социальной защиты․
2. Проведение социального обследования в соответствии с ФЗ № 442‑ФЗ «Об основах социального обслуживания»․
3. Составление индивидуального плана сопровождения и заключение договора между клиентом и социальной службой․
4. Назначение конкретного социального работника, который будет обслуживать клиента на дому․

С 2025 г․ в правилах назначения и объёме услуг внесены изменения: теперь обязательна ежедневная или
2‑3‑разовая в неделю личная встреча, а также возможность дистанционного контроля через
мобильные приложения․

Правовая база

Деятельность социального работника регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон от № 442‑ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ»;
• Приказ Минсоцразвития России от № 123н «Об утверждении типовых форм договоров
  социального обслуживания»;
• Региональные нормативные акты (например, постановления органов исполнительной власти субъектов
  РФ, регулирующие порядок выплаты компенсаций за услуги СРаба)․

Эти документы определяют права и обязанности как самого работника, так и получателя услуги,
а также порядок контроля качества оказания помощи․

Основные должностные обязанности социального работника на дому

Социально‑бытовые услуги

• Покупка и доставка продовольствия, товаров первой необходимости, лекарств, средств личной гигиены, топлива и воды․
• Приготовление пищи, кормление пожилого человека, учитывая его диетические ограничения․
• Помощь в организации бытовых процессов: стирка, уборка, поддержание чистоты в жилом помещении․
• Своевременное пополнение запасов (продукты, медикаменты) и контроль их качества․

Социально‑медицинские услуги

• Помощь в соблюдении режима приёма лекарств (напоминание, контроль дозировки)․
• Оказание первой помощи и помощь в выполнении простых процедур (перевязки, измерение давления,
  контроль уровня сахара в крови)․
• Сопровождение к врачу, организация транспортировки, подготовка к приёму (сбор анамнеза,
  заполнение форм)․
• Помощь в получении и настройке технических средств реабилитации (инвалидные коляски,
  трости, слуховые аппараты, вспомогательные устройства)․

Социально‑психологические услуги

• Эмоциональная поддержка, беседы, профилактика одиночества и депрессии․
• Организация досуговых мероприятий (игры, чтение, прогулки, участие в культурных и
  образовательных программах)․
• Помощь в оформлении льгот, социальных выплат, пенсионных документов․
• Консультации по вопросам правового статуса, защита от мошенничества и злоупотреблений․

Административные функции

• Ведение документации: журнал посещений, отчёты о выполненных услугах, плановые и
  экстренные мероприятия․
• Контроль за соблюдением санитарных норм и правил гигиены при уходе за пожилыми людьми․
• Коммуникация с другими специалистами (врачами, медсестрами, психологами) и передача
  необходимой информации․
• Участие в периодических проверках со стороны государственных органов и контрольных
  комиссий․

Права и обязанности социального работника

Права

• Получать своевременную оплату за оказанные услуги (полностью бесплатно или частично,
  в зависимости от статуса получателя)․
• Иметь доступ к необходимой технической и информационной поддержке (медицинские справочники,
  мобильные приложения для контроля визитов)․
• Требовать соблюдения условий договора, включая безопасные условия труда и защиту от
  агрессивного поведения клиента․
• Участвовать в профессиональном повышении квалификации за счёт работодателя․

Обязанности

• Соблюдать конфиденциальность личных данных клиента․
• Выполнять все пункты договора и индивидуального плана обслуживания․
• Своевременно информировать органы социальной защиты о изменениях в состоянии здоровья
  или социальном положении пожилого человека․
• Не допускать нарушения санитарных и гигиенических норм, а также правил техники
  безопасности․

Ответственность

За нарушение установленных правил СРаб может быть привлечён к дисциплинарной, административной
или уголовной ответственности в зависимости от характера правонарушения
(недобросовестное оказание услуг, халатность, нарушение прав клиента)․

Квалификационные требования

Порядок взаимодействия с семьёй и родственниками

• Регулярные консультации с родственниками о состоянии здоровья и потребностях
  пожилого человека․
• Совместное планирование досуговых и реабилитационных мероприятий․
• Обучение членов семьи базовым навыкам ухода (перевязки, помощь при передвижении)․
• Документирование всех замечаний и предложений со стороны семьи в журнале посещений․

Пример типового рабочего дня социального работника

1. 08:00–09:00 – подготовка к выезду: проверка списка покупок, подготовка медикаментов,
   заполнение маршрута․
2. 09:30–11:00 – визит к клиенту № 1: доставка продуктов, помощь в приготовлении обеда,
   проверка приема лекарств, беседа․
3. 11:30–12:30 – сопровождение клиента № 2 к врачу (терапевт), заполнение
   медицинской карты․
4. 13:00–14:00 – обеденный перерыв, оформление отчетов о выполненных услугах․
5. 14:30–16:00 – визит к клиенту № 3: помощь в гигиеническом уходе, организация
   досугового занятия (чтение, настольные игры)․
6. 16:30–17:30 – телефонные консультации родственникам, планирование следующей недели,
   подготовка документов для получения льгот․
7. 18:00 – сдача отчётов в отдел соцслужбы, участие в онлайн‑семинаре по повышению
   квалификации․

Должностные обязанности социального работника по уходу за пожилыми людьми на дому охватывают широкий
спектр действий – от покупки и доставки продовольствия до психологической поддержки и
организации досуга․ Выполнение этих обязанностей регулируется федеральным законом,
региональными нормативами и индивидуальными договорами, что гарантирует
правовую защищённость как самому специалисту, так и получателю услуги․

Эффективная работа СРаба возможна лишь при взаимном уважении, постоянном профессиональном
развитии и чётком соблюдении всех нормативных требований․ При таком подходе пожилой человек
получает возможность жить в привычной обстановке с ощущением заботы, а семья – ценный ресурс
поддержки и уверенность в безопасности своих близких․

Статья подготовлена на основе открытых источников, актуальна на 19 апреля 2026 г․